Mandarin Oriental Ritz, Madrid
Pl. de la Lealtad, 5, Retiro, 28014 Madrid, Spain
4.7/5(4,349)
4.7/5(313)
Synopsis score
The Synopsis
The place in brief
“The Mandarin Oriental Ritz in Madrid is an icon of luxury that offers an unforgettable experience, characterized by impeccable service and obsessive attention to detail. Guests frequently praise the magnificent location near the Prado Museum, the elegant rooms, and the superior quality of the on-site gastronomy. Although most of the stay is described as a dream, some visitors have reported isolated critical issues regarding the efficiency of certain service areas and noise management, making the experience overall high-level but not without rare imperfections.”
Main topics
The dashboard
One page, everything at a glance.
Place information.
- LocationPaseo del Prado, near the Prado Museum and Retiro Park
- BreakfastExcellent buffet, available with à la carte options
- AmenitiesSpa, fitness center, indoor pool, concierge
- Suitable forLuxury travel, special occasions, couples and families
Popular opinions
What everyone keeps saying.
What people love
Areas for improvement
Reviewers had no notes.
What people notice
Ranked by guest confidence.
Location
98
Cleanliness
92
Rooms
90
Service
88
Sleep
85
Value
80
Synopsis AI
Tips for visitors
A few practical notes from recent guests to help you choose with confidence.
In their own words
Recent reviews, unedited.
Synopsis never rewrites reviews - we show you the originals so you can judge for yourself.
lala “Ahora” chan
11/06/2026No text provided.
shivani mulekar
09/06/2026We recently stayed at the Madrid Mandarin and were impressed with the quality of service and overall experience. The hotel is centrally located, has beautiful rooms, an excellent breakfast and outdoor patio to experience the unique space. The staff was helpful in suggesting us some great local restaurants. We look forward to exploring your other locations.
Beau Lebon
08/06/2026Been to many tea time in great hotels and this one needs work. Staff was polite but table was not accessorized properly to serve tea. Unique savory finger sandwiches were well done. Noisy room, too pedestrian.
Paloma Hdez-Cornejo
07/06/2026No text provided.
Silvia Garcia
05/06/2026No text provided.
David Serrano
03/06/2026No text provided.
Ben Fidler
02/06/2026No text provided.
Matt (MJC)
02/06/20261st class in all respects
Alex Conti
01/06/2026Perfect stay, great location and service. We stayed with children and they loved all the room amenities! Breakfast and the spa both wonderful too.
Mariah Vargas
30/05/2026No text provided.
Emily Katz
29/05/2026Beautiful hotel. I can’t say enough for the concierge staff. I think I sent them 60 emails before our trip and they helped us immensely (including fixing my screw-ups). Also, I could live in the Ritz Garden.
Carla Garraus
24/05/2026No text provided.
Edwin Irizarry
22/05/2026No text provided.
Adrian Buccurici
20/05/2026No text provided.
Mark Henle
20/05/2026No text provided.
Tatsiana Kalb
17/05/2026No text provided.
Svetlana Koniushkova
10/05/2026No text provided.
María Ángeles Orgaz Orgaz
08/05/2026No text provided.
EMILIO
07/05/2026No text provided.
Sergey Smirnov
06/05/2026No text provided.
Laura Osado Barbero
05/05/2026No text provided.
alex volov
05/05/2026No text provided.
Youssef Lahrech
04/05/2026This is for me the best hotel in the world.
ivan rodriguez
02/05/2026No text provided.
César Cabrera Nieto
01/05/2026No text provided.
Phil Octetes
01/05/2026No text provided.
Nava Ghaebi
30/04/2026No text provided.
Sebastiano Zaharia
30/04/2026Amazing experience.
Dee Gill
27/04/2026We paid $1000++ per night for our room type. Upon checking in, we were told by the assistant manager we’re getting an upgrade for booking through Amex. Unfortunately we felt the opposite and felt cheated. We were given the most horrible room, including the location. There was constant noise from the floor above. There were chairs moving around, and we could hear constant noises throughout the day and in the night I don’t think this was fair to us given the fact we were there to celebrate our milestone anniversary. Our room was also front facing with no views whatsoever. There was constant traffic movement & we could not enjoy looking out or leave the curtains open! There was no privacy. I would not consider this an upgrade. I am definitely going to be speaking to Amex about this incident as well because it has left a bad taste in my mouth. To make things worse, we weren’t given any sweet treat for our 25th wedding anniversary celebration. They just had some lame flower petals on the bed. No dessert at dinner or any recognition from the staff celebrating our anniversary. There wasn’t any personal touch and it all felt very off. Definitely didn’t expect this from MO. This was our first time and may be the last. We will stick to Four Seasons where we’ve never been disappointed.
