Burger King
Gran Vía, Metro, Pl. del Callao, 40, Centro, 28013 Madrid, Spain
3.8/5(8,236)
3.1/5(144)
Synopsis score
The Synopsis
The place in brief
“The Burger King located on Gran Vía in Madrid serves as a practical option for a quick meal, appreciated mainly for its central location and availability during late hours. However, the overall experience is heavily influenced by inconsistent cleanliness standards and customer service that oscillates between extreme courtesy and negligence. While many guests praise the speed and kindness of specific staff members, recurring complaints concern the poor condition of the restrooms and inaccuracies in orders.”
Main topics
The dashboard
One page, everything at a glance.
Place information.
- Meal typeLunch, dinner, and late-night snacks
- Service optionsDine-in, take-away, and home delivery
- Price rangeEconomical, around 10€ - 20€ per person
Popular opinions
What everyone keeps saying.
What people love
Areas for improvement
What people notice
Ranked by guest confidence.
Value
60
Service
50
Food
45
Wait
45
Atmosphere
40
Cleanliness
25
Synopsis AI
Tips for visitors
A few practical notes from recent guests to help you choose with confidence.
In their own words
Recent reviews, unedited.
Synopsis never rewrites reviews - we show you the originals so you can judge for yourself.
Gladys Seijas
10/06/2026No text provided.
Yonathan Galvis
03/06/2026No text provided.
Arthur Decocq
03/06/2026No text provided.
Samir Khoumeri
29/05/2026No text provided.
Evelin Paz
27/05/2026No text provided.
Midou Official
24/05/2026No text provided.
Talal Qadah
21/05/2026convenient and central spot for a quick meal while exploring Madrid. The service is generally fast, and the food quality is consistent with the brand. A practical choice for a familiar and affordable dining option in a busy area.
terry morffew
20/05/2026Mens toilet is absolutely disgusting. No toilet roll or a toilet roll holder. Minging
Richard De geus
13/05/2026No text provided.
Liliana Rodríguez
11/05/2026No text provided.
KumarSpain
10/05/2026Without reservarion they asked to wait more than 20 mints, even insdie they have empty table.
Alireza Khaghani
10/05/2026No text provided.
Matteo Rostán Izquierdo
09/05/2026No text provided.
Daniela Ramirez ruiz
08/05/2026No text provided.
Mireia de Paula Anaya Cortés
08/05/2026No text provided.
Sergio De los santos
08/05/2026No text provided.
Bruno Toledo Romero
08/05/2026No text provided.
Quentin Sauvrezy
07/05/2026No text provided.
Carmen Aguilar
04/05/2026No text provided.
Rene Bakker
29/04/2026No text provided.
Miguel Sanchez
27/04/2026No text provided.
Arturo Murillo
27/04/2026No text provided.
Vera Karaivanova
24/04/2026No text provided.
Segundo Abel Díaz castillo
22/04/2026No text provided.
Carla L.
17/04/2026No text provided.
antonio
15/04/2026No text provided.
Misael Ortiz
10/04/2026No text provided.
Elena PS4
10/04/2026No text provided.
franco caballero
05/04/2026No text provided.
Bursa Kimyasal
04/04/2026No text provided.
Adam Laglaoui
30/03/2026No text provided.
David Sanz Pascual
29/03/2026No text provided.
NIKHIL SAI SRINIVAS Kolavennu
25/03/2026The food is yummy and the staff is very helpful and kind
Johan Ortiz
23/03/2026No text provided.
Julio antonio Otamendi vasquez
22/03/2026No text provided.
Maria Rios Collado
14/03/2026No text provided.
Diego Carballo
11/03/2026No text provided.
Leslie Uchuare Balcázar
11/03/2026No text provided.
Arjan Bains
10/03/2026Awful service and wrong order given, staff nonchalant
bruno hernandez
07/03/2026No text provided.
M. Jesus jauregui viana
05/03/2026No text provided.
Ela
03/03/2026No text provided.
Atănăsoaie George
01/03/2026No text provided.
