Best Western Hotel Plaza
P.za Principe Umberto, I, 23, 80142 Napoli NA, Italy
4.0/5(1,367)
4.3/5(1,450)
Punteggio Synopsis
La sintesi Synopsis
Il locale in breve
“Il Best Western Hotel Plaza è apprezzato per la sua posizione strategica vicino alla stazione centrale, la qualità della colazione servita con vista panoramica e la professionalità del personale. Sebbene la struttura offra camere pulite e confortevoli con un'ottima insonorizzazione, alcuni ospiti segnalano che il quartiere circostante può risultare caotico o degradato. Nel complesso, rappresenta una scelta valida per viaggiatori business e turisti che cercano comodità nei trasporti e cortesia.”
Temi principali
La dashboard
A colpo d'occhio
Informazioni sul locale.
- ColazioneBuffet internazionale e tipico napoletano servito all'ultimo piano
- ParcheggioNon disponibile in loco, convenzionato nelle vicinanze
- TrasportiA 5 minuti a piedi dalla stazione Napoli Centrale e fermata metropolitana
- Wi-FiDisponibile gratuitamente in tutta la struttura
- Servizi extraDeposito bagagli, palestra piccola, bar
Opinioni ricorrenti
Gli aspetti citati più spesso dai clienti.
Cosa piace alle persone
Aree da migliorare
Cosa notano le persone
Dal più al meno apprezzato.
Servizio
92
Pulizia
85
Riposo
80
Valore
78
Camere
75
Posizione
65
Analisi Synopsis
Consigli per i visitatori
Alcuni consigli pratici dai visitatori recenti per scegliere con maggiore sicurezza.
Foto
Dalle recensioni
Con le loro parole
Recensioni recenti, senza modifiche.
Synopsis non riscrive mai le recensioni: mostriamo gli originali così puoi giudicare tu.
Guralp Ozkoc
02/06/2026Nessun testo disponibile.
Sabrina Buso
02/06/2026Ho soggiornato 2 notti in questo hotel, la posizione vicino alla stazione è molto comoda ma la zona la sconsiglio, sporca e molto rumorosa .L’ hotel è molto pulito e il personale è cortese. La colazione è abbondante sia per la parte dolce che salata.
Michela Conte
31/05/2026Hotel pulito , situato in posizione strategica, anche se la zona è un po' cosi.. Colazione abbondante e vasta scelta tra dolce e salato. Personale gentile e disponibile, un particolare ringraziamento alla signora Anna, molto molto gentile. Hotel consigliato
Danilo Anastasi
29/05/2026Ho soggiornato qui per due notti, e ammetto che il mio giudizio è condizionato dai dintorni della zona in cui sorge l'hotel, parecchio degradato che trasmette un senso di insicurezza la sera , come in tutte le città d'Italia quando sì è in zona stazione centrale. Nel complesso però l'hotel è una buona soluzione, logistica perché a due passi da tutti i trasporti pubblici, treni compresi per gli spostamenti verso altre città. In fase di ristrutturazione la facciata esterna, ma devo dire che almeno quando io sono stato in camera non ho sentito rumori. Spazi comuni curati , e hotel dotato di tutti i confort, compresa una comoda e funzionale palestra su due piani, un bar e diversi divani nella hall . Sala colazioni al quinto piano con terrazza all'aperto per i mesi estivi , e colazione buona, completa sia per dolce che salato,e direi un po' sopra la media degli altri alberghi della catena dislocati in altre zone d'Italia. Camere comode e pulite , unico neo quando ho aperto l'acqua della doccia si è sentito un forte odore di fogna per fortuna passeggero, ma credo non dipenda dalla struttura. Personale molto disponibile e cordiale
Armando Cavaliere
28/05/2026Bella esperienza. Riferimento anche per il futuro. Posizione che permette di visitare tanto anche con una bella passeggiata. Servizi efficienti (colazione che permette ottima e ampia scelta tra dolce e salato, sistemazione camere che offrono tutto il necessario ed ambienti comuni…) e personale molto gentile, disponibile, preparato ad ogni esigenza ed accogliente (un grazie a Gianluca e Annarita tra tutti).
Zoraide Barreto
27/05/2026Nessun testo disponibile.
Michele Zelano
11/05/2026Nessun testo disponibile.
Federica Costantini
07/05/2026Buon hotel, purtroppo risente della posizione, comoda perché vicino alla stazione, ma alquanto degradata. Ho apprezzato l'ottimo servizio, la bella vista dalla terrazza per la colazione e la simpatia e l'efficienza del concierge Gianfranco
Damiano Spadoni Andreani
04/05/2026Molto bene, ci ha salvato la vacanza a Napoli. Ci siamo presentati all'ultimo momento in quanto 'scappati' dall'hotel dove avevamo prenotato, ma il receptionist ci ha trovato ugualmente una sistemazione per 3 notti. Conoscevamo già l'albergo, meta di una nostra precedente vacanza a Napoli, e possiamo solo confermare tutte la buone impressioni già avute una decina di anni fa... Camera piccola, ma silenziosa e comoda. Letto comodissimo. Colazione continentale sontuosa, c'è veramente di tutto. Reception efficiente come ci si aspetta da un hotel 4 stelle, personale super cortese e disponibile. Prezzo un po' caro, ma ne vale la pena.
Francesca Ciarlo
28/04/2026L’accoglienza, la posizione strategica, camere moderne e spaziose, colazione varia dolce e salata abbondante e di qualità ne fanno dell’Hotel Plaza un 4 stelle più che meritate Inoltre, un plauso va alla Sig.ra Anna della Sala Colazioni e al Sig. Gianluca della reception, sempre professionali e discreti che hanno reso, con la sua simpatia, la mia permanenza a Napoli perfetta.