Juan Carlos Ruiz
26/04/2026No text provided.
Sombii
21/04/2026This is hotel is just amazing. It’s became my second home, the team is amazing
Claudio Gonzalez Morano
21/04/2026No text provided.
Gerardo Rodriguez
17/04/2026No text provided.
Adrian Garrido Perez
16/04/2026No text provided.
Jesus Villanueva
15/04/2026No text provided.
MASTONET
15/04/2026No text provided.
Edgar Moreno
13/04/2026No text provided.
Dr. Asaad Samra
11/04/2026Absolutely stunning hotel in Salamanca neighborhood of Madrid. Service is impeccable and rooms very nicely appointed.
Richard Stolk
10/04/2026What a wonderful lunch
Vicente Lorente
07/04/2026No text provided.
Eduardo Cruz
05/04/2026No text provided.
R Madrid
05/04/2026No text provided.
Aidan C
03/04/2026Had been looking forward to finally visiting Madrid and staying at the only collaboration between MO and Ritz in the world. We’ve stayed at the Ritz a few times, but this was our first stay with MO. The hotel exceeded our expectations, especially the rooms, restaurants, and service. The rooms were extremely comfortable with beautiful views over the Prado. The design is impeccable and so thoughtful. We really enjoyed Pictura, Jardin del Ritz and garden court area - the cocktails and duck paella were awesome! Probably the best part of the stay was the service. It significantly exceeded expectations and felt genuine - especially the team in Pictura, at breakfast and the doorman (absolutely exceptional!). Thank you to absolutely all of them! My partner and I got engaged, and I realised it was pre-communicated when our breakfast waitress congratulated us. The one negative, especially given this was our first impression of a MO, is beyond this comment from the waitress there was no gesture to make the stay a little more special - just a small touch like flowers in the room or something would have completed the experience. This is an important element when selecting a high end hotel for a special occasion and creates a lasting impression, and potential lifelong loyalty. In any event, this was a great hotel overall and we will probably be back
Mark Steel
31/03/2026Finest in Madrid. Great.
Nodar Kebadze
28/03/2026Great space
Jorge luis F.Gallardo
27/03/2026No text provided.
Alexey Kiselev
24/03/2026No text provided.
Rocky Lin
24/03/2026No text provided.
Scott
23/03/2026Beautiful hotel and amazing staff. First rate with everything. The hotel manager and his assistant made sure I had the perfect stay. Thank you
Horacio Cabrera Djilianov
19/03/2026No text provided.
juan franco sartor
16/03/2026No text provided.
Araceli Alvarez-Campana
15/03/2026No text provided.
Sergio Barasoain Rodrigo
09/03/2026No text provided.
Susana Sergio
09/03/2026No text provided.
Belén C
05/03/2026No text provided.
Agustin Garcia
02/03/2026No text provided.
Alexis Oliver I Fullat
28/02/2026No text provided.
andres garcia
23/02/2026Top
G. E.M.
20/02/2026No text provided.
J Bravo
19/02/2026No text provided.
li zhou
18/02/2026The hotel deserves high praise for its thoughtful design and well-equipped facilities. What truly stood out, however, was the smart home system—the ability to control everything in the room via a central remote was a delightful surprise, a feature still quite rare in Europe. The furniture and linens were exceptionally comfortable, ensuring a restful stay. But the most touching moment came from the service: as a Chinese guest, I was moved to find a little horse drawn on the mirror, a warm and personal gesture that made me feel truly welcomed. Special thanks to the talented artist George for this wonderful surprise.
Δημήτρης Πανιδης
18/02/2026No text provided.
Jorge Jalil
18/02/2026No text provided.
nektaria fetfatzi
15/02/2026No text provided.
MD.JAHURUL ISLAM JIBON
12/02/2026Exceptional!
Alexander Glushkov
12/02/2026No text provided.
Escorpión
12/02/2026No text provided.
Ramon Martinez
05/02/2026No text provided.
Adam Weller
03/02/2026No text provided.
Jacques V
29/01/2026Certainly the best hotel of the city ! The whole property has an heritage charm while offering all modern comfort you could imagine! The spa service and facilities are absolutely outstanding: the persons working there are exceptionally professional and hospitable. Service at the front desk and restaurant was excellent as well! We loved the Ritz signature almond cake as welcome gift in the room, and even enjoyed some more at the beautiful breakfast buffet!
Putri Nugrahantie
21/01/2026No text provided.
arancha garcia
19/01/2026No text provided.