Laura Rastrollo Corbacho
26/02/2026No text provided.
Ximena Medina
21/02/2026No text provided.
Diego Gonzalez de las heras
16/02/2026No text provided.
Ignacio Frade
16/02/2026No text provided.
Jorge Arribas Garcia
15/02/2026No text provided.
Indira vilar
07/02/2026No text provided.
Edu Luis
11/06/2026Si es muy tarde puedes comer aquí.
Diana Toledo
08/06/2026Para empezar los baños estaban nefastos. No había papel higiénico, el suelo estaba lleno de papeles y charcos de agua y encima olían a pis. Por otro lado, las personas que estaban en cocina cogían comida con las manos y se las comían sin más, delante de la encargada. Mientras que la encargada y la empleada estaban de cachondeo y hablando como si no hubieran pedidos por entregar. La verdad no lo recomiendo.
MIguel Angel gonzalez Barranquero
06/06/2026Llegué a las 12:14 minutos y estaba cerrado y les digo que en la web ponía las una y a esto me responden que ellos na saben nada de las páginas web
Axel Rodriguez
04/06/2026Me ha parecido muy bueno, mi pedido ha salido rápido y el personal es muy atento. Sobre todo me ha gustado la actitud de la encargada cuando le he pedido unos sobres de sal. En verdad muy maja.
Jotajota Madrid
01/06/2026Quiero destacar la atención de una persona que me atendió súper bien. Fue muy amable, rápida y atenta en todo momento, da gusto encontrar personas así trabajando creo que se llamaba Liliana
MM Rodri
01/06/2026Me toco ir a de madrugada a las 2 am ya que habia salido de un concierto y nuestra mejor opcion era ir ya que eramos 5. Al ir a pagar me dijeron que no habia ketchup entonces al disponerme a comprar solo la salsa de queso, me acerco a caja y la que me atendió que imagino que era la encargada ya que jba con uniforme diferente, supo escucharme pero me pareció horrible que al atenderme estaba mas atenta al telefono que al poder cobrarme. Yo trabajo al publico y puedo entender que estuvieran cansados, pero me parece de poco profesional que estuviera dando un servicio con el telefono en la mano y dandole mas atención al propio telefono que al mismo cliente. No contento con ello de mala ganas vino a decirnos que están cerrandos y como dije anteriormente lo puedo entender pero las cosas se pueden decir de buen tono ya que eres encargada. Y la guinda del pastel fue que al irnos la puerta estaba cerrada y nos toco mover el cierre ya que ellos fueron incapaz de acercarse a quitar el candado que habían puesto. Vuelvo repito soy camarero y se lo que es el servicio pero si no va a saber tratar bien y ni si quiera tener un minimo de educación no deberian trabajar al publico y mucho menos ser encargados.
F Alamri
31/05/2026لذيذ في مدريد مختلف لانه مضبوط
Bautista Maschwitz
29/05/2026Muy malo. Muy caluroso, no tiene ventiladores ni aire acondicionado. A partir de Mayo te morís de calor. Muy sucio el lugar. Y las sillas realmente incómodas. No tiene ni si quiera Wifi. No lo recomiendo para nada.
Andrea CR
28/05/2026He pedido dos Big King de pollo para llevar, y cuando he llegado a comerlas en mi casa, las dos son de carne. En la etiqueta ponía claramente las dos de pollo.
pedro jesus pato borrella
27/05/2026Buenos días sólo deciros que después de la reforma se puede ir más tranquilo así está mejor el local y los servicios.
Jahnpiere
26/05/2026Muy amable la señorita
Ariadna Cornella Torra
23/05/2026Muy buena comida y buen servicio
Lidia Algaba Fernández
21/05/2026Buen servicio
Laura Cara
18/05/2026Nos trataron muy bien, fuimos con grupo de niños y todo fue facilidades. El personal muy agradable. Comida y establecimiento muy bien. Gracias por todo!