Robert Baldy
22/04/2026Nessun testo disponibile.
Peter Dongelmans
18/04/2026Una cosa che trovo terribilmente fastidiosa è che in quasi tutta Italia (l'ho già sperimentato a Bologna, Torino e Sanremo) la funzione di raffreddamento dell'aria condizionata viene disattivata fino a un certo mese in primavera. Anche questa volta a Napoli, la camera era spiacevolmente calda a 23,5 gradi. I piccoli frigoriferi in camera emanavano anche molto calore. Su mia richiesta, hanno abbassato la temperatura a un minimo di 20 gradi (era impostata a 22!). Questo si è rivelato insufficiente: la temperatura della camera è rimasta a 23,5 gradi. Non potevo tenere la finestra aperta a causa delle numerose zanzare. C'è un problema di zanzare anche al piano terra, nella hall. Ero seduto lì a studiare, ma dopo mezz'ora sono dovuto salire al piano di sopra a causa delle zanzare. Tra l'altro, una cosa che ho trovato deludente è che durante le mie precedenti visite (incluse quelle a Milano e Cagliari, dove ho ricevuto un upgrade di camera in base al mio status, e persino una colazione gratuita a Cagliari), a Napoli non ho ricevuto alcun riconoscimento per il mio status di socio. Inoltre, due punti positivi: 1) tutto il personale, sia alla reception che al ristorante, è stato estremamente cordiale e disponibile. Anche la colazione a buffet era eccellente.
Costin Raiu
13/04/2026Nessun testo disponibile.
Karthik S nair
03/04/2026Nessun testo disponibile.
giuseppe r. panuccio
30/03/2026Un albergo molto dignitoso, con un'ottima colazione e le sfogliatelle sempre disponibili.
Gina Particco
30/03/2026Nessun testo disponibile.
Antonino Catania
28/03/2026Nessun testo disponibile.
Raffaele Nutricato
18/03/2026Nessun testo disponibile.
m l f
15/03/2026Personale gentilissimo e disponibile abbiamo conosciuto i Sigg. Gianfranco e Paolo, molto gentili pure le Sig.re che preparavano le colazioni, ubicazione ottimale, camere confortevoli, e sistemazione sul retro quindi silenziose.
paolo sacconelli
15/03/2026Ottima struttura comoda a tutto, gentilezza e disponibilità notevole da parte dei Sigg. Gianfranco e Paolo molto gentili anche le signore del piano colazioni
Jose' França
05/03/2026Nessun testo disponibile.
giada cestaro
05/03/2026Nessun testo disponibile.
Tony Moschetti
25/02/2026Abbiamo soggiornato in questo albero a due passi dalla Stazione Ferroviaria di Napoli. Ci siamo trovati benissimo. Stanze pulitissime e tanta tranquillità. Colazione ottima, ricca e abbondante sia dolce (dolci del posto tra i quali pastiera,sfogliatelle,babà) e sia salata(formaggi e salumi). Personale sia alla reception e sia durante la colazione presente e disponibile.
Qartuppi S de RL de CV
20/02/2026Nessun testo disponibile.
Lorenzo Merlin
19/02/2026Soddisfatto in tutto, grazie.
Marcin K
15/02/2026Nessun testo disponibile.
Alessandro Buldrini
09/02/2026Hotel ristrutturato bene per la sua categoria, ma soprattutto con delle stanze assolutamente silenziose e malgrado affaccino su una piazza tanto trafficata. Colazione nel piano attico sicuramente molto luminoso anche se non c'è molto da vedere, ma popolazione assolutamente completa. È curata
Fabi
07/02/2026Nessun testo disponibile.
Enrico Santini
25/01/2026Ho soggiornato qui per 2 notti. La posizione dell’hotel è strategica a 10 minuti a piedi dalla stazione anche se la zona non è delle migliori. Le camere sono di media dimensione ma estremamente pulite e silenziose. La colazione è servita all’ultimo piano dell’hotel ed è abbastanza varia e abbondante anche se mi aspettavo qualcosa in più. Il personale è stato veramente gentile e disponibile. Se dovessi tornare a Napoli tornerei in questo hotel.
Pietro Barbieri
12/01/2026Ottima esperienza, oltre alla comoda ubicazione, la pulizia e tutti i servizi che offre, degno di nota è la cortesia di tutto il personale già dal momento della prenotazione, all' accoglienza, e per tutto il tempo del soggiorno. COMPLIMENTI.
Giuseppe Sdillico
11/01/2026Struttura alberghiera situata nel centro storico partenopeo a 5 minuti dalla stazione ferroviaria Garibaldi. La dislocazione della struttura permette di accedere facilmente alle varie bellezze artistiche ed architettoniche del capoluogo. A pochi passi è disponibile la stazione della metropolitana tramite la quale è possibile raggiungere anche le periferie della città. Le stanze sono ordinate e pulite. La loro sistemazione viene effettuata giornalmente, così anche il cambio biancheria. Gentile il personale addetto, in particolare quello della sala colazioni. Un ringraziamento particolare alle signore Anna, Maria ed Annarita per la loro cordialità dimostrata durante la nostra permanenza.
