The Palace, a Luxury Collection Hotel
Pl. de las Cortes, 7, Centro, 28014 Madrid, Spain
4.6/5(4,799)
4.4/5(5,359)
Synopsis score
The Synopsis
The place in brief
“The Palace, a Luxury Collection Hotel, is a historic icon in Madrid, famous for its magnificent architecture, stunning glass dome, and unbeatable central location. Guests consistently praise the elegant design of the renovated rooms, the excellent buffet breakfast, and the professionalism of most of the staff. However, some reviews highlight critical issues related to occasionally inconsistent service, communication problems during renovation works, and a welcome experience that does not always meet the expectations of a luxury hotel.”
Main topics
The dashboard
One page, everything at a glance.
Place information.
- LocationLocated in the Art Triangle, opposite the Neptune Fountain.
- Main ServicesGym, sauna, various restaurants and bars, buffet breakfast.
- TransportAccessible on foot from Atocha station and close to major bus lines.
- AtmosphereElegant, historic, luxurious, and suitable for cultural stays.
Popular opinions
What everyone keeps saying.
What people love
Areas for improvement
What people notice
Ranked by guest confidence.
Location
98
Cleanliness
90
Sleep
88
Rooms
85
Value
75
Service
65
Synopsis AI
Tips for visitors
A few practical notes from recent guests to help you choose with confidence.
In their own words
Recent reviews, unedited.
Synopsis never rewrites reviews - we show you the originals so you can judge for yourself.
B J (SíSoyBri)
10/06/2026Excellent location, fantastic breakfast buffet in the rotunda. Walkable to the Prado and Barrio de las letras. We’ve stayed at The Palace several times and will definitely go there again.
Aimar Matos
07/06/2026No text provided.
Christine T
06/06/2026Everything was excellent. Incredible hospitality. 5/5
camelia Lucan
02/06/2026No text provided.
Marios Pantelidis
31/05/2026No text provided.
Héctor Martín Buesa
31/05/2026No text provided.
Juanma Martinez Muñoz
31/05/2026No text provided.
Ron Zdrojeski
29/05/2026Beautiful hotel. Well maintained. Elegant
Joe Schmoe
27/05/2026Bell boy didn’t even help us get the bags off the taxi
Marco Gracia
27/05/2026No text provided.
Kyle Page
26/05/2026No text provided.
Anne-lise nicot
25/05/2026No text provided.
w lee
24/05/2026The rooms were extremely small and poorly designed for the points used to stay there especially for a 5 star hotel. For example bathroom and toilet doors obstructed each other and got in the way. Asked for upgrade as bonvoy platinum members and was told not possible since rooms were adjoining even though we had asked for adjoining or adjacent rooms. Table service at breakfast buffet was poor at best. Used plates stacked up without being cleared and had to look for someone each time to try get coffee refills. Concierge and bell service was however very good but remainder of staff frankly somewhat cold. Location good and central to all of the tourist sites. Overall experience and quality definitely not up to usual Marriott standards.
Nano
24/05/2026The Palace Hotel Madrid was the perfect way to begin our trip in Spain. Even though we stayed for only one night, we had such a wonderful experience from start to finish. The hotel was absolutely beautiful, very elegant, and everything was spotless and super clean. What made the stay even more special was the staff — everyone was incredibly kind, welcoming, and helpful at all times. From check-in to check-out, we really felt comfortable and well taken care of. The atmosphere of the hotel was calm, luxurious, and relaxing, exactly what we needed after traveling. The location was also excellent and made it easy to enjoy Madrid right away. We truly wish we could have stayed longer and would definitely love to come back again in the future. Highly recommended for anyone visiting Madrid!
Cristina Oyola Crenshaw
23/05/2026No text provided.
Daniel Sanz García
20/05/2026No text provided.
Ghadeer Alamri
20/05/2026No text provided.
Michelle Gunnin
19/05/2026No text provided.
Mike Bailey
18/05/2026Fabulous!
Lizette Lopez
18/05/2026No text provided.
Joseph Sassos
17/05/2026No text provided.
Restaurante Casa Mencia
17/05/2026No text provided.
jeremy lippman
16/05/2026No text provided.
Greg Jeffrey
15/05/2026Stayed in the king bed room, brilliant Room with Lots of space. The room has a nice size bathroom. The be ed was massive and probably one of the best nights sleep I've had in a long time
Louis Shaffer
15/05/2026No text provided.