David Sabala
16/05/2026La atención de Joel fue Genial
Tania Rimer
16/05/2026He comido muy bien ahí, lugar limpio y agradable. Tuve un percance, por descuido y dejé en la mesa mi móvil y me di cuenta a una calle del establecimiento, llámanos al móvil y lo atendió un empleado del local quién amablemente nos dijo que el teléfono estaba ahí y que pasara a recogerlo. Me acerqué y el chico que atendía en la planta de arriba en ese momento me entregó el móvil. Agradecida con el joven, acciones ordinarias como esa se han vuelto extraordinaria. Gracias.
Sergio Urbina
14/05/2026Buen lugar. Hubo un. Inconveniente con el relleno de gaseosas pero el personal súper bien nos ayudó con todo a solucionarlo.
Rocio Cabrera calderon
14/05/2026Muy buen servicio
שמרית רובין
09/05/2026צמחוני הכי טעים שיש
marcos
09/05/2026daniel increíble durooooooooooooooooooo
nacho Alonso
09/05/2026Los menús están riquísimos y los compañeros muy majos
eva angel martínez
09/05/2026Esta rico
Sharlote Cárdenas castillo
09/05/2026Muy buena atencion rapido y muy amables
Fernando Aular
09/05/2026Asley fue muy amable y la comida estaba fresca y caliente a pesar de que estaba lleno el lugar. Excelente servicio.
Dylan Paez
09/05/2026Excelente atención por parte de Mariana 🥰🙌🏻
Zara Araujo
09/05/2026Excelente servicio mariana y felipe!!!
Edw Soto rivera
09/05/2026Excelente servicio realizado por mariana y Felipe
Rogie Angelo Lantano Guiang
09/05/2026Buen y rápido servicio.
Andrews
09/05/2026La comida ha sido servida con rapidez, la atención cliente excelente, sobretodo por parte de Mari y de Felipe. La limpieza pese estar el local a rebosar está muy aceptable
Taipor click
09/05/2026Excelente servicio por parte de Mariana y Felipe :D
Alessandro De Tullio
09/05/2026Excelente servicio de Mariana y Felipe
juan jose ramirez
09/05/2026Mejor servicio mariana Felipe Raquel y en general todo de 10
karim ramos garcia
09/05/2026Excelente servicio por mariana
tomas domenech
09/05/2026Me dieron do hamburguesa con condimentos. No me diero bebida t me diero. La mitade de las papas
Luis Siguensa
08/05/2026Tuve una muy buena experiencia el pedido salió rápido, las hamburguesas estaban recién hechas y las patatas crujientes además, Asley fue atenta y amable en todo momento
ANDRES LOPEZ GALLARDO
08/05/2026Buen lugar para comer
Harrison Perea Sánchez
08/05/2026la comida y la atención excelente
Sandra Ossa cuero
08/05/2026Excelente servicio realizado por doña mariana y Enrique la comida diez de diez 100% recomendable
Tatiana Cocerez
08/05/2026Excelente todo
flor rodriguez
08/05/2026Execrable y excelente servicio 🤗
Joan Manuel De los Santos
08/05/2026El mejor burger King !!!
Malle Navas Ramirez
07/05/2026Excelente servicio y atención al cliente de Asley y Felipe :)
Susan Lorena Cardozo Suárez
07/05/2026Estuvo delicioso!!!! Gracias a Asley y Felipe que su servicio estuvo genial, son personas muy amables
Psicóloga Serrano
07/05/2026Excelente servicio
Paula Suárez
07/05/2026Muy buen servicio, me encanta😋
Isaac Enrique
07/05/2026Muy majos
Luzminda Maradiaga
07/05/2026Las hamburguesas muy buenas ,y las patatas muy crujientes buenísimas.
Emilio Rodríguez
07/05/2026Muy buen servicio y trato
Óscar Andrés Espinosa Morales
07/05/2026Muy rápido todo, bastante limpio y los trabajadores muy amables 😁
Luis Eduardo González González
07/05/2026Muy buen Servicio. Recomendaciones muy amable el personal de Burger King. Gracias.