Gonzalo Franco
17/01/2026No text provided.
Shamyka Douglas
16/01/2026I’ve stayed in 11 Mandarin Orientals and Madrid was one of the best. Service was amazing staff were so accomplished and the bed was just Devine!! Bar staff were perfectionist and made each cocktail to perfection. General manager made guest feel so welcome! I will definitely return!
Saud Almansoori
15/01/2026The location's good, not the best, but super close to everything you need. The design and facilities were awesome, had everything you could want. The service was a bit of a letdown though, sometimes slow or some staff weren't very friendly. But other than that, it's a perfect spot.
Dra Dagné Pupo
13/01/2026No text provided.
theo ntouskas
11/01/2026No text provided.
Anton Anton
09/01/2026No text provided.
Iñaki Arenas
05/01/2026No text provided.
Melissa Verloben
05/01/2026No text provided.
Jared Manhein
04/01/2026Having stayed at so many MO (and other top) hotels worldwide, hearing so much about MO Madrid from other MOs, it was a high bar, but did not disappoint!
Renata Tatur
02/01/2026Beautiful pleace. Lovely food
antonio lopez dominguez
31/12/2025No text provided.
Jabu
29/12/2025No text provided.
Alejandro
29/12/2025No text provided.
Igor Miloš
28/12/2025No text provided.
Claudia Díaz-Flores Nieto
28/12/2025No text provided.
Konstantinos Sarvanakis
27/12/2025No text provided.
Paul
23/12/2025No text provided.
Loraine Weissenberg
23/12/2025Went for Sunday Lunch… Not impressed!!! The hotel is beautiful, the service is amazing… and although the food was good and good quality, it wasn’t what I would expect from a Sunday lunch… thought the price was too high for what is offered… needs more food options… not really worth the price.
Stuart Handelsman
22/12/20251. We had the included breakfast every morning for our 5 day stay. Breakfast was served until 11am each morning and we would arrive around 10:15am. Most of the tables by that time were covered in dirty dishes and there were piles of dirty dishes on trays all over the restaurant - some mornings we had to sit in the atrium because all the tables were dirty. It was very unhygienic and really unpleasant to sit looking at trays of dirty dishes. The servers seemed very distracted and overwhelmed and obviously there is not enough staff to bus the tables. You need more staff at breakfast! 2. 3 of the 5 days we were there our suite was not cleaned after we had left for the day and informed the front desk that the suite was ready to be cleaned. Not nice to return in the early evening to a suite that has not been cleaned. Housekeeping was very nice but seemed overwhelmed and confused.
Lissina Romaguera
22/12/2025No text provided.
Juan Martínez Suárez
20/12/2025No text provided.
Iman Alkassim
19/12/2025No text provided.
manjit singh
16/12/2025No text provided.
Art ful pro
15/12/2025I lik this5starhotel
PEDRO GONZALEZ CASTIBLANCO
14/12/2025No text provided.
Jose Pepe
14/12/2025No text provided.
Javier Poleo
14/12/2025No text provided.
Carlo Polli
12/12/2025A stunning hotel for decor and that swank but very few restaurants good foof options close by and rooms that were way too hot and unfortunately the A/C did little to cool it down, as a result a bad night sleep and my whole team had the same issue. Staff and service was top level. Great communication advancing arrival and check in / key pack collection took literlly 10 seconds.
Rachel L
09/12/2025Had an amazing experience at Ritz MO in Madrid! Went for drinks and snacks, and the service from Mr. Guillermo was absolutely excellent – attentive, friendly, and made us feel truly welcome. The atmosphere is elegant yet cozy, perfect for relaxing and enjoying a nice evening. The drinks were expertly made, and the snacks were fresh and delicious. Definitely a top spot for anyone looking for a classy yet comfortable place to unwind in Madrid.
Fernando Yamal S.
07/12/2025No text provided.
Pablo Lopez
03/12/2025No text provided.
Carlos Hernández
30/11/2025No text provided.
Jaime Lopez Ostio
29/11/2025No text provided.
Oğuz BAKIR
29/11/2025No text provided.
bw10bainet Bainet
27/11/2025No text provided.
SANDRA Hernanz
26/11/2025No text provided.
Santiago Glodosindo
25/11/2025No text provided.
Herik Muñoz
25/11/2025No text provided.
Zhi Xiang Yong
22/11/2025The hard products are well done. Service can be a mixed bag. But I have to give credit to the doormen for their wonderful service and the reception for explaining to me about the facilities. Restaurant for a lack of better word seems chaotic from my observation. But nonetheless it was still ok. No issues with the food. I can't remember the people who served me but they did a wonderful job in making my stay comfortable.