Gerard Scanlan
14/05/2026I don't live in Spain. Traveling from abroad,I arranged to meet with clients and arrived at the very impressive looking hotel. When traveling, phones don't always immediately register for calls and data. It happened. No problem I thought I will just log into the inhouse wifi to contact them in this vast hotel. Tried to log in and to my surprise there is a process to register into to the system ( remember priemer inn express?) . Ok, I entered the process to enroll that was way too long and awkward only to receive a "sorry but we can't connect you to our system" . I believe all high end business hotels today are judged by their ability,service and IT capacity's and the Palace failed totally. I found my meeting eventually by walking through the hotel asking random people as the concierge said he couldn't help unless they were in their room. I was not invited to a room for a business meeting. Perhaps I should send a fax to complain.
Raúl
14/05/2026No text provided.
Matt Wilkins
13/05/2026Amazing hotel in the centre of Madrid. Beautiful decor, great service from the staff and stunning bar.
Eve Iasi
13/05/2026The Palace Hotel in Madrid, is a historic masterpiece. Located in the Art Triangle, its iconic stained-glass dome is breathtaking. Rooms blend classic elegance with modern luxury, and the service is truly world-class. An unforgettable, upscale stay in the heart of the city. Highly recommended!
Kateri Gajadhar
10/05/2026No text provided.
Σάκης Ευθύμερος
10/05/2026No text provided.
Marcelo C
10/05/2026No text provided.
Νίκος Καλιοντζής
10/05/2026No text provided.
ELIZABETH SALERNO
08/05/2026Excellent hotel...
Mercedes Hernández
07/05/2026No text provided.
YU YU
06/05/2026No text provided.
J
05/05/2026No text provided.
Christian Connors
05/05/2026Exceptional hotel with an extremely attentive staff. The hotel has a great vibe and the building is incredible.
Rodrigo Seijas
03/05/2026No text provided.
gema lopez
03/05/2026No text provided.
Abdulrhman Abdulziz
02/05/2026No text provided.
Ray Leclerc
29/04/2026Did not stay at but visited the building
Peter BOURGEOIS
29/04/2026No text provided.
Luca De Matteis
25/04/2026No text provided.
Milagros Lopez Estevrz
23/04/2026No text provided.
Haneen D
23/04/2026Unbelievable service, perfect location, clean & beautiful rooms.
Hassan Mansouri
23/04/2026What a great hotel! The breakfast is not only great but the area is gorgeous! The rooms are very comfortable and the hotel overall is great. The gym, however, isn't good but other than that, I would stay here again
Ashok Choudhary
22/04/2026Nice series Clean and well maintained
A B
20/04/2026Great hotel
Ani Atomei
19/04/2026No text provided.
Allarakhia
19/04/2026No text provided.
Anthony Gullotto
19/04/2026This is the nicest hotel I’ve ever stayed at. The service was exceptional, and the property itself is beautiful from top to bottom. The full gym and sauna were a great bonus as well. I would absolutely stay here again in a heartbeat.
Suhani Arora
18/04/2026No text provided.
Khalid Al Barwani
18/04/2026No text provided.
Marley schermer
17/04/2026No text provided.
Jane Doe
16/04/2026We stayed at this fabulous hotel for 3 night. Impeccable room. Excellent food . Great service from all the staff. As you would expect from a 5 stars Luxury hotel. I will be back !
Jesus Villanueva
15/04/2026No text provided.
Mercedes Martín Lorenzo
13/04/2026No text provided.
Begoña Calles
11/04/2026No text provided.
Elvis Hernandez
10/04/2026No text provided.
diane h
10/04/2026We had an amazing stay at this hotel with our family of seven. Everything was incredibly comfortable, and the service was truly outstanding. What impressed us the most was their exceptional care and honesty. My son accidentally left his jacket at the hotel, and after we had already returned to the United States, the staff went out of their way to find it and send it all the way to our home. We are so grateful for their kindness and dedication. Highly recommend this hotel!
Tom Harter
08/04/2026It has been said by others that the Palace Hotel in Madrid is one of the best of the 6-stars luxury hotels in Madrid. We visited to enjoy an exquisite cocktail during, what we call, the Happy Hour. The beautiful architecture is immediate.The glass domed Rotunda bar and dining room is not to be missed. The expertise of the bartender was an experience to treat yourself to while visiting beautiful Madrid. This is a MUST stop for any visitor craving a proper Martini.