Simona Lanzillotta
09/01/2026Sono stata coi miei genitori come regalo di Natale, struttura meravigliosa, pulitissima anche se la camera era un po’ piccola. Fantastica la sala breakfast con una splendida vista dalle vetrate e soprattutto complimenti alla preziosa Anna che ci ha fatto compagnia durante le nostre colazioni, non solo con un impeccabile servizio ma anche dandoci preziosissime informazioni turistiche! Vacanza 10+
DJ Marco Monteforte
07/01/2026Nessun testo disponibile.
luigi granato
22/12/2025Nessun testo disponibile.
Roberto Ferrari
20/12/2025Bella Esperienza Napoletana
Tiziana Incammise
18/12/2025Vado spesso in questo hotel e mi sono sempre trovata benissimo.tutto il personale è gentilissimo e super preparato ,le camere e gli spazi comuni sono pulitissimi e profumati.La colazione è abbondante c'è di tutto dal dolce al salato.ci si sente a casa!! complimenti a tutto lo staff.
Emanuele Ghiglione
18/12/2025Nessun testo disponibile.
SCABIS SOMMA GIUSEPPE ScaleScabisSomma
17/12/2025Buona! Camera assegnatami per due un po' piccola.
Junanto Xu
11/12/2025Nessun testo disponibile.
Gigi Suigo
08/12/2025Ottima esperienza.
M Ser20
07/12/2025Usato solo per una notte Business. Personale gentile e disponibile. La colazione è molto ricca, varia e con dolce e salato di qualità !! Camera pratica con letto comodo. Consigliato.
Anna Marzia
24/11/2025Splendida esperienza, soggiorno piacevolissimo nel cuore della città. In reception Gianfranco ci ha accolte con professionalità e gentilezza. Stanze confortevoli e silenziose, buffet ampio e di ottima qualità. Super consigliato!
RAFFAELE GALANELLO
23/11/2025Hotel perfetto, camere nuove, pulite, materassi comodissimi, ottima colazione con caffetteria espressa. A 15 minuti a piedi da Piazza Duomo. Siamo rimasti tutti molto soddisfatti...ed eravamo 50....
Stefano Zecchi
22/11/2025Nessun testo disponibile.
Joachim Rapp
20/11/2025Nessun testo disponibile.
Stefano Malgarotti
18/11/2025Ottima posizione. Camera sufficientemente spaziosa: magari migliorerei lo spazio armadio poco profondo e spazioso. Colazione eccezionale con vista sulla città
ΜΑΡΙΛΕΝΑ ΘΕΟΔΟΣΙΟΥ
13/11/2025Nessun testo disponibile.
Nizam Uddin
09/11/2025Nessun testo disponibile.
Renata Ghigo
29/10/2025Ci siamo stati nel mese di settembre. Ottima esperienza, stanze belle , molto pulito, colazione super abbondante, tutto il personale molto gentile.
Robert X
26/10/2025Albergo in una brutta posizione, troppo vicino alla stazione e quindi pericoloso. Nelle camere non c'è il bidet
Alessio
21/10/2025Nessun testo disponibile.
Jean Claude Sandrelli
15/10/2025Mi trovo spesso in questo hotel per motivi di lavoro, ed ogni volta ci si sente a casa 🤗
Francesco Arcidiacono
24/09/2025Molto comoda la posizione, sia in auto che a piedi dalla stazione centrale. Personale molto disponibile e gentile e super location per la colazione all'ultimo piano con ampia vetrata. Unica (mezza) pecca: il bagno. Non proprio comodissimo. Però ci ritornerò volentieri
Syed Memories
24/09/2025Nessun testo disponibile.
Ernesto Scarciglia
22/09/2025Un ringraziamento particolare alla Signora Federica dell’accoglienza che con piccoli e grandi gesti ci ha fatto sentire accolti e ospiti desiderati. Struttura completa che offre tutto Perù un piacevole soggiorno. Complimenti anche allo staf servizi colazione e pulizia ambiente! Grazie e bravi! Alla prossima! Ernesto e Anna
Angelo Saponaro
14/09/2025Albergo business ben tenuto e curato ottimo personale al ricevimento, stanze con dimensioni nella norma e confortevoli e pulita. Buona colazione all’ultimo piano con vista sui tetti della città. Unico neo la posizione a due passi dalla stazione, e la fauna che si aggira nei dintorni non il massimo.
nicoletta sarcoli
08/09/2025Personale molto gentile e professionale, ambiente pulito ed accogliente. Ottima la posizione: l' Hotel è vicino sia alla stazione che alla Metro. Un'esperienza da ripetere.
Dr Deepak Attri
19/08/2025Nessun testo disponibile.
Stefano Pica
17/08/2025Abbiamo effettuato una visita turistica nella splendida Napoli. Due adulti e un bambino. Camere molto pulite e accoglienti. Il personale è stato molto educato e sempre a disposizione dei clienti; hanno sempre cercato di venirti incontro trovando soluzioni per ciascuna richiesta. Ci siamo sentiti a casa. La posizione per noi è stata strategica per visitare Napoli in ogni suo aspetto. Albergo vicino alla stazione, vicino al centro con i suoi musei e le sue chiese. La fermata della Metropolitana, poi, è molto vicina e si possono raggiungere altri siti con estrema facilità. La sera la zona offre una grande varietà di pizzerie e ristoranti (molto di più di altre zone). Davvero ottimo soggiorno! Grazie!
A. Epifani
16/08/2025L'hotel è a pochi passi dalla stazione centrale, e anche se non è nel cuore della città resta comunque una zona collegata bene. La camera è molto pulita, confortevole e la colazione variegata. Personale tutto gentilissimo.
