Hotel Emperador
Gran Vía, 53, Centro, 28013 Madrid, Spain
4.4/5(4,821)
3.9/5(3,108)
Synopsis score
The Synopsis
The place in brief
“Hotel Emperador is widely appreciated for its unbeatable location in the heart of Madrid and for its spectacular terrace with a panoramic pool. Many guests praise the courtesy of the staff and the classic elegance of the structure. However, some reviews highlight the need for room renovations, soundproofing issues, and a quality of service in certain departments that does not always reflect the expectations of a four-star hotel.”
Main topics
The dashboard
One page, everything at a glance.
Place information.
- LocationLocated directly on Gran Vía.
- TransportCallao or Santo Domingo metro stations in the immediate vicinity.
- RooftopOutdoor pool available in the summer months.
- Check-inStandard identification and credit card requirements.
- ServiceBilingual staff available for assistance.
Popular opinions
What everyone keeps saying.
What people love
Areas for improvement
What people notice
Ranked by guest confidence.
Location
95
Service
75
Cleanliness
70
Rooms
65
Value
60
Sleep
50
Synopsis AI
Tips for visitors
A few practical notes from recent guests to help you choose with confidence.
In their own words
Recent reviews, unedited.
Synopsis never rewrites reviews - we show you the originals so you can judge for yourself.
Jade Thomas
10/06/2026Booked this hotel as a surprise for my husband’s birthday. Perfect location! The rooms are lovely, very clean and modern. The shower was amazing. The roof top pool was fantastic with Stunning views of Madrid. Absolutely loved this hotel. Friendly staff. Thanks for a great stay.
Tim Slechta
08/06/2026Hotel is beautiful but if you’re ordering any food at a table at the pool, expect to wait a while. Two evenings in a row we sat and waited over 30 minutes for a server to take our drink order. Ordering food? Good luck!
walter sordo
04/06/2026No text provided.
Arianna Córdoba
04/06/2026No text provided.
Denise K. Záles
02/06/2026The day pass fee for the pool even if you spend money at the restaurant and only stay for an hour or two is 72 euros per person. Online it says that the fee ranges between 35-48 euros - which is wrong. I think it’s absolutely outrageous and makes the hotel look bad to charge so much for a service that makes them more money when guests buy food too. Also the restaurant doesn’t open until 1 pm anyways. They should include at least a portion cost of this towards the food cost to offer better customer service.
Verónica Montes
01/06/2026Terrible experience on my wedding weekend. They gave us twin beds, treated family members with small children horribly. Unable to apologize for all the trouble, not even once. Rooms are ok but not worth the terrible service for the price.
Mayan Life
01/06/2026No text provided.
Ümit Güngör
27/05/2026No text provided.
Raghdah
26/05/2026No text provided.
Simon Flores
20/05/2026Very nice place.
V I
19/05/2026Im writting this review while im still staying at the hotel. Well located and modern. But if you need quietness to have a good night sleep, think it twice. I had to warn reception about a extrange noise situation going on constantly in the room above us, but no luck. Not sure if the ever spoke to the guests asking for silence and stop banging in things. Not having carpets in the floors makes the noise to be echoed from floof to floor. Good if the person upstairs is wearing high hills. My rooms has a connecting door with the next room. We can hear their conversation clearly.
Belinda Díaz
19/05/2026No text provided.
Pilar Gago Nolasco
17/05/2026No text provided.
Alberto de Castro Alves
16/05/2026No text provided.
Greg Martyn
10/05/2026Great location and beautiful rooms and public spaces. Rooftop bar and pool is excellent with great views of th city
Mary Stephany Mora
30/04/2026No text provided.
יוסי גואטה
29/04/2026No text provided.
Hector Cruz
27/04/2026Beside the central location, not worth the money. The room was smelly (carpets) and the furniture looked dirty. The bathroom had mold and stains on the walls. There’s only place to hang one towel. Not really what you would expect from a 4 stars hotel.
Amparo Alvear
26/04/2026No text provided.
Emi Pas
26/04/2026Perfectly located but old crappy hotel, anchored in the 50s, with a totally useless reception not able to support minimum customer request (e.g. OK there was the marathon, but more proactive approach to fix a taxi...). The room was pretty noisy and the furnitures quite dated, particularly the bathroom quite disappointing (broken wc lid, no courtesy slippers...)...not really what you would expect by 4 stars hotel. Beside the central location, not worthy the money
Laritza Vetter
21/04/2026No text provided.