Akshita Agrawal
22/11/2025This is the best hotel. I had a Gala time. The luxury meets all my expectations and experience. Staff and service is friendly. The food and drink is delicious and can be customised according to your taste. I am a vegetarian and got delicious food. Best 5 Star experience. Will visit again
R. S.
15/03/2025The Mandarin Oriental Ritz, Madrid is simply stunning! The elegance and sophistication of the hotel can be felt in every detail, and the charm of the historic building creates a truly special atmosphere. The rooms are beautifully designed, spacious, and extremely comfortable. The staff’s attentiveness and professionalism are outstanding – they fulfilled every request immediately and always welcomed us with a smile. The restaurants offer a fantastic gastronomic experience, and the breakfast is one of the best we’ve ever had. The spa and wellness area provide the perfect place to relax and unwind. This hotel is the perfect blend of luxury and hospitality. We are truly grateful for this experience and will definitely return!
Elena
11/02/2025The most central location with the view to Museo Del Prado! We had a most romantic groom with a balcony overlooking the museum and the gardens. It’s right in the center of the city. We were there at the New Year’s and were able to observe a fun tradition of lots of runners jogging through the main streets of Madrid right by the hotel on new years! Magically beautiful hotel with great service, rooms were not big, but very elegant, charming, traditional vibe with history and sophistication! Definitely one of the best hotels we’ve been to.
Jaime
15/01/2025The Mandarin Oriental Ritz is an absolutely exceptional property with incredible staff who go above and beyond. My family and I spent 10 unforgettable days here over the holidays, and we are already planning our return for next year. Everything about this hotel is perfection—from the exquisite food to the impeccable service and beautifully designed rooms. Every detail reflects luxury and elegance. This is, without a doubt, an absolutely STUNNING hotel that exceeds all expectations. Highly recommended for an unparalleled experience!
K I
12/05/2023No text provided.
Jorge M. Moreno
30/07/2016No text provided.
Maria Gomez-Serranillos Arenas
11/06/2026El Restaurante Palm Court exquisito todo, el hotel precioso. PARA REPETIR
NAHUEL
09/06/2026Buen sitio bastante bien ubicado si te gustan ver coches de lujo
Carlos
08/06/2026Excelente estancia. Desde la llegada, el trato del personal fue excepcional, siempre amable, profesional y dispuesto a ayudar con cualquier consulta. El proceso de check-in fue rápido y eficiente. La habitación estaba impecablemente limpia, bien equipada y muy cómoda. La cama era amplia y confortable, lo que permitió descansar perfectamente. Además, la insonorización era buena y apenas se escuchaban ruidos del exterior. Las instalaciones del hotel se encuentran muy cuidadas. Destacaría especialmente la limpieza general y el estado de los baños, que estaban impecables, con todo lo necesario y muy bien mantenidos durante toda la estancia. El desayuno ofrecía variedad y productos de calidad, y las zonas comunes resultaban agradables y acogedoras. La ubicación también es un punto fuerte, ya que permite acceder fácilmente a los principales puntos de interés de la zona. En definitiva, una experiencia muy satisfactoria. Se nota la atención al detalle y el esfuerzo por ofrecer un servicio de calidad. Sin duda, volvería a alojarme aquí y lo recomendaría a familiares y amigos. ⭐⭐⭐⭐⭐
Alejandro Canton
31/05/2026Un lugar que siento como casa en Madrid. El servicio es impecable en todos los detalles, con una atención constante pero discreta que realmente marca diferencia. El Mandarin mantiene un estándar sobresaliente en cada visita. Pictura se ha convertido en mi lugar favorito para un dirty martini en cualquier parte del mundo. Experiencia consistente, elegante y sin fallos.
huanghuang huang
24/05/2026很不友好。每次过来，都能看见那些所谓的“领班”一脸严肃地在酒店门口对优步司机指手画脚，语气里没有一点尊重。可问题是，司机们并不是谁的工人，他们只是靠自己辛苦接单讨生活。优步和司机之间，本来也只是合作关系，不是谁高高在上，也不是谁必须被呼来喝去。 今天下午，2026年5月24日17:35，在酒店门口，又看到那个领班用命令式的态度驱赶、催促司机，现场气氛特别压抑。一个城市的文明，不只是看酒店大堂有多漂亮，更要看一个人如何对待普通劳动者。司机们风里来雨里去，不应该被这样对待。最基本的尊重，希望他们能先学会。
Javi Caballero
12/05/2026Magnífica atención y una habitación enorme y que decir de la cama, duermes como un bebé.