Gianvito Caldarulo
10/08/2025Nessun testo disponibile.
claudio di lorenzo
09/08/2025Nessun testo disponibile.
Ivo Saccardo
06/08/2025Ottimo albergo per soggiornare a Napoli a due passi dalla stazione Centrale e da uno dei migliori rivenditori di sfogliatelle a Napoli, Attanasio. Dispone di molte stanze, pulite e sufficientemente ampie, personale alla reception gentile ed efficiente ma il top è la colazione servita all'ultimo piano con vista su una delle colline che sovrastano Napoli. La colazione del Best Western Plaza è eccezionale perché sia per l'area salata, sia per quella dolce propone esperienze di gusto napoletano straordinarie come formaggi, ricotta, mozzarella e salame tipici e mini sfogliatelle calde di entrambi i tipi ricce e folle, pastiera, caprese oltre a tante altre torte, classiche brioche di vari gusti, uova strapazzate e pancetta, pancake e tanto altro. Il personale che gestisce la colazione è simpatico e cordiale, pronto a soddisfare richieste di Cappuccino o Caffè al momento. Una delle migliori colazioni che abbia provato in alberghi Italiani. Ci ritorno sempre quando vengo a Napoli per lavoro.
Hans Köppig
20/07/2025Nessun testo disponibile.
Cami9416 Luci
19/07/2025È stata una bellissima esperienza albergo ti offre tutto il necessario per rilassarti come deve essere in un hotel a 4 stelle. La colazione ottima trovi tutto di quello che hai bisogno dal salato al dolce ci ritorneremo 😉
Barbara Pilzer
19/07/2025Hotel molto comodo ai servizi. Vicino alla stazione centrale. Tranquillo all interno. Pulito. Asciugamani cambiati ogni giorno. Colazione all ultimo piano con vista stupenda. Molto assortita e buona. Servizio ottimo
Carla Stefanelli
19/07/2025La colazione è fantastica, davvero. Mai provata una colazione così in nessun albergo.
josep Antoni Valdes Calabuig
18/07/2025Nessun testo disponibile.
Gianluca Balzano
16/07/2025Nessun testo disponibile.
Stefano Lattanzio
15/07/2025Nessun testo disponibile.
Chrysa Politi
09/07/2025Nessun testo disponibile.
Ana Bia
02/07/2025Nessun testo disponibile.
Nicolò Vendemiati
01/07/2025L’hotel in sé è nella media: pulito, funzionale, in una posizione comoda, ma senza particolari elementi distintivi. Quello che però fa la differenza, è l’accoglienza. In particolare, voglio sottolineare la professionalità, la disponibilità e l’umanità di Gianfranco alla reception. È raro incontrare qualcuno che riesca, con garbo e attenzione, a far sentire ogni ospite non solo benvenuto, ma anche ascoltato e seguito in ogni esigenza. Grazie a lui, la percezione del soggiorno cambia completamente, e anche una struttura normale assume un valore superiore. Per me il materiale più prezioso resta sempre il materiale umano e in questo caso, Gianfranco ne è la prova.
VWIL Alum Corps
30/06/2025Nessun testo disponibile.
Gonçalo Serrador
28/06/2025Nessun testo disponibile.
Francesca Bortolotti
28/06/2025Best Western hotel è sempre una garanzia, recepsionisti gentilissimi, un plauso a Gianfranco e Federica (mi auguro di aver ricordato bene i nomi), senza nulla togliere agli altri addetti, tutti molto cortesi, affabili, compresa la Signora delle colazioni, carinissima , quando entri nella sala ti accoglie con un sorriso che ti illumina la giornata. Personale che ti fa sentire "a casa", grazie. Camera al secondo piano, sulla piazza, rinnovata da poco, il timore era il frastuono notturno ma devo dire che l'insonorizzazione è il top. Unica pecca, davvero piccola...l'architetto che ha progettato il bagno poteva pensare a due piccoli ganci sopra il bidet per gli asciugamani una volta utilizzati? Molto gadito il piccolo angolo con svogliatelle e pasticcino con dispenser di acqua aromatizzata. Nel complesso davvero soddisfatta.
Stefano Portanti
12/06/2025Buon hotel camere tranquille letto comodo colazione varia bel terrazzo ottimo il personale prezzo onesto .
Beatrice Peruzzo
05/06/2025Nessun testo disponibile.
Carlos Alberto Malvar Casas
04/06/2025Nessun testo disponibile.
Sergio Serna manchado
31/05/2025Nessun testo disponibile.
Alberto Lolli
19/05/2025Hotel in posizione molto comoda per chi arriva in treno (5 minuti a piedi da stazione, 10 dal centro), zona non bellissima ma sicura. Belle camere, colazione buffet veramente ottima all'ultimo piano con terrazza e discreta vista. Personale molto gentile
Vanesa RB
16/05/2025Nessun testo disponibile.
Antonio Versaci
08/05/2025Ottima struttura, personale cordiale, posizione perfetta, colazione buona con vista sulla città. Ritornerò per il prossimo viaggio.
Emma
21/04/2025Posizione Centrale, personale gentile e competente, colazione ottima, camere ordinate e pulite. Da consigliare a chiunque.
Paolo Uggeri
20/04/2025Nessun testo disponibile.
Benedetta Rebecchini
03/04/2025Nessun testo disponibile.
Laura Laudani
19/03/2025Esperienza super positiva, personale gentile, professionale e accogliente.
danilo paolillo
16/03/2025Hotel curato e centrale
Lucia Mazzara
16/03/2025Nessun testo disponibile.