AL Ley
20/04/2026No text provided.
RICARDO TAPATIO
20/04/2026No text provided.
Alexis Quishpe
19/04/2026No text provided.
Kdio
15/04/2026No text provided.
Ainara Penelas
13/04/2026No text provided.
Kelvin McManus
10/04/2026Nice hotel with friendly helpful staff, clean rooms, and a great location. We had 2 rooms. One was small (compared to the other) but more than adequate for a city centre stay. Would stay again.
Omar Bengebara
08/04/2026No text provided.
Bruce Cedillo
08/04/2026No text provided.
zepres
07/04/2026Very good location. Close to metro, walkable to many attractions, restaurants. Room decor is very outdated. Early morning Uber to airport took 15 minutes. Rides park across street. Bell man told us to walk to caddy corner with luggages. Not good for senior citizens like us. We would stay here again.
leandro gomez
06/04/2026No text provided.
VOLKAN ERDİL
03/04/2026No text provided.
Leunam Fdez
02/04/2026No text provided.
Danny Ussher
01/04/2026No text provided.
Johan Josué Pavón López
31/03/2026No text provided.
정달교
29/03/2026No text provided.
Ahmed Husny
29/03/2026Stayed in this Hotel 4 Nights during the new year eve 2026, the location of the hotel is Perfect (east, west, south) walking distance to all the attraction, right in the middle of Gran Via so everthing is near you, the room is a bit dated, but it was ok for me, rooms service & staff are so nice and Helpful.
Fiona Diviney
26/03/2026We spent 3 nights in Madrid and were there to do the Half Marathon. Great hotel with a fantastic location. We will be back and I’m already recommending Hotel Emperador to family and friends
Javier Talabán
25/03/2026No text provided.
Alejandra Ramos
23/03/2026No text provided.
Elizabeth Pamela
20/03/2026No text provided.
Roque Casarella
16/03/2026No text provided.
Rick Gonzalez
15/03/2026My place for all visits to Madrid! Strategically located within a 10 minute walk to all of Madrid! Great room, great service!
Batuhan Yıldız
14/03/2026Great location and clean hotel, would definitely stay again.
Maria Jose Alonso
13/03/2026No text provided.
Tree Tree
12/03/2026No text provided.
theo theo
09/03/2026No text provided.
David Ramirez
09/03/2026No text provided.
Jose Sanchez
09/03/2026No text provided.
alex torres
08/03/2026No text provided.
Francisca Pineda
05/03/2026No text provided.
Ricardo Alonso Martinez
05/03/2026No text provided.
Ολγα Παπαδιόχου
04/03/2026No text provided.
Leon Atkins
03/03/2026No text provided.
Gloribelle Vazquez
25/02/2026No text provided.
Marilo Campillo
24/02/2026No text provided.
Thomas
23/02/2026The room wasn't special, but the staff was very nice. I missed that they didn't speak much English, but communication was still possible.
Javier Sousa
21/02/2026No text provided.
Jennifer Gonzalez
17/02/2026Stayed here for 3 nights and had a great experience! The rooms were very clean, the beds were comfortable, and the location was perfect—within walking distance to everything. Highly recommend!
Daniel German Vera
16/02/2026No text provided.
Shira Vimer
14/02/2026No text provided.
Manel Alos
12/02/2026No text provided.
Stefan Sandrieser
09/02/2026No text provided.
Christian Vyamungu
08/02/2026I had a wonderful time at Hotel Emperador . Very helpful front desk staff and great location for a walk to many local attractions. The hotel room was quiet and clean and the lobby is very comfortable giving a view to the bustling Gran Via avenue. Taxis literally drop you in front of the hotel. I will book it again for my next stay in Madrid.. Great for business. The breakfast is ok but did not serve my favorite salmon,.
Hazim Mohamedelnour
07/02/2026No text provided.
Mariano Pascual Soria
06/02/2026No text provided.
Ali Matar
06/02/2026No text provided.
