Cioccolatitaliani
Piazza Tre Torri, 1, 20145 Milano MI, Italy
3.7/5(931)
2.9/5(50)
Synopsis score
The Synopsis
The place in brief
“Cioccolatitaliani at CityLife creates a sharp divide in visitor opinions. While many appreciate the quality of the chocolate and the wide range of desserts, numerous reviews complain of poor, disorganized, and sometimes rude service. Management of crowd flow and venue cleanliness are critical issues at many times of the day, often overshadowing the quality of the products.”
Main topics
The dashboard
One page, everything at a glance.
Place information.
- Venue TypeGelateria, chocolate shop, and bar
- ServicesKiosks for quick ordering and takeaway
- SpecialtiesGelato with hot chocolate, crêpes, and pancakes
- LocationShopping Center CityLife, Milan
Popular opinions
What everyone keeps saying.
What people love
Areas for improvement
What people notice
Ranked by guest confidence.
Food
65
Atmosphere
60
Value
40
Cleanliness
35
Service
30
Wait
25
Photos
From reviews
In their own words
Recent reviews, unedited.
Synopsis never rewrites reviews - we show you the originals so you can judge for yourself.
Mohadese Sargolzaei
15/06/2026Not true to picture and bad personnel
Ben Reily
31/05/2026Best espresso
Sean Macfarlane
10/05/2026We had a really nice cashier who recommended really great ice cream flavours
Fatos Rexhepi
24/04/2026Very delicious sweets, coffe and especially ice cream served from the excelent and very friendly staff, especially the albanian man with his hartful smile.
Aliaksandr Saukou
14/03/2026Very slow service, They mixed up my order and gave me something different from what I ordered.
Sljoka la exploradora
13/03/2026ordered an iced coffee from their menu, got a cup of espresso foam which was more bitter than a balkan grandma :( plus they were insanely slow that day, maybe they should have had a coffee too
Boris M
27/02/2026Cioccolatitaliani must visit for all chocolate lovers... 🍫🍨🍩☕️🍮
Bushi Cervanaku
25/02/2026Thanks to all the staff, they are all very gentle, I recommend all of you to come here
Patitoja
09/01/2026Hot chocolate was very delicious !!!!!! but wasn’t the best ❤️❤️❤️
Marco Stein
29/07/2023The ice cream didn't really taste that good. For the price I expected more. It tasted almost only sweet. And the staff was very rude. Knew no to bad English and would be aggressive. As a tourist, this really puts you off.
Benedetta Crespi
15/06/2026Il gelato non si era formato di consistenza (sembrava una granita). Secondo me avrebbero dovuto chiudere fino alla risoluzione del problema. I commessi sono anche stati gentili ma una cosa del genere non dovrebbe succedere in una gelateria.
Lara Sophia
13/06/2026ho preso un bicchiere di frutta con cioccolato sul totem e quando ho dato lo scontrino a loro, una ragazza hai detto che era una schifeza il mio ordine. Pure che hanno fatto malissimo, ho pagato 6 euro e non ho ricevuto quello che ho ordinato
Abdullahi
09/06/2026No text provided.
Shuzhou Hu
07/06/2026Incredibile, dieci persone a lavorare e nessuno riusciva a stare in cassa. Erano tutti riuniti al bar e nessuno ha voluto calcolarmi. il servizio è dicalato tantissimo in confronto a una volta.
William Lanfranchi
06/06/2026Tutto buonissimo, gelato fantastico super servizio
Helga B. Nagy
05/06/2026Servizio clienti deludente. Dopo aver pagato, stavo aspettando con lo scontrino per ordinare, ma le due dipendenti stavano chiacchierando tra loro e mi sono sentita ignorata, nonostante non ci fosse nessun altro in attesa. Quando finalmente sono stata servita, la dipendente con i capelli chiari e gli occhi azzurri è sembrata infastidita per tutta l’interazione. Ogni volta che chiedevo un gusto, la risposta era semplicemente: “Non ce”, spesso accompagnata da occhi alzati al cielo e commenti rivolti alla collega. Un’esperienza di questo tipo non invoglia a tornare come cliente: un po’ di gentilezza e cortesia fanno davvero la differenza.
gaia enrica banfi
31/05/2026No text provided.
Omar
31/05/2026No text provided.
pascalhsr32
31/05/2026Fantastico numero 1 buonissimo
Simona Laporta
31/05/2026No text provided.
Mohamed Gaber
31/05/2026No text provided.
Mohamed Atef
31/05/2026No text provided.
Eyman Abuukar
31/05/2026No text provided.