Lucio Salonna
05/03/2025Nessun testo disponibile.
angelo maione
03/03/2025Nessun testo disponibile.
Tina Helin Rytiniemi
22/02/2025Nessun testo disponibile.
Gianni Bianchi
17/02/2025Nessun testo disponibile.
Carlo Piero Petrogalli
13/02/2025Ottimo, gentilissimi, pulitissimo, posizione ottima, buonissima colazione con vista panoramica
benedetta morelli
08/02/2025Ottima la posizione camere funzionali e pulite. Personale ottimo e sempre disponibile
calogero avarello
05/02/2025Hotel in ristrutturazione, pericolose interferenze tra il cantiere ed il pubblico, hall improvvisata in mezzo alla polvere ed agli operai che lavorano…..da evitare (almeno in questo periodo). Camere rumorose, buona colazione.
Alberto Cantone
15/01/2025Visitato nel 2013 ma ritrovato con grande piacere proprio di recente: ne ho un bellissimo ricordo sia per il servizio che per il rapporto qualità/prezzo che per le ottime ed abbondanti colazioni, impreziosite dalla splendida terrazza da cui si può osservare dall'alto la zona. Il suo punto di forza (la vicinanza alla Stazione Centrale e a Piazza Garibaldi) può essere anche il suo unico punto di debolezza, dato che si tratta di un'area caotica e talvolta un po' mal frequentata. Avendo tuttavia goduto dei servizi dell'Hotel Plaza, in Piazza Principe, dal quale si giunge in pochi passi anche nella zona dei Decumani e di Via dei Tribunali, posso dire che i vantaggi della posizione sono superiori agli svantaggi, specie per chi arrivi a Napoli con il treno.
Luis Miguel
12/01/2025Nessun testo disponibile.
Mauro Coluccino
01/01/2025Nessun testo disponibile.
Luigi Brigante
31/12/2024Nessun testo disponibile.
Gianni Malerba
31/12/2024Nessun testo disponibile.
Giuseppina Avvisati
30/12/2024Lo staff è molto gentile, soprattutto il signor Paolo.
Giuseppe Luciano
30/12/2024Nessun testo disponibile.
Lino Pe
24/12/2024Abbiamo soggiornato una notte hotel bellissimo, pulizia top servizio eccellente staff professionale e gentilissimo un ringraziamento speciale a Federica e Paolo ritorneremo sicuramente
Francesco D'Angelo
21/12/2024Nessun testo disponibile.
Stefano Baldin
21/12/2024Nessun testo disponibile.
Antonio Sabatino
06/12/2024Nessun testo disponibile.
Raffaele Pace
20/06/2021L'hotel è ottimo. Ma la camera un po' piccola per tre. La posizione centrale, ma purtroppo il quartiere fuori degradato come spesso accade vicino alle stazioni. Colazione ottima...Ma buono anche il prezzo...
Daniele Marseglia
14/06/2026Super Hotel in einer eher "bewegten" Lage. Abends eher laut und nicht unbedingt empfehlenswert. Zimmergröße eher klein, aber alle mit sehr gute Boxspring-Betten (wir hatten zwei Zimmer) und sehr sauber. Tolles Kontinentales Frühstück und ultra freundliche und herzliche Mitarbeiter. Tolle Dachterrasse die auch bis spät geöffnet ist, wenn man weiß wie man hinkommt. (Manche sagen wäre geschlossen, was bei uns nicht zutraf). Zu unserer Servicekraft ein paar Worte da wir einen Unfall hatten und sie sich toll um alles gekümmert hat: Während meines Hotelaufenthalts hatte ich das große Glück, von Daniela betreut zu werden. Sie war außerordentlich hilfsbereit, stets freundlich und unglaublich herzlich. Vom ersten Moment an hat sie sich mit großem Engagement um all meine Bedürfnisse gekümmert – wobei sie sich auch aufrichtig um meine Gesundheit und mein Wohlbefinden gekümmert hat – und alles getan, um meinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre positive Energie, ihre Professionalität und ihre aufrichtige Gastfreundschaft haben einen tiefen Eindruck hinterlassen. Man merkt sofort, dass Daniela ihre Arbeit mit Herz und Leidenschaft ausübt. So engagierte und begeisterte Mitarbeiterinnen sind heutzutage eine Seltenheit. Ein großes Dankeschön an Daniela für ihren exzellenten Service. Ich kann dieses Hotel nur wärmstens empfehlen, auch und vor allem wegen der außergewöhnlichen Betreuung!
H MV
09/06/2026The hotel is nice and clean. It is very close to central train station, so it is easy to take trips to other places. Metro is also very close, tickets are 1.50 and it's easy to arrive to port for boat trips. However, the area is quite dirty and at night time feels unsafe.
Ellen
02/06/2026Spacious room, good pressure in shower, wide range of breakfast choices. Location in Naples is ideal as far away enough from the train station to be quiet but central enough that most of the city is within walking distance. Good base for visiting Pompeii and Herculaneum as day trips.