Ana Milena Roncancio Gómez
05/05/2026La cadena como tal en Europa, ha bajado categoría, ahora cobran por ketchup o mayonesa 🙄 limitaron el tiempo de refill, hay opciones de hamburguesas más deliciosas y sin tacañerías
LUIS LOPEZ GARCIA
04/05/2026Me gustaron mucho las hamburguesas de pollo. Todo bien
Ramoxo dailo
01/05/2026Perfecto doña rosa es estupenda y cariñosa es prima mía dios la bendiga.
Kimberly De Luca
27/04/2026No hay posibilidad de personalizar el sándwich usted mismo, tiene que ir a la caja para hacerlo pero no está escrito en ninguna parte. Me encontré un sándwich diferente y cuando me pidieron que lo repitiera amablemente porque soy alérgica, de alguna manera también me lo pidió porque no lo había personalizado antes
Borja García Gómez de Segura
25/04/2026Buena atención y rapidez, aunque siempre cruzando los dedos porque la comida sea recién hecha y no lleve quince minutos secándose bajo las lámparas de calor. La planta de arriba suele estar bastante sucia, por lo general, y mejor no hacemos mención a los baños.
Marina Gómez
25/04/2026Un sitio muy agradable. Siempre que quedamos mis amigas y yo, vamos a cenar. Personal amable y muy rápido el servicio.
Jack Parrew
21/04/2026Todo bien los baños dan asco.
Samuel Martin Herrera L.
20/04/2026La atención en counter pésima la chica q atendía se le veía muy estresada x tanto público q atendía mal, demoro el pedido pedí un café americano me entregó uno distinto, le pedí dos veces servilletas, a la tercera la entregó de mala forma y renegando.
Tuba Kısacık
19/04/2026Yeme içme yeri alt katta da olsa çok iyi olur, bavulumla yukarı çıkamadım
Smith Medina Feliz
18/04/2026bueno y rapido
Jesús Mele
18/04/2026Los gerentes están todo el día distrayendo a las empleadas con un coqueteo y algo extraño e impiden a las personas atender y despachar rápido. Tarde 20 minutos para que me dieran un helado. El Felipe y el otro que no se el nombre porque daba la espalda
Paula Valdivia marchal
14/04/2026Carlos Luis
Neizan
12/04/2026La comida era buena, los empleados amables pero en el menu infantil no había el juguete que anuncian.
Segundo Abel Díaz C
08/04/2026Creo que llegue muy tarde ..y entendo garcias
Alonso Lopez Garcia
01/04/2026Nos han dado unos vasos aplastados y está el sitio muy sucio,en fin por otras cuestiones es uno de los peores burger King en el que he estado.
Dulce Maria
01/04/2026Me he llevado una experiencia fatal. Pedí por la app a las 15:30 para retirar a las 16:10, llegamos al lugar y el calor arriba era insoportable, cuando nos acercamos a retirar nos dicen que no tienen idea, a las 16:18 me dice que han cancelado mi pedido. Las personas del lugar me dijeron que eso no tenía nada que ver con ellos. Lo peor es que el dinero no me lo devolvieron a la cuenta.
hugo guinea
28/03/2026Bueno todo
Rodrigo Montero agreda
28/03/2026Bien
Pablo Martinez Barbero
28/03/2026Todo muy bien
REAL CONNECT TV
24/03/2026naye y asley son las mejores dan un buen servicio
Paul Florin Iosub
23/03/2026Muy buena atención
Vito Vargas Vargas
15/03/2026Muy contenta con la atención recibida
Manuel Armendáriz
12/03/2026Esto no es tanto una crítica a este local en específico, sino a Burguer King en general. No tiene ningún sentido el tamaño de las hamburguesas, antes no eran así de pequeñas. Con un menú completo no comes, necesitas más. Razón por la que no volvería a comer nada aquí. La reduflación ha llegado a BK y es ridículo.
Ainhoa
10/03/2026Un verdadero desastre tanto de servicio como la comida y la atención.