ZL
04/04/2026No text provided.
perry mason
31/03/2026No text provided.
Anurag Yadav
31/03/2026No text provided.
Jorge Vaz
30/03/2026No text provided.
Ahmad Shaqran
28/03/2026Noisy hotel, very slow service, hardly speaking English, no value of money
Elizete Florência dos Santos
27/03/2026No text provided.
Michelle Russell
26/03/2026From the moment we walked in the front door, lugging our bags behind us and struggling with the front door (despite the many blue-suited men who had been swarming the front door only short moments earlier), the staff was disorganized and struggling to communicate amongst themselves. Our room was not ready and they underestimated the time needed to ready it 3 times. Twice we headed out to sightsee, while they held our luggage. The third time back we decided to wait it out in the bar - until 7pm, when our room was finally offered! The room was beautiful! The bar is gorgeous. But the staff are unhappy and there is a thief among them, and when we reported this at the front desk, it was seemingly not communicated. No resolution offered. We said we did not want turn-down service one evening and did not therefore secure our daughter’s belongings, thinking nobody would be entering. She knows exactly where she placed her Pandora bracelet, but it was missing when we returned. We looked everywhere - twice. The bracelet was never recovered and we never heard anything back from management, saying they would check with housekeeping. I would not go back here. Looks great but fails in service.
Rakan M
25/03/2026Everything was good , the rooms, service but only issue was lack of elevators and feels like going in and out is a hassle sometimes but honestly for what you pay it’s quite good value for money overall
Divya Kothari
25/03/2026No text provided.
Abul Hasnat Md Ajmal
23/03/2026No text provided.
FAS
22/03/2026No text provided.
Elma Baron
20/03/2026Beautiful. And the breakfast buffet is superb! Gorgeous bathroom with lovely Byredo products. The only thing is you have to call whenever you need nespresso supplies in the room replenished. They do respond each time, and they are always gracious.
Maria Katzounos
19/03/2026We had an excellent stay here ! The rooms were beautiful and clean. Staff went out of their way to be helpful. The dining room provided great breakfast and a beautiful atmosphere. Would stay here again!!
mattia lorenzo
18/03/2026Nice hotel, fantastic Breakfast with good quality food and beverages, hot chocolate delicious. Rooms nice appointed.
Rocio Tor
17/03/2026No text provided.
Ana Belén González
14/03/2026No text provided.
JOSE ANTONIO
14/03/2026No text provided.
Lina Palacio
04/03/2026One of the best hotels in Madrid.
jorge g
27/02/2026No text provided.
Tony Agostinho
26/02/2026No text provided.
Migui Sanvicente
24/02/2026No text provided.
Roberto Terán
24/02/2026No text provided.
Srini Rao
24/02/2026One of the finest luxury hotels in the center of Madrid with more than 100 years history. Great staff and excellent rooms and ideal location.
Winston
22/02/2026A beautiful and majestic hotel in Madrid. Across from the majestic Neptune fountains and in the center of Madrid you can’t get a more central location. Rooms:5-The Palace has 470 rooms that are decorated beautifully. The rooms are spacious and have extremely comfortable beds with all the amenities. Service:5-From the moment we arrived we had great service from everyone we met. Location:5- five plus, you could not be closer to all the most famous museums and shopping districts.
Sung ki Chough
22/02/2026No text provided.
Victor Perez (V1P3r)
21/02/2026We went for dinner, didn't stay at the hotel. Dinner service was excellent. Ambiance was very pleasant, staff were very nice, attentive and professional. The food was amazing! The fish was delicious and both our desserts very ingenious both in their construction as well as on the combination of flavours.
Guido
21/02/2026No text provided.
Tom Gorin
20/02/2026Very nice hotel. Wish I had had time to enjoy the place more.
Alberto García Sánchez
19/02/2026No text provided.