M J
02/06/2026We stayed 4 nights at this hotel. We really enjoyed the selection of breakfast items (mainly continental with the exception of some cheeses and hams, bacon and egg). The roof top terrace is beautiful but only open at breakfast time which was disappointing because we would’ve loved to have sat out there during the day or in the evening. The room was compact (3 adults) and bathroom was compact too however being in a city, we didn’t expect a mansion. Beds are comfortable and A/C worked great. If you want to use the mini bar or safe, you have to pay extra. You also have to pay the city tax at the end of your visit which was expected. Hotel has a small gym downstairs behind reception with modern facilities however it is extremely small (1 machine of each) however we didn’t use the gym since we were out exploring. Hotel WiFi is free and has decent signal and connection is good. There is a small bar downstairs that the reception has to run so there may not always be staff there to serve you so make sure to go to reception and inform them that you’re waiting - prices were decent too. The main letdown here was the area that the hotel is based in. Each to their own opinion as we read a lot of reviews prior to booking that the hotel was in a great area which it is very close to the train and bus station however the area itself did feel very unsafe when coming back past 5pm or going out before 9am. There were alot of dodgy character around but as long as you’re vigilant, you should be fine but good to remain aware of your surroundings. Compliments to receptionist Paolo for his friendliness, kindness and generosity during our stay. His kindness definitely stood out to us.
F. STV
28/05/2026Best western plus est un bon hôtel. Pour la chambre la taille est réduite 30 centimètres de chaques côtés du lit et pour la douche grand ou corpulent très compliqué. Pour finir le bruit et la pollution empêche l'ouverture de la fenêtre. (bonne isolation phonique) climatisation efficace.
Milton Costa
25/05/2026Nessun testo disponibile.
Sidnei Lopes Mathias
25/05/2026Localização razoável. Atendimento muito bom. Café da manhã muito bom. Não tem estacionamento, portanto, fica muito complicado para deslocar.
Emily Nagle
18/05/2026Gianluca and the whole team at the Best Western Hotel Plaza were absolutely wonderful and provided exceptional customer service. Grazie infinite!♥️🙏
Marly Costa
12/05/2026Tudo perfeito
Patricia Fraser
09/05/2026Nessun testo disponibile.
Joshua Hruzik
02/05/2026It is an adequate hotel with modern rooms. The rooms are very well isolated such that we didn't hear anything from the streets. However, our AC didn't cool the room (in April) and it got quite hot. Opening the windows wasn't an option as it was very loud outside (again, you don´t hear it unless you open the window).
Moon City Travel
07/04/2026The front desk staff was helpful in recommending a nearby airport and setting up airport transportation the next morning. The Plaza was very dirty with lots of trash and people hanging around all evening. This was also not as close to the airport as we anticipated and there was a fee for airport transportation (which was regular taxi we could have made our selves) drop off with no airport pickup services
Eda Hatiç
05/04/2026Very nice hotel with walking distance to popular areas. Rooms were very clean. Breakfast was local. Special thanks to those who are responsible for breaks service and cleaning. And special thanks Paolo from reception. We had arrived to the hotel after a fraud booking. He is a such a professional that he made us feel safe from the first moment. Best Western should be proud of having such a kind, professional, and helpful employee.
David Harris
31/03/2026I stayed here/there for 3 days and was a very pleasant experience the staff were great the rooms clean and well presented.....
김보현
12/03/2026나폴리 치안이 걱정인데 큰길로 다니면 위치는 나름 괜찮아요. 객실상태도 나쁘지 않지만 방음은 하나도 안되네요. 직원도 친절하지는 않지만 영어되고 기분 나쁜점은 없었어요.
josep maria gual (Pollros)
12/03/2026Nessun testo disponibile.
Patrick Davis
03/03/2026Checked in today and lovely hotel! Room is amazing, clean and modern! Bathroom is amazing - love the shower! The room has a mini bar, tea making facilities and fridge! Perfect location with all the major transport links less than 5 minutes away. Would highly recommend!
Jos Hilhorst
27/02/2026Goede service, keurige kamers prima ontbijt. Gianluca en Paolo waren zeer behulpzaam. Metro op 5 minuten en brengt je snel naar centrum
Santiago Garcia Pinilla
16/02/2026Un hotel que nos ha encantado, la habitación espaciosa , limpia y silenciosa. Un desayuno con un servicio muy bueno, muy variado y sabroso y sano.
Jamille Felisberto
31/01/2026Confortável, próximo a estacao central, muito acolhedor.
R&S Company
27/12/2025Good
Patrick Thayer
12/11/2025The room smelled like mold and cigarettes. Worst part is the mattress was felt like sleeping on concrete and the pillows were just as hard. Worst night of sleep I’ve ever had.
Fernando Pereda
11/11/2025Nessun testo disponibile.
Maria Nikolaidoy
27/10/2025Πολυ μικρα δωμάτια χρειάζεται ανακαίνιση
Samuel Smith
26/10/2025Rude and unfriendly staff, terrible and unaccommodating service.
Octavian Teodorescu
23/09/2025Gianluca is the best.
Parisa Abtahi
18/09/2025We had a truly delightful stay at this hotel. It is a unique and vibrant property which immediately sets it apart from more conventional accommodations. Its location is ideal, providing both convenience for exploring Naples and a sense of charm with beautiful views, yet without any disturbance from the nearby high street. The staff were exceptional—warm, attentive, and consistently willing to go above and beyond to ensure our comfort. Their genuine hospitality made the experience feel effortless and welcoming from the very start. The interior design and furnishings were thoughtfully chosen, creating a stylish yet comfortable atmosphere. The bed and pillows were exceptionally comfortable, ensuring a restful night’s sleep. Breakfast offered a satisfying start to the day with a selection that was fresh and well-prepared. Overall, it was a memorable experience, and we would be delighted to return the next time we visit Naples.