Jordi Rios medina
05/05/2026Lugar donde solo le dan toda razón al cliente… si wana y si wana. Creo que ganan más a base de propinas que salario… me quedé un día con un colega, y el rato de 40 minutos que estuve fuera coche que llegaba propina al portero…. Ya contabilice como 300€ en esos 40 minutos. Me cambiaré de trabajo seguro.
S. G.
01/05/2026Сервіс на рівні утопічному ….. ні в ресторані , ні в вуличному не змогли купити бутилку води …. Тільки для клієнтів готелю . На жаль 1 травня - не день рівності .
Petra Kunde
28/04/2026Top Location aber Kellnerin sehr unaufmerksam.
Francisco Javier Barrios Treviño
19/04/2026Tomamos un excelente servicio del te.
Ruben Dario Garcia
18/04/2026Muy buen local para encontrar deportivos si eres carspoter (afuera del hotel)
Zeynep KÖKSAL YAYKIRAN
16/04/2026No text provided.
Javier Garcia Herrera
11/04/2026El Servicio , la hospitalidad y el hotel es Magnífico !! Por supuesto , no hay mejor terraza que la del Ritz Mandarin !!!
C Will
05/04/2026Werkelijk aan niets ontbreekt het bij het Ritz Madrid. Alles klopt tot in de kleinste details. Uit respect voor de ervaring zelf zal ik niet alles verklappen, sommige dingen moet je gewoon zelf beleven. Wat ik wél kan zeggen: dit is een plek waar luxe, service en sfeer op het hoogste niveau samenkomen. Absoluut onvergetelijk. Kleine tip: ga zeker naar het tweesterrenrestaurant, een culinaire ervaring die je niet wilt missen.
Jorge González
28/03/2026El desayuno con bufé es digno de encomio. Especialmente la señorita Pilar, de trato esmerado, que se encarga de que la estancia sea lo más agradable posible. Zumos y cafés sin límite y en el bufé hay canutillos de dulce de leche, miel pura con su panal, quesos especiales, toronjas, piñas, croissants, salmón noruego y muchas más viandas. El jamón, recién cortado, como es natural.
Samantha Molero Luengo
24/03/2026Maravilloso hotel.
Paulo Araújo
22/03/2026Recomendo o brunch de domingo, com excelente variedade e qualidade de serviço irrepreensível, tudo bem organizado e executado. Percebe-se logo a assinatura da Mandarim Oriental na consistência e apresentação dos pratos, assim como no Asian corner.
Mael Talibart
22/03/2026J’ai adoré le MO Ritz Madrid. L’atmosphère de l’hôtel est incroyable et je tiens particulièrement à remercier Borja qui nous a trouvé des billets pour le Prado même en last minute. Il a été fantastique. Gerardo au bar aussi était particulièrement sympa et a réellement fait une différence. Tout était parfait, mention spéciale au petit déjeuner formidable
Mohammed Benhamza
18/03/2026Me en canto este h.... vuelvo a visitar la próxima vis
MUSIC STYLE
17/03/2026Muy buen lugar de hospedaje atentos personal amable y muy eficaz en su labor creo que tienen un personal muy agradable y es lo que le hace grande a este hotel aparte de que es muy bonito😊
Hanane
08/03/2026Très beau hôtel. Luxueux et prestigieux . Le service chambre est top et remarquable. Hyper gentil et professionnel. L’élégance espagnole en toute sa splendeur 🪄 . Spa hyper confortable et reposant. Piscine calme et illuminée le soir hyper jolie. Suite hyper spacieux et propre et une belle vue . Je vous remercie et je recommande.
José Ruiz Fernández
02/03/2026Estuvimos en un evento especial, degustación de champan y cava, todo fue excelente. Servicio y atención, sobresaliente.
Cuca Velasco Perez
28/02/2026Un rincón de Madrid donde hacer una pausa y sentir que en la vida algo estás haciendo bien.
Frank Hagi Hassan
26/02/2026Comme d'habitude parfait
Marcos Balmain - Weblineo
21/02/2026Muy cómodo y top
francisco javier Moreno
20/02/2026Un lujo cercano en un lugar emblemático de Madrid
JS
15/02/2026La excelencia en todos los aspectos. El resultado exitoso de la rehabilitación; las habitaciones perfectamente equipadas y cuidando todos los detalles; el servicio muy profesional, todo es pura elegancia y diseño. En una de las mejores zonas de Madrid: Paseo del Prado. Un hotel para disfrutarlo.