M C
19/02/2026Beautiful hotel with high quality services and rooms in the center of Madrid
Joanna Wielochowska
18/02/2026If you ever dreamed to find yourself in a place which combines a true, genuine, early XXth century charm and elegance, combined with renovated, re-freshed, modernised interior that still enthuses old times charm, that is a place to be. I will never forget when I stepped out of the taxi and the doormen rushed straight towards me to hep me with my luggages, so I can most certainly say I felt taken care of from the very beginning of my stay. Or even before it even began. Huge and loud 10/10
백승욱
18/02/2026If I get a chance to visit Madrid again, I'll definitely stay at the hotel. They took good care of my 6 year old son. The hotel is really cozy and welcoming.
McKinley Keener
18/02/2026We stayed here for five nights and loved it. The room was beautiful and spacious, service was prompt and impeccable. And it was in a great, safe location. We walked everywhere. We enjoyed our nightly night caps on the rooftop terrace. What a hidden jewel. We will be back!
Jason M. Hamilton
16/02/2026Great location. Post renovation the property is stunning with nice and helpful service. Location is hard to beat.
Mustufa Saifee
15/02/2026No text provided.
Nikhil Singh
15/02/2026Excellent Hardware, weak software (service). Gorgeous building with stunning La Cupola breakfast room/bar. Rooms recently renovated with beautiful lighting, exquisite bathrooms (especially tiling) and super comfy beds. I felt service felt short with these experiences: 1. thorny/prickly interactions with reception staff (they need to learn to be smoother communicators and be flexible) 2. Ignored by restaurant host as they were busy on the phone for an uncomfortably long time without acknowledging us 3. long faces of some staff at breakfast with a "don't bother me" energy I was told by one manager that they are still transitioning from the Westin level of service to the Luxury Collection and some long-time staff are already set in their ways. Overall, if the rates are reasonable I can accept this but many LC customers will not - so lots in this area to fix for management in my view
Jim McClanahan
13/02/2026Recently renovated. Outstanding breakfast. Near Prado. Walkable to Royal Palace (20 minutes).
Tracy Abeel
13/02/2026An absolutely magnificent stay in every way. From the moment we checked in, Alberto made us feel like we were the only guests at the hotel, and came out front to say goodbye as we were leaving. The room, with a view of Neptuno Fountain was stunning, with every amenity one could possibly need. Everything and everyone, absolute perfection. Ten stars!!!
Darren McKeever
13/02/2026Very impressed with the Palace and the service. Walking distance to so many sites on our list.
JOSE ANTONIO PICON
08/02/2026No text provided.
Ulrico Izaguirre
08/02/2026Superb location, hotel, staff and food& beverage!
Jean Andriane Amon
07/02/2026Love this place
diana carretero lago
06/02/2026No text provided.
Oriana Carvallo
06/02/2026No text provided.
b pow
03/02/2026Had the most magnificent stay at the Palace! Everything was meticulously clean, staff was friendly and accommodating, room was beautiful and comfortable and the food was a ten! Can't wait to go back!
Chris Thomsen
01/02/2026Must visit after Reno.
Marco Isidoro Bozzolan
31/08/2025No text provided.
7654 grand Class sl
30/06/2025No text provided.
Andrea Vivo
10/06/2026The Palace es un hotel espectacular. El servicio de primera, la atención, enserio un súper lugar. Con una sofisticación que se reconoce, de inmediato. Gracias por todo ❤️
Steven Pastores
09/06/2026Un hotel inolvidable en el corazón de Madrid. Las habitaciones son muy cómodas y se nota la reciente remodelación. Nos dieron un upgrade al Palace Room, y un regalo de bienvenida de vino y manzanas verdes. El desayuno fue increíble, con gran variedad de productos frescos. Otros hoteles de lujo te tratarán como príncipe, pero en el Palace te sientes como un rey!!
jkl
09/06/2026Poco se puede comentar de este clásico de toda la vida. La estructura y diseño me encantan. La atención exquisita. Aunque no tiene el glamour de antaño, continúa siendo uno de mis favoritos.