Giovanni Adel
31/05/2026Ottimo gelato e servizio eccellente E momo é un bravo ragazzo veramente molto simpatico
David Brambilla
31/05/2026Non posso che consigliare caldamente questi cioccolatini a chiunque ami la vera pasticceria di qualità. Sono l'espressione perfetta e gloriosa della tradizione cioccolatiera italiana: un piccolo lusso quotidiano di cui è impossibile stancarsi. Assolutamente consigliati!
Kareem Salah
31/05/2026كله تمام تجربه جميله جدا
Ya Ya
31/05/2026Trattamento molto bello❤️❤️❤️
matteo Gargano
31/05/2026Ragazzi super gentili e educati. Con una ottima presentazione e varietà dei prodotti
B B
31/05/2026Prodotti molto buoni, in particolare il cioccolato, che è il mio preferito! Purtroppo, però, da quando è stato cambiato quasi tutto il personale si è verificato un drastico peggioramento del servizio. La gestione degli ordini è diventata caotica: gravi problemi di comprensione, sbagli nelle ordinazioni, dimenticanze su chi ha ordinato cosa. A un certo punto ho persino pensato di essere su Scherzi a Parte, perché un livello di disorganizzazione simile è inaccettabile. Invece, complimenti sinceri a una delle ragazze dello staff, che si scusa sempre per i disagi e riesce a rimediare ai pasticci dei colleghi. Un vero peccato aver sostituito il personale precedente, che era top. TLDR: Prodotti molto buoni, servizio totalmente da rivedere.
Marta Cè
28/05/2026Terza volta che andiamo terza volta che alle 20.30 non hanno più l’impasto per le crêpes, nonostante il locale chiuda alle 22. Vorrei sapere se è una scelta precisa oppure non avete semplicemente voglia, perché venire e non trovare mai ciò che in teoria dovreste fare è frustrante.
angelo de gregorio
24/05/2026Penso che sia uno dei gelati più anonimi che abbia mai mangiato. Gusti con nomi affascinanti ma l’unico sapore è la temperatura
Alessandro
17/05/2026Servizio lentissimo
Silvia Parasiliti
16/05/2026Metto una stella perché è obbligatoria ma non ne merita neanche una Sono andata a prendere una creps e sono rimasta molto delusa uno prezzi folli poi pensando di prendere una creps semplice alla Nutella per 3,70 mi sono ritrovata una creps vuota neanche fatta al momento ma riscaldata era immangiabile e il prezzo altissimo.
Carmela Chiappetta
14/05/2026Ci sono stata oggi e devo fare i complimenti a tutti i ragazzi che lavorano lì ...la gentilezza è tra loro. 👑⭐⭐⭐⭐⭐
Majdala Khater
07/05/2026Deception totale. Ça a bien changè depuis un momemt ce n'etait pas comme ça. On y allait expres à tre torri tellement c'etait propre, bon et une èquipe si agreable. Aujourdhui on a du attendre pour avoir nos glaces, la vendeuse boudait, un autrr vendeur au lieu de l'aider, il preparait une glace à une collegue puis ils papotaient dans le coin, le contoire des glaces etait super sal. Je n'irai plus jamais avec mes enfants labas. Mais surement à un auttr magasin car les produits restent quand meme super mais il faudra aller ailleurs helas.... cetait super pratique a city life. Dommage.
Antonino Martino
07/05/2026No text provided.
T3rmj
07/05/2026Nonostante il gelato sia abbastanza buono, anche se niente di eccezionale, a differenza invece del cioccolato che utilizzano per la colata all'interno del cono che è davvero stratosferica, l'esperienza è stata tra le peggiori. Una volta fatto lo scontrino diventa un delirio, gente che ti passa avanti senza rispettare la file o che il personale intervenga o guardi l'orario di emissione scontrino, personale che gestisce in parallelo il tuo scontrino sbagliando l'ordine e ancora peggio non viengono indicati i gusti che vengono esauriti, quindi all'ultimo momento magari ci si rende conto che si è fatto uno scontrino inutilmente.
Mauro Iannucci
06/05/2026Sempre un luogo dove poter fare colazione e/o prendere un ottimo caffè. Il personale è fantastico, Omar super cortese e professionale. Bravi!