Ryo Shenmue
05/02/2026I had an absolutely flawless experience at this hotel; if you are looking for perfection, this is it. The building is a true delight for the eyes: every corner is luxurious, sophisticated, and curated with incredible attention to detail. You could not ask for better. It is also incredibly central, making it easy to explore everything on foot. My room was spacious, bright, and equipped with every comfort imaginable. A special mention goes to the complimentary coffee, which was high quality and generously restocked throughout my stay. The only tiny suggestion I could possibly make would be to add a box of tissues in the room, as seen in other luxury properties. However, this is a minor detail in an otherwise impeccable stay. The staff is really professional. Highly recommended for those who appreciate the finer things in life! 𝗛𝗼𝗻𝗮𝗿𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻 to 𝘑𝘢𝘷𝘪𝘦𝘳 in reception who is as handsome (guapo) as highly professional. It was a pleasure being welcomed by his warm smile.
Kattia Ponce C
04/02/2026No text provided.
Gigi
02/02/2026No text provided.
Eddie Reilly
30/01/2026The hotel is in a very central location, everywhere we wanted to go, was within walking distance. Staff were friendly and helpful. Amazing views of Madrid from the roof top Bar
Monica Borg
25/01/2026No text provided.
Juan Cabrera
23/01/2026No text provided.
Ortzi goikoetxea
23/01/2026No text provided.
Fabbiola Palumbo
16/01/2026No text provided.
Maria Gomez Rojo
15/01/2026No text provided.
Ariadna García Martí
14/01/2026No text provided.
Abdullah Al-Qadi
10/01/2026Everything just perfect
Isidro Yuste
09/01/2026No text provided.
cikox
09/01/2026For the new year all the service and the roof bar was closed .so there was only a security guy at the hotel.
Steven McDonald
07/01/2026Very impressive views with the rooftop area and bar. Bar staff talk very good English and very professional and chatty. I was made to feel extremely welcome.
Mamba Negra
06/01/2026No text provided.
Radi Youssef
05/01/2026No text provided.
Lance Felipe
03/01/2026Didn't stay there just went there to get the view of the city from the open roof top and its a great place if you want to take pictures of the city and yes they have a bar where you can order coffee, non alcoholic and alcoholic beverages
Masa
02/01/2026I stayed in the hotel recently for a couple of nights. The hotel management really needs to fix the problem with the cleanliness of their rooms. The first room I checked in had dirty sheets and towels. The hotel staff moved me to another room and still had the same problem so I got moved to another room. Even with the second upgrade it was not entirely clean, the room was a bit dusty and I was still skeptical about the cleanliness of the bed sheets, the hair dryer in the bathroom had a thick layer of lint on it, I couldn’t use it to dry my hair. I was already too tired to complain for the third time. The staff were kind and cooperative, so I appreciate that. However, I expect a much better service for the amount of money I am spending on the stay.
Héctor Rodríguez Sánchez
01/01/2026No text provided.
Elena Martinez
01/01/2026No text provided.
jose ramon rioja alvarez
01/01/2026No text provided.
Well Wisher
31/12/2025I've stayed here 3 times and each time has been great. Staff are wonderful, breakfast outstanding and the pool... I will be back. Possibly often.
José luis Sánchez Úbeda
31/12/2025No text provided.
khlel onalla
30/12/2025No text provided.
Orruli
29/12/2025No text provided.
Icr
30/11/2021No text provided.
decio silva
06/06/2018No text provided.
Mayra Delgado
05/06/2026No text provided.
Yamil Ale
04/06/2026quería destacar la atención de todos los empleados y del personal de vigilancia que han ayudado a mi madre que tiene dificultades en caminar
Ámbar Gallardo
04/06/2026En esta ocasión nos hospedamos en una habitación clásica, ya que pasábamos la mayor parte del tiempo realizando tours y actividades fuera del hotel. La ubicación del Hotel Emperador es excelente y uno de sus mayores atractivos, con fácil acceso a los principales puntos de interés. La habitación estuvo bien, pero nada extraordinario. Lo que más afectó nuestra experiencia fue la falta de insonorización. Se escuchaba el ruido de otros cuartos, del piso superior y también de la calle. Además, la cama rechinaba incluso con movimientos suaves, lo que dificultó conciliar el sueño después de días largos y cansados. Como comparación, el año pasado nos alojamos en una habitación Club Premium y la diferencia fue notable. La insonorización era mucho mejor, la comodidad superior y la cama realmente excelente para descansar. También disfrutamos de la vista desde el rooftop, que es muy bonito y totalmente recomendable para relajarse y apreciar la ciudad. En general, fue una buena estancia. Si el descanso y la comodidad son una prioridad, vale la pena considerar una habitación de categoría superior.