Sandra Cuevas
09/02/2026La habitación era silenciosa y muy acogedora, con una combinación equilibrada entre lo clásico y lo actual. La cama destacaba por la comodidad y el descanso fue profundo, sin ruidos ni interrupciones. Detalles como la iluminación suave al anochecer o la disposición de los amenities hacen que el espacio resulte realmente agradable para pasar tiempo, no solo para dormir. Una tarde de lluvia permitió disfrutar especialmente del interior, con esa sensación de refugio tan bien conseguida. El desayuno mantuvo el mismo nivel: producto cuidado, buena presentación y una atención constante pero natural. También merece mención el servicio en general, siempre correcto y eficiente, resolviendo cualquier petición con rapidez. El precio es alto, acorde al tipo de hotel, pero la experiencia es coherente y bien construida.
Cupro
07/02/2026Hotel 10/10, grandes detalles en su interior, el único problema es que es muy caro pero para hacer carspotting d locos
antonio sánchez
06/02/2026El servicio muy especial , un lugar muy tranquilo y acogedor y una comida para deleitar
meryem
04/02/2026Quería dejar una reseña sobre todo por el pianista, da gusto ir a un lugar y encontarte a una persona así de amable y encantadora, además de que tocaba espectacular!!
Pau Tomas Olivares
03/02/2026Estancia excelente. El hotel transmite mucho gusto y lujo, con una atención al detalle constante. Destacar el servicio de Paula en Palm Court, Sebas de portería, Pedro en Pictura y María y Nerea en el spa, todos muy profesionales y atentos. Desayuno muy bueno, spa precioso y cama muy cómoda. Una experiencia totalmente recomendable.
Raul Fernandez
01/02/2026Fuimos al Brunch del Domingo y la verdad fue una maravilla.
Natassja Sáenz
31/01/2026El restaurante el Jardín súper lindo y buen servicio, el ambiente tranquilo. La comida buena.
Tesece
25/01/2026Sólo tomamos café que estaba bastante rico y buena cantidad. La galería es una preciosidad, menuda luz y muy agradable la temperatura que tiene para las dimensiones. El personal súper atento, el café no es para todos los bolsillos pero un capricho no tiene precio y bien vale la pena tan sólo estar en esa galería un ratito. No se puede olvidar que es uno de los hoteles más lujosos de Madrid, sino el que más y eso tiene su precio.
Oscar Gonzalez
23/01/2026Único. Merece la pena visitar. Lujo
Realmartin Lopez
21/01/2026Muy buen trato por parte de todo el personal del complejo hotelero, estuvimos alojados unas instalaciones top y super elegantes , excelente servicio de room Service , al mediodía teníamos el brunch y fue espectacular tanto la comida como el trato del personal En resumen hotel y todos los empleados en un nivel MUY TOP Una experiencia única
Elfa Martin
13/01/2026Excelente lugar y atención.
Gustavo Villeda
10/01/2026El café del hotel es una experiencia espectacular. La comida y la pastelería son de altísima calidad, con sabores elegantes y muy bien ejecutados. El servicio es impecable, atento y discreto, haciendo que uno se sienta cómodo desde el primer momento. Todo ello enmarcado por una arquitectura bellísima y llena de encanto, que invita a quedarse sin prisas. Un lugar muy agradable para disfrutar de un café con calma y elegancia en pleno Madrid.
Leticia MendezGarcia
07/01/2026He estado en el Spa y he contratado una sesión de masaje relajante. Esta es la segunda vez que voy y ha vuelto a ser una experiencia magnífica. El personal cuida hasta el mínimo detalle, y es muy profesional. Si lo que quieres es relajarte y mimarte, este es tu lugar. Sin duda, lo recomiendo.
Nathalie
02/01/2026Assez bien services peu mieux faire pour un hôtel de ce standing.
Johan
31/12/2025En vacances à Madrid pour les fêtes de fin d'année, je souhaitais découvrir le 𝐑𝐈𝐓𝐙 depuis longtemps et pouvoir le comparer au Palace Hôtel (de l'autre côté de l'avenue) où j'étais descendu deux ans plus tôt. Historien spécialiste des Grands Hôtels et Palaces nés à la Belle Epoque, je ne peux que vous recommander la fréquentation du Ritz madrilène qui, cette année, a fêté les 115 ans de son ouverture au public (1910-2025) ✨ Le Ritz de Madrid, comme celui de Londres (ouvert en 1906), fut fondé par César Ritz lui-même, le père fondateur de la plus belle maison du genre à Paris, Place Vendôme (ouvert en 1898). A Madrid, comme chez son grand frère parisien, on ne laisse rien à désirer ! 💕 Décor, gastronomie, architecture, personnel, etc. tout est, ici aussi, hors ligne ! Foncez-y :-) Un lugar encantador y lleno de sorpresas, donde todo es lujo, belleza y buen servicio !