Solayman Zelaoui
09/06/2026Me parece una vergüenza y me gustaría hacer una reclamación al hotel por sus trabajadores que están afuera en la puerta que solo dejan parara a los servicios que les dan 10 euros los que no les dan dinero no les dejan parara esa gente es una mafia solo dejan estacionar a los que les paguen ya que les llaman a los clientes para que se lleven una comisión me parece una vergüenza que un hotel de tal estima tenga esos trabajadores en la puerta y encima te amenazan y te insultan sin importarle nada a ver si podéis solucionar esos problemas con ese tipo de gente por qué si vamos a recoger a algún cliente tiene el mismo derecho mi cliente que al que le pagan por el que no le pagan saludos
J Castaño
02/06/2026Con coche etiqueta cero fabuloso porque puedes acceder sino fatal. Esta mañana el botones de la puerta, hombre de entre 40-50años 1,70 sin cabello, ha sido cordialmente educado y amable al facilitarme la matrícula al recoger a unos clientes, diciendo que el coche era cero, el compañero preguntó que si estaba seguro de ello. Por lo que me quito el sombrero No esperaba que me lo dijeran, en otras ocasiones como empresa hemos avisado de la recogida de cliente huésped en hotel y nos han dicho que debe de avisarlo el cliente que viene un privado a recoger. Excelente. Un plus de productividad y excelencia al servicio debieran de darle a estos señores, que aún estando fuera de su cometido esa categoría hace premium al hotel y sus servicios.
AVET KARIM
01/06/2026Pocos hoteles poseen la capacidad de transmitir la grandeza histórica de una ciudad como lo hace The Palace Madrid. Su ubicación privilegiada, su legado y su atmósfera elegante convierten cada estancia en una experiencia especial. Los espacios conservan el encanto de los grandes hoteles clásicos, mientras que el servicio mantiene estándares de calidad admirables. Resulta imposible no apreciar la importancia histórica de este establecimiento dentro de la vida cultural y social madrileña. Una referencia indispensable para quienes buscan una experiencia auténticamente distinguida en la capital española.
Isabel Martin (vicky Waiting)
01/06/2026Estuve en el mercadillo del gato y la verdad es que me gustó mucho
Javier Acosta
30/05/2026De los mejores y más caros hoteles de la ciudad. Recién remodelado, le dieron un cambio al lujo superior. Excelente comida, servicio y bebidas. Un hotel en el que hay que hospedarse cuando menos una vez en la vida. Ubicación excepcional para visitar el Madrid antiguo.
José María Fernández Torres
29/05/2026🫶🏻
Alejandro Vercellana
28/05/2026Solo fui a tomar algo al salón y es impresionante. Vale la pena
alvaro perez perez
26/05/2026Fui para un evento y muy bien montado todo, se nota que es un sitio que merece la pena. No asequible para todos los bolsillos.
Erika Erika
17/05/2026Uno de los hoteles clásicos de Madrid y súper bien ubicado , las habitaciones muy bonitas con mucha iluminación, lo malo son sus tapetes que no son completos y te tropiezas porque se levantan, la regadera muy buena con presión, desayuno muy bueno con excelente servicio, solo los de recepción son distraídos y aveces poco atentos, lo que se ve muy viejo sin remodelar y sucios son sus elevadores, todo lo demás muy bonito
Mary Queen
17/05/2026Magnífico, hotel estandarte de Madrid
ivelisse cruz
14/05/2026Este hotel es lujo en toda su expresion. Desde que llegas la atencion que recibes; te saludan muy cordialmente y se hacen cargo de tu equipaje para llevarlo luego a tu habitacion. Ya en el lobby, para hacer el registro el joven te recibe con simpatía y amabilidad como si ya te conociera. La habitacion fina, elegante y con una limpieza impecable. En la noche te tienden la alfombra en el piso del baño, tus pantuflas, la bata del hotel para tu uso personal. Puros detalles para hacer tu estancia una mas placentera. En fin tu casa fuera de tu casa.
Maki Paz
13/05/2026Recomiendo el menú del día, tanto entre semana como en fin de semana, ademas la selección de vinos de el sumellier.
Nikos Giannis
11/05/2026Εξαιρετικό ξενοδοχείο, με όλες τις ανέσεις του ! Το μόνο που θέλει βελτίωση είναι το γυμναστήριο ! Λείπουν βασικά μηχανήματα & πολύ στενός χώρος για να γυμνάζονται ταυτόχρονα 5 άτομα , όπως επίσης και στρώματα ! Το προσωπικό ευγενέστατο και εξυπηρετικό όπως και οι καθαριστές με το χαμόγελα κάθε πρωί και να σε καλημερίζουν
sabrina dainese
10/05/2026Buona posizione camere belle. Servizio altalenante
Ana MERINO MARTIN-TOLEDANO
09/05/2026Ayer desayuné en el Palace como algo muy excepcional y con lo que me pasó no doy crédito. El pincho de tortilla de 16€ venía con una tostada fría y tomate cutre de bote, pero lo peor fue que estaba en mal estado. Cuando aviso que sabe mal, me dan las gracias y no me descontaron ni un euro, ni me dieron una disculpa. ¡Qué decepción!. Mucho mejor en el bar de enfrente y mil veces mas barato. No vuelvo!!!