Raul Castellanos
01/06/2026Muy buena experiencia, instalaciones satisfactorias y solicitudes bien resueltas. Un roof top muy agradable aunque me huebiera gustado que al lado de la barra se utilizara cristalería. En general muy buen hotel con servicios a la altura.
Juan camilo Vargas
01/06/2026Excelentes vistas, buen ambiente, precios accesibles para tomarte una copa, cóctel o simplemente picar, todo muy por lo alto si se quiere pasar un rato agradable, este es el lugar perfecto, también resaltar el Excelente trabajo de la camarera leydi que nos atendió muy bien ami y mi pareja, volveremos siempre que podamos 🙂↔️
Ramon Gonzalez arroyo
31/05/2026Magnifica terraza verano buen trata de la camarera eficiente y guapa así como resto de los trabajadores recomendable
dellalora rooms
29/05/2026Hermoso hotel
Paloma Pascual
29/05/2026Este mensaje es por simple agradecimiento a Daniel en recepción. Hace un par de días necesitamos su inmediata ayuda por un tema de aparcamiento. Quiero señalar su amabilidad y eficacia, la pronta y eficaz solución que nos dio demostrando. Nos dio toda la información completa de una vez y además, estuvo pendiente de que nos iba bien con la solución que nos dió. Muchas gracias Daniel por tu buen trabajo ,
andres lega
25/05/2026Excelente servicio
catherine delporte
24/05/2026Un séjour d'exception Cet établissement offre une véritable expérience de luxe. Son emplacement idéal permet de profiter pleinement du séjour, mais le véritable point fort reste la magnifique piscine en toit-terrasse, qui offre un cadre et une vue exceptionnels. Je recommande sans hésiter.
Ana Ma Martín
22/05/2026No tengo más que palabras de agradecimiento al Hotel Emperador y en especial a Carlota y a todo su equipo por la maravillosa acogida que tuvimos para la celebración de los eventos de nuestro Patrón San Isidoro de Sevilla. El pasado 9 de mayo elegimos el Hotel Emperador para esta celebración y estamos encantados con la elección porque desde el primer momento, todo fueron facilidades. La atención de Carlota fue fantástica, siempre dispuesta a ayudar. Coordinar con ella ha sido muy fácil, resultando un evento de 10, todo perfectamente coordinado y con un enclave maravilloso. Habitaciones de 10, salón de 10, terraza y catering de 10. Sin duda, volveremos a contar con el Hotel Emperador para nuestras futuras celebraciones. Gracias! Ana Martin - COIGT
Carlos
19/05/2026Un hotel de excelencia. Por la atención, ubicación y muy buenos desayunos. En La Gran Via, a 200 mts del Callao. Super recomendable.
Alejandra Rascio
19/05/2026Muy bien. Acabo de olvidarr mi camisa de cuero en la silla. Tuve un desafortunado comentario w estoy editando. He perdido en el transcurso del hotel a la estación dicha camisa. Cuando viajamos esta muy bueno encontrarnos con gente q nos recuerda q hay q ir livianos
Ingela Sedin
14/05/2026Mycket centralt beläget hotell. Rymliga rum, sköna sängar. Något slitet. Stor och fräsch frukostbuffé.
Daniela
13/05/2026Me gusto mucho este hotel desayuno espectacular.
Juan Manuel Villar
11/05/2026El hotel está en el corazón de la gran via, el staff tiene oficio y muy buena disposición para solucionar cualquier inconveniente o consulta. El mejor punto para una estadía en Madrid...
Diego
07/05/2026Me encantó
Aldo Leone
03/05/2026Ho soggiornato per 4 notti e mi sono trovato molto bene.Posizione centrale, comodo per visitare la città, struttura decisamente accogliente, personale disponibile.
Maria Marta
26/04/2026Un placer. Todo excelente. Muy recomendable
Barbara Simader
19/04/2026Tolle Lage an der gran via metro gleich in der Nähe super Dachterrasse mit Pool
Alexandre Mendonça
18/04/2026Um Hotel no coração de Madrid !!!! Pertinho de absolutamente tudo .
belle step
17/04/2026Groot hotel met bombastisch interieur. Wel netjes. De . Geen ecologisch beleid.