JL RUVI
30/08/2025Le Roof top pour le petit dej est très appréciable, le personnel est aux petits soins pour servir des produits de qualités et en quantité. Frédérica et Gian luca à la réception apportent leur aide pour réserver les taxis et les navettes maritimes pour accéder aux îles du golf. La localisation de hôtel proche de la station centrale a du bon et du mauvais, privilégier les chambres sur les derniers étages pour limiter les nuisances sonores
Seyit KILINÇER
14/08/2025Güvenli, temiz sessiz ve merkezi bir konum. Uygun fiyat. Odada olabilecek her şey var. Su ısıtıcısı bile var. Çay koyulmuş içebilirsiniz. Tekrar geldiğimde kalacağım tek otel.Yakınlarda helal market ve lokantalar bulunuyor.
MESSAOUD Selim
14/08/2025Une équipe magnifique agréable que ce soit les standardistes ou les femmes qui s'occupent de votre petit déjeuner de vraies amours elles vous font le cappuccino et vous l'apporte elles sont toujours au petit soin des vrais professionnels ❤️🇮🇹
danny Biemans RSM
12/08/2025The rooms and service were mediocre at best. The location felt unsafe and is absolutely not suitable for families or young adults. During our stay, we witnessed alarming levels of crime and disturbances from drug abuse to prostitution, homelessness, and large groups loitering in the area. This was far from the relaxing city trip we had hoped for. We will never return to this hotel or this city.
martin shakoori
11/08/2025Enttäuschend – keine 4 Sterne wert Ich hatte ein größeres Zimmer gebucht, erhalten habe ich jedoch ein sehr kleines und beengtes Zimmer. Das Frühstück ist schwach – Auswahl gering, Qualität unterdurchschnittlich. Der Kaffee bzw. Espresso schmeckt minderwertig und entspricht nicht dem Standard Italiens. Trotz vorhandenem Kofferwagen gibt es keinen Kofferservice. Fazit: Dieses Haus entspricht in keiner Weise einem 4-Sterne-Standard, eher dem unteren Bereich von 3 Sternen. Nicht zu empfehlen – für mich definitiv kein zweites Mal.
Chris R
11/08/2025Very good hotel located 5-10 minutes from the central station of Naples, even if the atmosphere of the neighborhood can surprise you disagreeably: very clean and comfortable rooms, superb breakfast on the terrace. Very well received by GianFranco and the staff always pleasant.
Ana Valéria Barbosa da Silva
04/07/2025Hotel é bom. Quarto acomoda bem um casal. Banheiro mal projetado com um box que não comporta uma pessoa grande ( tenho 1,73 e 70 k). A localização é boa por ser perto da estação central, mas o entorno é barulhento e há muitos ( muitos mesmo) ambulantes vendendo mercadoria falsificada. Como são grupos grandes nas ruas, dá um sentimento de insegurança.
Veronica Mendoza
04/07/2025The hotel is very close to the airport and since landed in Napoli very late, the location was convenient. What made our stay a great experience, was the service provided by Gianluca and especially GuanFranco. He was amazingly helpful!
サンダバ
28/06/2025駅から近いので立地も良く、フロントの対応も友好的で感じも良く、申し分なかったです。 ただ星2をしたのは、チェックアウト後にフロントにナポリ空港までのタクシーを手配してもらったら、30€を請求されました。とんでもないぼったくりです。 タクシードライバーはホテルのエントランスで待機していたようでホテルと提携してそうでした。ドライバーからキックバックを受けているのかもしれません。 最後の最後で嫌な気持ちになりました。それ以外はホテルへの評価は高かったので非常に残念です。 ここのホテルのフロントでタクシーを手配してもらうのはやめた方がいいです。
Ana Higueras
17/06/2025Ubicación, por una parte es buena porque en 10 minutos casco antiguo, y 5 minutos en plaza garibaldi donde hay metro. Pero en la puerta y alrededores hay muchos indigentes, y personas de mal aspecto. Habitación-camas limpias y cómodas, limpieza baño muy bien, pero el suelo habitación estaba muy sucio ami habitación le faltaba una pequeña reforma la mampara instalada en el suelo directo. Solo se pone gel de baño.//Desayuno buffet: Completísimo y buenísimo, de lo mejor y todas las empleadas muy agradables y profesionales. //Recepción: Chica que había muy agradable. Los chicos quizá más serios pero bien. Creo si falta asesorar un poco mejor por donde se puede mover el cliente si va perdido y pregunta. Van muy rápido y te quedas más o menos igual.- Tienen agua con limón 🍋 en el hall, que cuando llegas se agradece. Aunque tiene cosas a mejorar pero como todos los sitios, sí podría volver.