Serena Caparrotti
06/05/2026Caffè buonissimo. Omar gentilissimo e competente. Top!
alessandro colli
03/05/2026gelato troppo costoso e fatto male, dopo due secondi cade il gelato dal cono, rapporto qualità prezzo molto scedente
Mauro Silvestri
02/05/2026Sembrano affaticati e svogliati alla caffetteria, gentilezza e precisione nell’ordine richiesto non all’altrzza del brand Cioccolati italiani
marzia siega
23/04/2026Ti fanno aspettare le ore per un caffè….neanche uno dei più buoni..:poi il ragazzo si gira e mi schiocca le dita per chiamarmi…senza parole…..non andrò mai più
Sima Khastdabi
18/04/2026No text provided.
Martina Colucci
11/04/2026Ho ordinato dai totem un espresso con nutella e nocciole. Troppo buono. Grande varietà di prodotti e alta qualità. Se si ordina dai totem si salta la coda e si ha uno sconto del 10% su ciò che si ordina.
Aya Nijah
10/04/2026Siamo state servite da Kahoula, una ragazza molto gentile, carina e solare. Ci ha fatto sentire a subito nostro agio ed è stata molto cordiale e disponibile
Nada Nq
10/04/2026Esperienza molto positiva☺️☺️, ci ha servito Khaoula una ragazza molto brava gentile e cordiale. Servizio veloce e sempre con il sorriso, ci ha fatto sentire a nostro agio. Torneremo volentieri ☺️☺️
Matilde Fanti
09/04/2026Ore 21, ordino due pancake con fragole e nutella, per la bellezza di 4,50€. Il ragazzo visibilmente infastidito, dopo l’attesa, mi porta questo (allego foto): fragole quasi assenti (non fresche), pochissima nutella, pancake bruciato. La qualità è peggiorata drasticamente!
Maria Audino
09/04/2026Personale scortese e poco veloce nel servizio. Gelato buono ma aggiungono la cioccolata fusa solo su richiesta o se si ricordano 😅. Non lo consiglio
Corina Josu
09/04/2026No text provided.
Paola Ramírez
06/04/2026Personale super impaziente e anche maleducato. Parlano talmente piano che è impossibile capire cosa dicono, e quando chiedi di ripetere si lamentano pure. Se lavori con il pubblico, il minimo è farti capire e trattare i clienti con rispetto. Esperienza davvero pessima.
Camila Cruz
06/04/2026PESSIMO SERVIZIO!!! I personali hanno poca pazienza, ti vedono molto male e parlano molto basso che non riesci manco ascoltarli e poi si lamentano SCHIFO TOTALE.
Erica L
06/04/2026Hanno cono senza glutine
Tanya Mitrik
05/04/2026No text provided.
Gentrit Kuqi
04/04/2026No text provided.
Giacomo Rudelli
04/04/2026Consiglio la banana cake fatta dalla pasticcera Chiara.
Matteo Limonta
02/04/2026Locale moderno e accogliente, ideale per una pausa dolce o un gelato durante lo shopping. La cioccolata calda e i dessert sono buoni, il gelato cremoso e ben servito. Il personale è generalmente cordiale, anche se il servizio può essere un po’ lento nei momenti di afflusso.
Laura
01/04/2026Il personale al banco del caffè gentili e veloci; il personale addetto alla preparazione dei gelati e delle crepes maleducata, intenta a guardare il cellulare personale e parlare con la collega invece di prendere le ordinazioni, priva della divisa e della targhetta di riconoscimento e degli indumenti e strumenti atti a preservare gli alimenti da contaminazioni. Mi auguro maggiori controlli di qualità sul personale non adatto a entrare in contatto con la clientela e priva del rispetto delle norme di igiene di base. 1 aprile 2026 ora di pranzo.
Sabry B
01/04/2026Ho organizzato un "compleanno/colazione" presso Cioccolati Italiani di Citylife. Tutti sono stati gentili, premurosi e attenti. Hanno seguito tutto con puntualità e cortesia rendendo il momento speciale per i bimbi presenti. La torta era perfetta, e i dolci sempre con alta qualità. Grazie ad Antonio, Omar e la ragazza che ci ha seguito di cui purtroppo non ricordo il nome, molto cortese anche lei. da ripetere!
arman sarafraz
31/03/2026No text provided.
Chiara Mazzacuva
28/03/2026Sempre approssimativi, non si smentiscono mai. Gelati sempre mezzi sciolti, e mettendo un gusto sopra l’altro per fare scena, solitamente un gusto cade. Oggi volevo dar loro un’altra possibilità: mi hanno letteralmente schiaffato (tipo stucco e cazzuola) dentro un contenitore più piccolo di quello che doveva contenere una fetta di torta. Infine, usano i guanti ma con gli stessi toccano cibo, scontrini, cassa… mi chiedo a cosa servano a questo punto. Ultima volta che mi servirò da loro.