Andrés León Muñoz
10/03/2026PÉSIMO SERVICIO DE LAS DEPENDIENTAS, nos apagaron la máquina de refrescos a propósito para que nos fuéramos del establecimiento, cuando aún teníamos unos minutos para tomar una bebida más e irnos. Las dependientas son unas groseras, si no quieren trabajar atendiendo al público debería meterse en otra cosa, porque yo no voy a un sitio a pagar por una comida para recibir un mal trato.
Diego de Acuña Roldán
07/03/2026Buena hamburguesa a buen precio, algo de ruido ambiente, cómodo para estar 20 minutos como mucho. Atienden rápido y siempre encontranos una mesa libre.
Rui Jorge Branco Alves
07/03/2026Perto e fácil de encontrar
S. V.A.
05/03/2026Me parece vergonzoso,no solo en este burguer King si no en todos los que han puesto en las maquinas de dispensar la bebida, escaneo para echartela,después de que te dan agua con jarabe ,ahora también controlada,que guasa.
David Leon
23/02/2026Exelente
Moises
23/02/2026Me gusta mucho, muy bueno
Arielpro Jaramillo
23/02/2026Muy bueno todo
Jeremy Vasquez
22/02/2026No me gustó mucho, la atención mala y la máquina de refrescos estaba malograda
Catalina Alvarado P
22/02/2026Fenomenal volveré la srta mariana encantados nos atendió estupendamente gracias 🙂
Martin Mačuga
19/02/2026Hele jako super jo ale když na 1. Patro vyběhne bezďák a začne tam dojídat zbytky po lidech tak jako, no...
Miguelito Alejandro
13/02/2026Excelente servicio de belen
Stiven Marin
13/02/2026Bueno servicio y rapidez , los chicos son muy majos y las hamburguesas de pollo son las mejores, tu be un problema con mi pedido pero pudieron resolvermelo con rapidez.
Laura Sanchez Garcia
13/02/2026Chicas muy majas muy buen servicio , todo muy limpio, volveremos ya que todas son súper agradables
Luisa Moreno
13/02/2026Chicas super amables encarga estupenda súper detallistas y trabajadora
Aida Blazquez Maestro
12/02/2026Muy amables muy limpio y super buen trato
Ulises Hernandez
10/02/2026La comida es muy mala , es increíble lo muy malo que se puede hacer una franquicia por bajar y bajar costos . Realmente por 10 euros te vas al bar de Manolo y tienes al menos carne real . Ya ni Ketchup te dan unos míseros sobres de salsa Ketchup a esto han llegado ... es increíble están condenados a cerrar señores !
ChemaColoma
06/02/2026Muy bueno
C gs
06/02/2026Lindo local, empleados amigables
Conchi Ruiz Benitez
06/02/2026Comida rica, personal majo
Mayeni Conde Bangoura
06/02/2026Me gusta la comida es muy rica🤤
Andres Larco
06/02/2026Execelente servicio, muy buen ambiente ❤️
Soraya Rodelgo
06/02/2026Raquel súper maja! Muy simpática,una atención de 10’
Elixandra Otañez
06/02/2026Muy buen servicio
Ysabel Robles
06/02/2026Muy buen servicio y atención de parte de la señorita Raquel
Marta Bayón Pérez
10/05/2024La mayoría de las veces que vamos nos toca esperar 10 minutos a que alguien nos atienda, aunque haya poco público, parece que siempre andan escasos de personal. Muchas veces no quedan botellas de agua y es lo único que bebemos y las patatas están frías casi siempre porque es lo primero que colocan en la bandeja mientras hacen las hamburguesas. El personal debería estar mejor formado. Volvemos siempre porque nos encanta el Woopper, por lo demás pensamos que la gestión general en Azuqueca es bastante mediocre.
deiwin chene ramon medina infante
06/09/2023Muy bueno
Oscar Becerra
27/06/2020Encantado con la atención. Llaollao se está superenado con sus helados deluxe
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