Wolfgang
09/06/2025Wir geben 5 Sterne, weil wir genau das bekommen haben, wie beschrieben und erwartet. Ein Tipp bzw. Empfehlung findn Sie aber ubten. Das Zimmer war verhältnismäßig groß und sauber. Das Frühstücksangebot völlig ausreichend und stets frisch. Das Preis-Leistungsverhältnis fanden wir angemessen. Die Klimaanlage funktionierte einwandfrei. Das Personal war auch freundlich zu uns. Öffentliche Verkehrsmittel gleich unmittelbar im Umfeld gegeben, für uns optimal. Ein Tipp an das Hotel: Wir hatten das Zimmer im 4. Stock. Also direkt unter dem Frühstücksraum, der im 5. Stock ist. Man hört das Verrutschen der Stühle durch die Decke schon sehr. Kleben Sie auf die Stühle "Filzgleiter' dann ist das Verrutschen der Stühle nahezu geräuschlos und man kann auch mal bis 09 Uhr schlafen :)
Charlotta Strengberg
07/06/2025Bra hotel med rena rum och en bra frukost med Italienska mått mätt. Läget är bra för den som reser med tåg. Området är dock lite nergånget, men bara en kort promenad till Gamla Neapel
Keyvan Ramezanian
21/05/2025From "Best Western" to Absolute Disaster – Worst Stay of My Life If I could give zero stars, I would. This hotel was, without exaggeration, the worst hospitality experience I’ve ever had. From the moment we arrived, everything was a complete failure—starting with the unprofessional, rude, and downright hostile receptionist who should never be working in hospitality. We had requested a room change in advance due to our specific needs—traveling with a small baby and needing a quiet space for business calls. When we politely asked to be moved (as per our booking arrangement), the woman at reception exploded, raising her voice, shouting at us in front of other guests, and literally asking: "Have you ever traveled before?" I’m still shocked by her tone, her complete lack of respect, and how she made my wife’s birthday trip feel like a disaster. She clearly has no training, no understanding of basic decency, and certainly no place working in the hotel industry. It’s honestly embarrassing for the brand. But it didn’t stop there. The first room we were given had a “view” of someone’s house—complete with the revolting smell of an old kitchen wafting in constantly. It made me physically sick. After insisting again, we were finally moved. The second room? Even worse. It reeked of urine the moment we stepped in. I can only assume the same rag was used to clean both the toilet and the rest of the room. Disgusting. I ended up cleaning the place myself just to make it remotely livable for one night. As for the amenities, forget it. No coffee machine in the room (in what’s claimed to be a 4-star hotel). The breakfast was a joke. We arrived at 9 a.m.—half the items were gone. The eggs were cold, yoghurts hidden away in a corner like contraband, and the bread toaster didn’t work—purely decorative, I guess. Honestly, I’ve had better setups in 2-star motels. The surrounding area? Unsafe. Period. I’ve traveled across Asia, Africa, and even parts of LA, but this is by far the most uncomfortable and threatening location I’ve ever stayed in. I didn’t feel safe walking outside, and I wouldn't let my family out of the room after dark. We cut our trip short and left 24 hours early, losing money just to escape the misery. That should say it all. If management reads this: start by reading the many other bad reviews about that same receptionist—it’s clear nothing has changed because you don’t care. This place isn’t a "Best Western"—it’s more like “Worst Western: A Masterclass in How to Fail at Hospitality.” To anyone reading: stay away. There are countless better options for your time, money, and sanity.
Ray Fang
20/05/2025Location was excellent - walking distance to the train station and near many amenities. I stayed on the 2nd floor, and I was initially afraid it is going to be noisy since it is by a busy road. However, the sound proofing was also very good with double glazed windows. Though the room was small, I think it's still acceptable. I could still work in my room with a laptop. Gym is also small and limited to free weights, a treadmill and a stationary bike. Service is very staff dependent. 1 lady was exceptionally friendly and helpful, 1 man was grumpy, some others are ok.
Amin Allo
15/05/2025מלון נקי מאוד צוות אדיב היינו בחופשה של 5 לילות ממליצים בחום על המלון קרוב למרכז העיר ולתחנה המרכזית למטרו ארוחת הבוקר טובה מאוד
Julio C. Glez. Díaz
13/05/2025Buena situación, muy buen desayuno, limpieza,personal muy amable, buenas instalaciones en general.
Lucas Mattiuz
09/05/2025Zona descuidada. Sensación de inseguridad. Bastante sucias las calles de alrededor.
Matt Calder
02/05/2025Disappointing. They say they have a rooftop terrace, but it's only accessible at breakfast time. They say they have air conditioning, but the room was a steady 80F (you can leave your window open at night to cool off a little at the cost of listening to the significant city noise). Also, don't forget to account for the 30 euro city tax, it will be added even if you are "paid in full". There are better hotels closer to the train station, and better hotels closer to the historic district, consider this a "Last Resort".
Magdalena Markova
06/04/2025The service is amazing! Especially Paolo!! Such a great guy, who took such good care of us! He is so friendly, he gave us great tips for the city and made delicious cocktails! The only negative part of our stay here, was the shower… the bathroom got flooded after taking a shower and a large amount of water entered the room… this was really inconvenient! Other than that, our stay was pretty good :)
Omayra millan
30/03/2025Nessun testo disponibile.
Brinda Prajapati
25/03/2025Centrally located. 5 mins walking distance from the Napoli Centrale train station. Not far from the main attractions. The lady at the reception was very helpful. The rooms are small and basic, but clean and cosy. Beds are not that comfortable. Breakfast is nice. It is served from 7am onwards, they have a good spread which consists of eggs, bacon, cheese, yoghurt , fruits, croissant and some really delicious cakes and pastry items and of course coffee. Overall we had a pleasant stay. I would recommend it for a short stay of 2-3 days.
Josep
11/01/2025Vaig estar a l´hotel l´abril passat i des del primer moment la recepcionista em va tractar amb molt menyspreu. No ho havia viscut mai i com es pot imaginar , no hi tornaré mai més ni ho recomano.
Nicolas
06/01/2025L'hôtel est parfaitement banal. Rien de très mauvais, mais rien d'exceptionnel. Le quartier en revanche est horrible. Dès la nuit tombée, il vaut mieux éviter de sortir. (Voyage effectué en hiver)
MIHIR Baxi
18/12/2024Great place at Napoli
Megan Loper
04/12/2024We got the suite with a queen and king bed on the 5th floor. The room was nice and had a big private terrace. It’s close to the train station. Breakfast was good. Beds were comfortable. Shower was nice.
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