Javier Sanchez Gandoy
17/04/2026Excelente hotel en el centro de Madrid. habitacion espaciosa, limpia, sin ruidos. (La 602 solo hubo ruido de la puerta de la habitación de al lado). Muy recomendable este hotel
Juan Pedro Márquez
14/04/2026Céntrico hotel con un toque de decadencia que le sienta muy bien.
Marilin Arjona
08/04/2026Precioso lugar, me encantó todo ! Super recomendado 👌
Ardilla Lopez
31/03/2026Elegí quedarme en el hotel una noche, lo único que merece la pena de este hotel es la ubicación. El servicio es simplemente aceptable, las habitaciones, al menos la que me tocó a mi, era pequeña, y las paredes eran finas y podía oir a los vecinos de la habitación de al lado perfectamente, lo cual fue bastante molesto porque no podía dormir. Aunque el baño en sí era amplio, de la ducha no salía agua caliente, tibia en el mejor de los casos. El trato de los trabajadores hacia mi fue seco, ni siquiera me ayudaron con la maleta, soy una mujer joven. Pero cuando era un matrimonio o gente mayor el servicio era muchísimo más amable y atento de lo que eran conmigo. Ni punto de comparación. Al final ambos somos clientes pero hay distinciones La terraza no tuve la oportunidad de disfrutarla por el viento fuerte que había (entiendo que esto es simplemente mala suerte y no hay nada que el hotel pudiera hacer) Estas cosas no me molestaria en un hotel más barato o con menos estrellas, pero no es aceptable en un hotel de dichas características como es el emperador. Lo recomendaría si buscas un hotel en una ubicación céntrica, pero solo por eso y si lo encuentras a un buen precio.
Javier Frias Reales
28/03/2026A sido impresionante, todo muy bien..... Para repetir....
Jose Luis Zabala
25/03/2026La mejor ubicación en Madrid, excelente en todo aspecto
Yanet Peña
24/03/2026No text provided.
Vicente De La Cruz
24/03/2026Nuestra experiencia en el Hotel Emperador fue muy positiva desde el primer momento, recomiendo absolutamente el hotel sobre todo a los viajeros que visitan por primera vez la ciudad. La ubicación es inmejorable, cerca de infinidad de restaurantes y comercios, el servicio es de muy buen nivel al igual que el desayuno.
Marco “Bum”
21/03/2026Soggiorno per lavoro in questo hotel. Il top è per la posizione ovviamente, in pieno centro Gran Via. Per essere un 4 stelle mi aspettavo una colazione un po’ più varia e ricca. Reception super gentile ed attenta. Da sfruttare meglio d’estate vista la piscina all’ultimo piano.
Fernando Menor
21/03/2026Un hotel fabuloso, trato increíble y facilidades para todo. La habitación perfecta y las vistas únicas. Recomendable siempre
Susana Robles
14/03/2026Mi estancia en este hotel del 11 al 23 de Marzo de 2026 fue una grata experiencia. Destaca su ubicación privilegiada en plena Gran Via perfecta para disfrutar del centro, con facil acceso a teatros, tiendas y restaurantes y a muchos de los principales puntos turísticos de la ciudad. Sus instalaciones están muy bien cuidadas. Sus habitaciones confortables y el ambiente elegante y tranquilo. Su magnífica terraza es uno de los atractivos del hotel. Las vistas panorámicas son espectaculares. Por último quiero destacar la amabilidad y profesionalidad de todo el personal del hotel. Sin duda, un hotel muy recomendable para quienes quieran disfrutar de Madrid con comodidad, buenas instalaciones y unas vistas inmejorables de la ciudad
Baha Ünverdi
14/03/2026Otelin konumu çok iyi, personel ilgili ve güler yüzlü.Kahvaltı çok iyiydi...Biz memnun kaldık. Odalarda yenileme yapılırsa daha iyi olur.
THARIEX
08/03/2026La rompe el hotel, buenisimo 10/10
Maricarmen Moreno Jodar
07/03/2026Súper amables a la hora de llegada no estaba la habitación pero se quedaron con las maletas y nos pudimos ir a difrutar del entorno que hay a sus alrededores Habitación súper limpia grande y acogedora Seguro que repetiremos 👏🏼🥰
Denys González
27/02/2026Soy panameña y me encantó. Allí en el counter trabaja el guapo que se jubila el otro año. Muchas gracias por todas las atenciones!