Omar Barakat
24/03/2026No text provided.
morena ruggeri
22/03/2026Cioccolatitaliani a City live è gestita da incompetenti. Non sono in grado di fare un caffè con panna , quando si fa notare che il prodotto prevede biscotto con cioccolato, il personale sbuffa e guarda male il cliente. Peccato non ci siano controlli da parte di ispettori perché i prodotti sono eccellenti
Martina Rusconi
15/03/2026Gelato buonissimo e personale super cortese e veloce
Flaminia Liberati
15/03/2026Ordino e pago alle macchinette elettroniche e dopo 10 minuti mi vengono serviti i pancake con gelato, dico subito che manca la cioccolata calda e l’acqua e mi viene detto che devo andare all’altro bancone… ma servite prima le cose che non si sciolgono e poi il gelato, visto che dovevo portarlo al tavolo! Dopo 10 minuti con il gelato ormai sciolto in mano mi chiedono cosa sto aspettando e mi viene servita la cioccolata calda. Dico che manca l’acqua e mi dicono di andare in un altro bancone ancora con la cioccolata calda bollente in una mano e i pancake con il gelato completamente sciolto nell’altra. Ma come lavorate?
licia giovannangeli
15/03/2026Lenti, molto lenti. Poco organizzati. Non sorridono a nessuno. Mai
Francesca
15/03/2026Esperienza ottima personale fantastico e cordiale, il cibo buonissimo e ottima qualità, mi hanno fatto sentire a mio agio consiglio a tutti❤️
Gionata Galloni
14/03/2026Gentilissimi!! Bravi
saskia anna wahlberg
14/03/2026Simpaticissimi!! Ottimo il gelato con panna!!!
Marina
14/03/2026ho ordinato un gelato caramello e cioccolato. Il cioccolato era ok ma il carmelo in realtà era nocciola. dopo averlo segnalato mi è stato rifatto il cono. ma il caramello era ancora nocciola ho fatto assaggiare il gusto a una signora che mi ha detto anche lei, che erano nocciola. Alla fine, il gelato non l’ho più più avuto, perché il primo me l’hanno buttato e mi sono rifiutata di prendere un altro con un gusto che non mi piaceva o che comunque non era caramello ma nocciola. L’esperienza pessima, nonostante la volta precedenti, mi è andata più che bene. Non tornerò mai più.
Jacopo Ippolito
14/03/2026Attese imbarazzanti, qualità mediocre, prezzi alti, personale antipatico
Andrea Daleno
13/03/2026Efficienti simpatici e operativi, omar numero 1
Enrico Cucchi
13/03/2026Locale perfetto per un caffè gelato superbo. Omar numero 1
Roberto Angerame
13/03/2026No text provided.
Matteo Nattero
13/03/2026No text provided.
Antonio Calderara
13/03/2026No text provided.
Valeria
11/03/2026Abbiamo comprato delle zeppole buonissime. Ci ha servito Chiara, una ragazza molto dolce e gentile. Lo consiglio.
Okay React
11/03/2026Banana e caramello.
Aliciafafi
11/03/2026Personale super gentile e alla mano! La torta di mele buonissima :))
Matilde Russo
11/03/2026Torta pera e cioccolato deliziosa!!
Simona
10/03/2026Servizio pessimo
Virginia Riva
10/03/2026Sono stata qui con tre amiche e ci siamo trovate benissimo. Tutto ottimo, dal gelato alla crêpes 😋 Staff super gentile e disponibile. Consigliatissimo per una pausa.
Martina simona Gatti
10/03/2026Tornerò sicuramente, servizio top
alessandro pesca
08/03/2026Ho preso un frappè al cioccolato da portare alle mie figlie, ma purtroppo sono rimasto deluso. Sembrava praticamente solo latte con un po’ di cacao, senza la consistenza tipica del frappè o del gelato frullato. Considerando il nome e il prezzo del locale mi aspettavo decisamente più qualità. Spero sia stato solo un caso isolato.
angelica fontana
07/03/2026No text provided.
M G
07/03/2026Il cuore di mimosa era bellissimo
Valentina Matera
07/03/2026Pancake buonissimo, consiglio fortemente, ragazze molto gentili e veloci nel servizio
Gaia Fossati
03/03/2026Grazie Chiara per il cuore e la passione che hai dimostrato nel proporci l’accostamento dei gusti.
Nekoarex St
03/03/2026Abbiamo aspettato 15 minuti per un crepe , ci sono soltanto due persone a servire che poi sembrano molto stanchi ed esauriti , si nota la mancanza del personale … abbiamo ordinato un crêpe caramello e arachidi , ditemi voi
Francesco Giannotti
03/03/2026No text provided.