Yu
09/05/2026非常舒適
Marcos Arnaiz Alonso
09/05/2026Hotelazo en el que cuidan todo tipo de detalles, he estado trabajando en un par de eventos y la verdad que se nota que es un hotel de 5 estrellas por todo, comida... Trato de los trabajadores... Etc.... 100% recomendable por supuesto
Thalyta Mamede
30/04/2026Quarto amplo. Amei o café da manhã. O design do hotel e a cúpula do bar são lindos
Santi V.G.
29/04/2026Impecable y gran lujo
Sandra Rodriguez
28/04/2026Inmejorable
Noemi Lopez Peco
27/04/2026Tan sólo paramos a contemplar la exquisita arquitectura y la bóveda del bar. Tomamos un café, que nos sirvieron con pastas de te. Un placer inolvidable. Volveré seguro, dentro de mis posibilidades. La colección de obras de arte contemporáneas es de una ciudad selección
john alexander perea martinez
26/04/2026Excelente todo
Villy Vir
24/04/2026Encantada con el servicio.
Irina DUMAS
21/04/2026Tres joli bar, sous la coupole art déco. Nous avons pris juste un verre au bar. Service correct, mais sans âme . Cocktails signature bien. En revanche miettes par terre et moquette sale .
Manuel Visa calbez
21/04/2026No text provided.
maria isabel luna corredera
19/04/2026Es un hotel de lujo. Muy bien situado. El personal es muy amable. Aunque no estés alojado allí, puedes pasar a tomar algo bajo la cúpula preciosa que tiene
Alberto Lopez Simon
16/04/2026Increíble que un hotel de 5 estrellas no tenga un valet parking para un coche estando hospedado en el hotel.
Marian
13/04/2026"Madrid tiene rincones que nunca dejan de sorprender, sin importar cuántas veces los visites. Esta vista nocturna del Hotel Palace desde la Plaza de Neptuno es, para mí, una de las más elegantes de toda la ciudad. La combinación de la fuente iluminada con la arquitectura señorial del hotel crea una atmósfera mágica. Es una zona que he caminado muchísimas veces y siempre encuentro una nueva razón para admirarla. Una postal imprescindible que refleja perfectamente el brillo y la historia del Madrid más clásico.
Andrea Armería
11/04/2026Al hotel se le siente que esta bien dirigido enseguida, los empleados se ven cómodos entre ellos y son super amables. Todo esta donde tiene que estar. Me quede enamorada del servicio y calidad de otro. Ademas fan de que tengas exposiciones
LUIS JOEL
10/04/2026Buena experiencia.
Agnese Bruna
10/04/2026Un tuffo nel passato alla ricerca di Mata Hari: ecco... un'esperienza unica, particolare... Dall'accoglienza curata dal personale cui nulla sfugge in un ritmo veloce e moderno, al lento scorrere dello sguardo alle scalinate, agli imponenti lampadari di cristallo e via via più su verso la magnifica cupola in stile liberty, frutto delle sapienti mani dei maestri vetrai del primo novecento. Ecco... è solo l'inizio...!
Jose Ricardo Braniff
07/04/2026Pasamos a tomar unas bebidas el interior muy bonito, el domo central de verse. Carlos el capitan nos hizo varias recomendaciones muy amable hace la diferencia. Muy agradable.
Bruno Flora
07/04/2026Lugar extraordinário; boa qualidade e bem localizado.
benjamin ramos
06/04/2026Excelente hotel la atencion del hotel fue excelente
Julito
04/04/2026Hotel emblemático de Madrid, bien ubicado, recién reformado. Siempre a gusto en sus instalaciones. Cúpula preciosa, habitaciones amplias y lujosas. Personal atento y amable
Imelda Cruz
04/04/2026Súper mágico , muy muy amables , muy limpios , excelente …
Marko Otayza
29/03/2026Si vienes a Madrid, tienes en el Palace el mejor Hotel, por su comodidad y calidez de su gente para atenderte maravillosamente bien. Lo recomiendo.