Raul Martinez
25/02/2026Hotel espectacular!!!! En plena gran Vía,trato del personal maravilloso,las habitaciones muy bien equipadas y muy limpias!!! Para repetir cada vez q vaya a Madrid!!!
D
25/02/2026Tolles Hotel, sehr freundliche Angestellte von der Rezeption bis zum Frühstücksraum, Zimmer geräumig, wunderschöne Roof Top Bar👍
ANXOS fernandez
22/02/2026La habitación es muy amplia y los baños completos y también espaciosos. Su localización extraordinaria en una de las principales vías de Madrid. Cerca de todo lo visitable y Al lado todos los teatros y comercios. Zonas diurnas de compras y restaurantes y nocturnas para bailar. La atención increible, Antony en el comerdor, otra camarera en barra y el encargado sevillano, fueron profesionales cercanos y ágiles. Una de las noches cenamos unos torreznos con patatas revolconas, jamón serrano, alcachofas y tiras de pollo crujientes muy buenas todas. El postre más normalito pedimos coulant pero no lo era porque el chocolate no se escurría al cortarlo. Estaba seco. Los precios son medio altos. Las vistas desde la terraza son preciosas. La azotea está en obras supongo para el verano será más disfrutable
Mario Liwski
17/02/2026מיקום, יחס של הצוות וגם החדר הכל לחופשה טובה מאוד
Ro
15/02/2026Hermoso. Muy buen desayuno, servicio y hospedaje. La terraza tiene una vista increíble. Voy a volver
Iliriana
11/02/2026Das Hotel war sehr gut. Wir wurden gut empfangen und durften sogar viel früher ins Hotelzimmer als geplant. Die Lage war perfekt! Alles war zu Fuss erreichbar. Würde es wieder buchen.
Ana Pérez
11/02/2026Me alojé durante una noche por trabajo en el Hotel Emperador. El trato tanto del personal de recepción como el de bar y restaurante fueron inmejorables. La habitación en la que me alojé fue sin duda, la mejor en la que me he quedado nunca. Las vistas, los detalles, la decoración y la comodidad de 10. Repetiré sin dudarlo.
Valentina Carrillo
10/02/2026Muy bien ubicado. Buen ambiente. Excelente desayuno.
Veli Elmas
09/02/2026Konum olarak mükemmel. Otel çalışanlarıda saygılı ve düzgündü. Standart oda da kaldık buna rağmen oda şaşırtıcı şekilde büyük, ferah ve temizdi. Kahvaltı almadık nasıl bilemiyorum. Ulaşımı da rahat. Havaalanından 8 ve 10 nolu metro ile 40dk sürüyor.
EF_81__
08/02/2026El Emperador vale la pena sobre todo por su terraza; tener esa piscina en plena Gran Vía es un lujo único en verano. El estilo es muy clásico, pero las habitaciones son amplias y cómodas. Ubicación inmejorable para recorrer el centro a pie. Un clásico que cumple.
Cherina Holm
06/02/2026Virkeligt dejligt hotel med fantastisk beliggenhed. Du kan gå til alt i byen. Morgenmaden var fin.
Pilar Nogué
06/02/2026Tuve muy buena experiencia en el Hotel Emperador. La ubicación es excelente, ideal para moverse caminando por Madrid. Las habitaciones son cómodas y limpias, y el personal muy amable. Sin duda, volvería.
Jesica Alvarez
06/02/2026Mi lugar elegido siempre que vuelvo a Madrid. La ubicación es perfecta, la atención del servicio es 10/10 y las habitaciones son justas Para pasar unos buenos días de paseo por Madrid. Recomiendo y este ya es el tercer año que elijo Hotal Emperador.
R. Humberto Patrón
04/02/2026Gran ubicación en Madrid
DE VIAJE CON MARYSOL
01/02/2026El mejor hotel en Madrid, en calidad y servicio son los #1
Pablo C
30/01/2026Todos los años me quedo en el mismo hotel por su excelente servicio y ubicación. Desayuno muy completo, limpieza de habitaciones y atención de todo su personal. Felicitaciones!!!!
חן לויט
29/01/2026מיקום טוב. שירות לא. חדרים קטנים.
Xenia Calvo
29/01/2026Magnífico hotel por sus instalaciones, su localización y sobretodo quisiera destacar la profesionalidad y amabilidad de todo el personal que me atendió durante mi reciente estancia.