Alejandro
29/12/2025El mejor hotel de Madrid.
Quique Borda
29/12/2025Una experiencia fantástica en el mejor hotel de Madrid.
Diego Maestre
29/12/2025Excelente atención desde el primer momento. El personal fue muy amable y siempre dispuesto a ayudar. La habitación estaba limpia, cómoda y con todos los detalles cuidados. El desayuno variado y de calidad. Sin duda, un lugar donde te hacen sentir como en casa. 5 estrellas merecidas
Fiore Curtopelle
27/12/2025Un lugar encantador !
Juan Chamorro
25/12/2025Es caro, si. Pero la calidad de todo es excepcional. Y el servicio es espectacular. Todos, todos y cada uno de los trabajadores una atención excelente. Perfección
Daniel Hilton
23/12/2025¿Qué puedo decir del sitio más glamouroso y fabuloso de Madrid? Mi favorito, con frecuencia vengo a tomar el té, sin duda el mejor de Madrid. Desde que entras, cruzas el umbral a un lugar mágico, que rezuma una elegancia exquisita, digna de otra época. La atención maravillosa, a destacar el trato recibido por Marta. De visita obligada para todos, al menos una vez en la vida
LeGustifier L
21/12/2025Expérience catastrophique de l'afternoon tea. En arrivant, placés dans une table en plein courant d'air. Après avoir demandé deux fois nous avons pu changer de place. Puis 40 minutes d'attentes avant d'être servis, en relançant à chaque fois le service. Service qui s'est notablement dégradé et qui ne correspond plus au standing attendu. Je ne reviendrai plus.
A. Romero
21/12/2025Excelente
Alexandra Surugiu
20/12/2025Un lugar el que siempre vuelvo, especialmente en fechas destacadas. Pura magia en Navidad, por ejemplo. El té blanco de jazmín es mi favorito y tomarlo en ese ambiente hace que la experiencia sea aún mejor. Servicio de 10.
Raúl Simón Ayuso
20/12/2025Toda una experiencia
ramiro flores
18/12/2025Un hotel de lujo, con multiples amenidades y cuidados para los huespedes en el mas minimo detalle.
Noa
18/12/2025Me encantó todo desde el botones que habré la puerta hasta el encargado de las reservas y los camareros...la merienda exquisita y el.sitio de lujo.EL PIANISTA TOCABA DE MARAVILLA HASTA LE TOCO A MI HIJA LA DE LA BELLA Y LA BESTIA. SIN DUDA LO RECOMIENDO Y VOLVERÉ .GRACIASS Y UN PLACER
VICENTE ESTEBAN BECARES (VICEN)
16/12/2025Estado en sitios mejores
Evelyn Pintos
15/12/2025Excelente servicio.
Jennyros
14/12/2025Servicio 5 estrellas
Rafa Martínez
11/12/2025El Bar Pictura es increíble, Gerardo, Pedro y David son unas fueras de serie!!
Roberto Hernandez Martinez
11/12/2025“El Hotel Rich Mandarín de Madrid representa a la perfección lo que significa el lujo silencioso. No necesita llamar la atención para impresionar: lo hace con su calma, su elegancia y ese cuidado absoluto por cada detalle. Desde que entras, notas un ambiente de serenidad que te envuelve, un servicio impecable sin estridencias y unos espacios donde todo está pensado para que te sientas realmente bien. Es ese tipo de lujo que no presume, pero que supera todas las expectativas. Un hotel que se disfruta de forma tranquila, auténtica y excepcional.”
Thiago Salar Igual
07/12/2025Los camareros les pedía una botella de agua y me decían espérate coño la habitación estaba llena de cucarachas y el váter cuando entré tenía un truño gordo y por qué no puedo poner 0 estrellas que si no y un camarero rubio le dijo a mi mujer que tiene unos pechotes merengones y si vamos a la cocina a follar
Marina Salamanca
07/12/2025Ayer estuvimos en este emblemático lugar en una celebración familiar. Respecto a la comida no tengo nada que añadir, el producto es de calidad y las elaboraciones están bien realizadas. La atención en general fue adecuada pero he de reseñar de forma negativa la atención a los niños a los que se les sirvió en todo momento los últimos. Había niños sentados en las mesas con los adultos que debieron esperar a que sirvieran a todos los adultos de la sala, no solo los de su mesa, para qje los sirvieran a ellos, igual pasó con la mesa infantil, y esto se repitió con todos los platos, incluso pidiendo a los camareros que adelantarán o trajeran sus platos a la vez, pues era tarde y estaban hambrientos. Probablemente si tuviese que ir en otra ocasión a comer no lo haría con niños, pero en un evento familiar los niños han de estar presentes y se les debe tratar con el mismo respeto que al resto de comensales.