Adolfo Keri
28/03/2026Un hotel legendario en la Plaza de las Cortes, frente a la Fuente de Neptuno y a un paso del Museo del Prado. El edificio fue inaugurado en 1912 por Alfonso XIII y conserva toda la grandeza de principios del siglo XX. La cupula de cristal del restaurante es absolutamente espectacular, uno de los espacios mas bonitos de Madrid para tomar un te o un coctel. Las habitaciones son amplias y elegantes, con una mezcla perfecta de clasicismo y comodidades modernas. El servicio es impecable y el personal muy atento. La ubicacion es inmejorable para explorar el Triangulo del Arte y el Paseo del Prado. Un lujo que al menos hay que visitar para tomar algo bajo la cupula.
بسام محمد حمود بازل
24/03/2026ايوه شكله جميل
Julio Cupa
21/03/2026Lugar muy bonito y la atención maravillosa
hüseyin eviz
21/03/2026Hotel konumu çok iyi ama 5 yıldız otel hizmeti malesef yok otel odasına giriş 15:00 alyorlar Marriott otel standartları hiç yakışmıyor
M CN
20/03/2026Un hotel que representa muy bien a la cadena Luxury. Servicio impecable y habitaciones de alto estándar y todo cuidado al máximo detalle. Volveremos a vernos The Palace.
Ignacio Parra
16/03/2026Excelente hotel en todos los sentidos, desde que se llega hasta que se sale el servicio de todo el personal ha sido impecable de 10 en todo momento. Las habitaciones preciosas con estilo clásico que no falta de nada a la vez que modernas, con muy buena iluminación. Ubicación inmejorable. Desayuno muy variado y de buena calidad en un espacio único. Sin duda de los mejores hoteles que hay en Madrid.
DIANA OZ
15/03/2026Un hotel emblemático en Madrid, elegante y con un servicio excelente. Las habitaciones son cómodas, la decoración clásica y la ubicación perfecta para explorar la ciudad. Ideal para una estancia de lujo y muy recomendable.
u r
28/02/2026チタン会員として利用。NUAが承認され、ネプチューノスイートに 1泊。歴史がある建物でとても荘厳。空港から203パスで移動、停留所から徒歩5分程度。Atocha駅も徒歩圏内で立地は最高。部屋はとても広く、水回りが使い勝手が良い。アメニティもしっかり揃っている。建物が古いから、隣室上階や外の騒音は致し方ないところ。朝食は種類が多く、イベリコ生ハムのカットサービスが提供される。味噌汁や餃子などアジア人向けのものもある。フルーツがとても美味しかった。最上階には小さなテラスとジムの更衣室の中にサウナがある。とても寛げた。
Pau Ferri
21/02/2026Ha sido maravilloso estar en este Hotel me ha encantado todo desde la habitación con vistas a Neptuno al mueble bar que tenía de todo como tendrían que tener todos los hoteles desde vermut a todo tipo de vinos, pero el servicio de habitaciones además era flipante 24h y con una calidad que he repetido dos noches La habitación también me ha parecido preciosa de las más confortables que he estado en un Hotel Lo recomiendo sin duda
A Fraidia
18/02/2026⭐⭐⭐ Excelente atención en el bar, pero el servicio en la puerta es inaceptable Ayer sobre las 21:30 fuimos al hotel a tomar un café y una copa. Al llegar, el portero de la entrada ni siquiera nos dio las buenas noches. Una vez dentro, la cosa cambió: nos atendió una camarera estupenda en el bar, el ambiente era muy agradable y pasamos un buen rato charlando. Es cierto que los precios no son baratos, pero la calidad de las bebidas y el servicio interior lo merecen. Sin embargo, el problema grave fue a la salida. Éramos tres personas, una de ellas con movilidad reducida. En la puerta había dos conserjes charlando entre ellos que no se molestaron ni en abrirnos la puerta ni en ayudarnos a bajar los escalones, dificultando bastante la salida. La atención por su parte fue absolutamente nula. No entiendo qué sentido tiene tener a dos personas en la puerta si no son capaces de abrirla o de asistir a los clientes que lo necesitan. Una pena que la actitud de los porteros empañe el buen trabajo del personal del bar.