Silvia Armengol
28/01/2026Hotel muy cómodo para visitar Madrid. Situado en pleno centro Habitaciones amplias y limpias
Joan Fuentes
28/01/2026Fantastic ubicación y muy buen servicio. Era la primera vez que me alojaba en este hotel pero no creo que sea la última. Muchas gracias,
carnevalebroto
28/01/2026Quiero felicitar fundamentalmente al personal , por su excelente atencion:En todo momento se encuentran con muy buena predisposición para ayudar al pasajero.Por supuesto que la ubicacion es excelente y las habitaciones espaciosas e inmejorables.Me he hospedado muchas veces y lo seguire haciendo , porque ya lo considero MI LUGAR.
Adelina Cantarell
28/01/2026Quería daros las gracias por lo BIEN QUE HEMOS ESTADO TODOS EN EL HOTEL. Nos habéis tratado como Reyes. Nos ha encantado el hotel..Gracias a todo el equipo. GRANDES PROFESIONALES todos. En todos los departamentos siempre había una sonrisa, unas gracias y un ..como puedo ayudarle....En los tiempos que corren, esto es un GRAN TESORO. FELICIDADES. ❤️❤️❤️❤️
Rafael Moreno
27/01/2026Hotel con una ubicación privilegiada en plena Gran Vía Madrileña. Recepción muy profesional algo sería y distante pero muy correcta no le pidas nada más. Instalaciones clásicas pero en buen estado aunque el paso del tiempo se está notando. Habitación con todo lo necesario aunque necesita mejorar sobretodo los colchones que están vencidos y no me ha permitido descansar bien. He echado en falta en esta ocasión las zapatillas y el albornoz que en otra ocasión sí los había. Servicio de limpieza bueno. Sería deseable intentar quitar el moho que se forma en la ducha en algunos lugares pues eso hace muy feo en un hotel que podría ser de los mejores en Gran Vía. Resumiendo, buen hotel pero necesita mejorar tanto en aspectos mencionados como mejorar la recepción.
kst
22/01/2026Muy bien: centrico, buena piscina, buen trato
Alejandro Ocampos
22/01/2026Gran experiencia en el Hotel Emperador. Habitaciones cómodas, con muy buen aseo diario. Excelente ubicación, en la esquina de Gran Vía.
Sindo Sanchez
21/01/2026Buenas atencion
Lucely Gutierrez Gaviria
20/01/2026Son magia
Ballons Rêves
20/01/2026Buen hotel decoraciones BALLONSreves
Elias Souza
20/01/2026Ótima localização pra quem quer fazer compras. Hotel muito bonito e estruturado. Vale muito a pena.
Edno Gonzalez
16/01/2026Local lindo, mas não me hospedei não tenho informações.
Rosa Neto
04/01/2026Espectacular Hotel 💯 por 💯 aconsejable 🤩🤩 Servicio, Habitaciones y ubicación . Impresionante 👏
Francisco Zalduendo
03/01/2026Las personas que trabajan allí son muy amables. La ubicación es excelente. No está muy preparado para personas con movilidad reducida o discapacidad
jf bonjour
02/01/2026Très bel établissement, idéalement placé pour visiter Madrid à pieds. Nous avons bien dormi très calme côté cour intérieure. Le seul bémol une salle de bain vieillissante qui mériterait une rénovation.
Tania Mara Zalcberg
01/01/2026Estadia maravilhosa!
Stephy Bossio
01/01/2026Es la segunda vez que nos hospedamos en siete meses y, en ambas ocasiones, hemos quedado totalmente satisfechos. Desde la amabilidad y la atención del personal, pasando por la excelente ubicación geográfica, el completo y rico desayuno hasta sus habitaciones confortables. Fue un placer hospedarnos y esperamos sinceramente volver pronto.
Brahim OUARED BIDA
14/12/2025Excellent hotel, pour partir en vacances je mets le prix donc pas un bruit dans les chambres ,services et personnels très compétents. Le rapport qualité prix est excellent. Je recommande vivement
Adelheid Vitenius
11/10/2024Mitten im Zentrum von Madrid, malerische Dschterasse mit Swimming Pool
Carlos Suchetti
17/01/2024Saludos a Ignacio
Irma
05/07/2018Estuve yendo del 15 al 18 a la piscina todos los días. Maravilloso. El otro día estuve celebrando una comunión. Muy bien, con un payaso divertidisimo, menuda montamos bailando y todo. Vivo en Madrid
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