Raquel Fernández
04/12/2025Mi estancia fue insuperable. El servicio de recepción fue excepcional: ágil, atento y con un trato impecable que hizo que el proceso de llegada y salida resultara totalmente fluido. La habitación destacaba por su elegancia, comodidad y cada detalle cuidadosamente pensado.
MARILU GONZALEZ
01/12/2025Simplemente una experiencia extraordinaria!!!
Luchi Dorian
30/11/2025El Hotel Mandarin Oriental Ritz es un auténtico referente del lujo y la elegancia en Madrid. Este icónico establecimiento combina la grandeza histórica con las comodidades más modernas. Las habitaciones son espaciosas y están decoradas con un gusto exquisito, ofreciendo un nivel de confort incomparable. El servicio es absolutamente impecable, con un personal atento que anticipa cada necesidad del huésped. La ubicación en el Paseo del Prado es inmejorable, cerca de los museos más importantes y el Retiro. El spa y las instalaciones de bienestar son de primer nivel. Sin duda, una experiencia de cinco estrellas en todos los aspectos.
Susana Carbajales
28/11/2025Estuve en el hotel para una entrega de premios y la verdad es que la cena no estuvo a la altura de su categoría. El plato principal era solomillo y el aspecto/presentación, probablemente por la necesidad de prepararlo con algo de antelación, no era muy apetecible. Aunque el sabor y el punto eran muy buenos, el cuchillo tampoco era el apropiado y tuve problemas para cortarlo cómodamente y disfrutarlo. Por otro lado, los camareros no estuvieron suficientemente pendientes del pan, y varios comensales de mi mesa nos quedamos sin él en mitad del primer plato y no pudimos tenerlo hasta después de que hubieran servido el segundo. Hubo camareros sirviendo pan antes, pero sólo en las primeras mesas, otras quedamos desatendidas.
Ram Romo
27/11/2025El mejor hotel, está hermoso y el servicio que tienen es algo que nunca me había tocado vivir en otros hoteles. La atención personalización al detalle y servicio para el huésped es algo extraordinario. Felicito enormemente a todo el staff, desde recepción, el consierge, portero, meseros. Todo el staff tiene un servicio y amabilidad increíble. El hotel está increíblemente ubicado el cuarto hermoso lleno de detalles. Súper súper recomendado. Es mi hotel favorito. Muchas gracias a todos!
Monica Monica
23/11/2025Versatilidad gourmet: desayunos, afternoon tea y cócteles en champagne bar Categoría: Restaurante / Bar · Enfoque: Experiencia social y sofisticada Este lugar combina elegancia y versatilidad, ofreciendo experiencias que van desde desayunos tranquilos hasta comidas con amigos, pasando por los famosos afternoon tea y la opción de disfrutar de cócteles en su champagne bar. Cada detalle está cuidado para que la experiencia sea consistente y memorable. Recomendado para: Amantes de la gastronomía social, los momentos refinados y los espacios versátiles.
Cesar Zapata Cabrera
22/11/2025Encantados con la atención y la amabilidad de todo el personal en especial a Joaquín. Todos los hoteles de esta cadena que en la actualidad vamos conociendo con mi familia son muy espectaculares. Muchas gracias.
Exploraje
21/11/2025Estuve investigando y documentando esta ciudad para un proyecto llamado Exploraje, donde creamos documentales y guías prácticas de cada lugar. Aquí compartimos información real y útil: precios, detalles curiosos y lugares que no aparecen en los tours típicos. Me pareció que este lugar es especialmente interesante por su elegancia y clase y por eso aparece en mi video Guia sobre madrid Si quieres descubrir más secretos y consejos prácticos sobre esta ciudad, Exploraje tiene varios vídeos y guías completas que profundizan en la experiencia real de cada rincón.
JD Saiyajin
08/11/2025I❤️🇪🇦 Uno de los mejores hoteles de Madrid 5 estrellas 💫.
Andrés Terán
16/05/2024Genial maravilloso
Miriam Martin Serrano
24/06/2019No text provided.
Francisco Ferouelle Novillo
27/01/2017Excelente hotel en el barrio de los Jerónimos. Atención exquisita
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