רן גואטה
15/02/2026המלון יפה וממוקם נהדר, אבל (!) היינו צריכים להתחנן לניקוי החדר שלנו כל יום במשך 4 ימים. הם נחמדים ומבטיחים לטפל מייד אבל בפועל לא נוקה. חבל. הרס לנו את השהות ובזבזנו הרבה זמן על לבקש מהם לנקות שוב ושוב.
Jose Antonio Vega
14/02/2026Lugar emblemático. Carta correcta. Servicio muy mejorable para un 5*
Lai Kam
09/02/2026Reservamos el domingo para el menú de año Nuevo Chino del Bund. Y cinco minutos antes de nuestra hora de reserva nos llaman para avisar que no sirven ese menú los domingos. Las opciones que nos dan para ese momento es comer en barra a precio de carta o el Brunch qué es el doble de caro. Nos dejó una impresión malísima. Muy mala gestión para un lugar que se supone es algo de excelencia.
Marcos Bazan
08/02/2026Experiencia memorable en un hotel con una ubicación privilegiada
Manuela Vazquez
07/02/2026Jaime, además de profesional, es muy cercano, y su check-in nos hizo empezar la estancia como se debe. El hotel está muy cuidado y la habitación es fantástica. Volveremos, gracias.
Sabrina Araujo de souza
04/02/2026No text provided.
David Fernández Vadillo
03/02/2026Sin comentarios,el nombre solo lo dice,un Palacio
Nadia
31/01/2026Excellent, hôtel en plein centre-ville, petits-déjeuners variés et très savoureux, parking disponible, ce qui est très pratique.
Mizukagami S
12/03/2024まだ玄関前スタッフ（年配）の接客の改善はされてない様子。年配の彼は最悪。 若いスタッフは丁寧。 1人旅で利用。（2024年） プラチナ。ポイント宿泊。 ここでの体験は、とても印象に残っている。 素敵で素晴らしい最高の朝食。（プラチナ特典） 素敵なドームの下での食事経験は皆にオススメしたい。 こちらの朝食はスタッフ、内容、会場、総合的に素晴らしい。 部屋にはバスタブなし。。 クラブラウンジなし。 ルームアメニティは少ない。 瓶の水は有料。無料の水あり。 素敵な経験の反対で残念な経験もあった。 アジア人のわたしに対するスタッフの冷ややかな視線。 人種に対する差別を理解した。 フランスのそれとはまた違う。 日本の諺「目は口ほどに物を言う」。 40才以上のスタッフは挨拶もせずに、私を冷ややかな目で見た。 その経験をすぐに伝え、若い世代のフロントデスクスタッフはとても丁寧な対応をしてくれた。 情報共有したと伝えられた。 けれども次の日も同じような経験をした。 廊下にいた数人の女性清掃スタッフに犯罪者を見る様な目で見られた。 その清掃スタッフ数人には私から挨拶をした。 （挨拶の返答あり） 部屋でシャワーを普通に使うと、洗面エリアに水が流れ出していて浸水していた。 掃除をする事になった。 シャワーは慎重に利用する必要がある。 日本人や他のアジア人、他の人種民族がこちらで人種差別を感じないようにクチコミに残す。 くしゃくしゃにされた紙は、延ばしても皺が残る。 ちなみに、他のスペインでの宿では全く人種差別は感じなかった。 そして、スペイン人の若い女性達からは「日本はクール（カッコいい）」と数回言われた。 iac留学アカデミーの記事を読んで納得した。 まさに！納得。なるほど理解できた。 確かに若いスタッフは丁寧で世界レベルの接客だった。 以下 【スペインでは、アジア系に対する人種差別がいまだに残っています。 大学などの高等教育機関では、人種差別への対策が進められていますが、 《特に40代以上の世代》また《高等教育を受けていない人々》は、日本人を含むアジア系の人々に対して差別的な言動をしてくることがあります。 もちろん全員ではありませんが、そういった背景があるということを知っておくと、実際に人種差別的な言動を受けた際、少し心の準備が出来ると思います】
Ricardo Vaz Gordo
13/11/2018Hotel de um nível superior, não precisa de apresentação,um ícone de Madrid tudo de bom está em obras mas quem conhece o hotel não se preocupa,staff excelente
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