Stefano De Girolamo
03/03/2026No text provided.
alfa one
03/03/2026Omar bravissimo
Davide
02/03/2026Hanno una bellissima servizio, cibo spaziale , esperienza unica
Giacomo Borneto
02/03/2026Ottimo servizio esperienza unica
Ale Rodriguez
01/03/2026Prodotti semplici e variegati, da pasticceria! Assolutamente consigliato il macchiatone! I ragazzi sono sempre molto gentili e premurosi. Se cercate una pausa caffè di livello non sbagliate!
ŽEZO Maged
01/03/2026Ho preso una bella pancake troppo buono ragazzi sono troppo gentile grazie a tutti ragazzi
Mohammed Talat
01/03/2026Ragazze troppo brave
tal aat
01/03/2026Il caffè troppo buono ragazzi sono troppo bravi
Mohammed Talat
01/03/2026Ragazze molto bravi servizio molto bene
محمد طلعت
01/03/2026Un servizio molto bello grazie a tutti ragazzi
Mohammed Talat
01/03/2026No text provided.
محمد عبدالله
01/03/2026Sono passato stasera per prendere un gelato alle ragazze che sono stato troppo gentile grazie molto per i servizi che non ha avuto e per numero sicuro Ok grazie Momo
Mohammed Hassan
01/03/2026Tutti i ragazzi sono stati fantastici, il loro lavoro è stato eccellente. Era la prima volta che andavo in questo posto e mi è piaciuto molto. Il ragazzo migliore e più rispettoso che ho visto è stato Momo.
Godot Ignotek
28/02/2026Molto cortesi e professionali!
Marilena Stinchelli
28/02/2026Team gentilissimo!!!!
Alessandra Quatti
28/02/2026Personale super disponibile e simpatico. Nonostanteb
Mark3s Zio
28/02/2026Personale bravissimo
Milano Bergamo
28/02/2026Servizio molto bene. Ragazzi sono subact bravi su barcarini
Sayed Ashraf
28/02/2026No text provided.
Sayed Ashraf
28/02/2026Sono passato a prendere un caffettino l'ho preso questo dolcino che era buonissimo il servizio era migliore grazie a tutti i ragazzi
Mirko
28/02/2026No text provided.
Eleonora Vescio
28/02/2026No text provided.
Lale M.
28/02/2026No text provided.
lucia bozzi
28/02/2026Buonissimo caffè e dolci fatto da dei ragazzi molto gentili e sorridenti. Consiglio a tutti di venire :)
Mohamed Ali
28/02/2026Ho preso questa perfetta di torta che era buonissima grazie molto ragazzi che sono stato molto gentile e sopratutto Omar è Momo che sono troppo bravi
محمد محمود على
28/02/2026Sono passato a prendere un caffettino e un dolce e l'ho trovato un servizio migliore che i ragazzi sono troppi bravi 👏👏👏 e soprattutto Omar è Momo
Manuela Marchesi
28/02/2026Il locale in city Life è pessimo. Staff lentissimo per nulla cortese,una domenica mattina con 4 persone in fila alla cassa e nessuno che si presentava x prendere l'ordine e pagare ma x diversi minuti il personale addetto ha continuato a ridere e scherzare dando completamente le spalle ai clienti come se nulla fosse. Bancone assolutamente lucido, invaso da tazze bicchieri posate sporche sui vassoi, la ragazza ha provato ad appoggiare i miei due piattini del caffè accanto a quella sporcizia e disordine ho dato i numeri solo a quel punto è arrivato un ragazzo che fino a quel momento rideva e scherzava con i colleghi ed era pure scocciato era stato disturbato dal suo far nulla!!!!! Caffè mediocre, chiesto macchiato sembra un caffè latte presentato appena tiepido. Assolutamente bocciato posto da dimenticare.
Chiara Cuminetti
25/02/2026Ho preso un gelato, oltre alla solita ottima qualità del gelato, ho trovato un eccellente servizio. Chiara è stata veramente gentile e mi ha regalato una bella risata.
Bushi cervanaku
25/02/2026Tutto buonissimo, lo staff super gentile. Un grazie a Omar, Cristina,Momo e Dine
joyce bezerra
24/02/2026Chiara ragazza dolcissima, servizio spettacolare e molto preparata sul prodotto. Espresso tiramisù buonissimo !
Lorenzo
24/02/2026No text provided.
Danilo Fregonese
24/02/2026No text provided.
Elio D'Agostino
24/02/2026Servizio eccellente... Personale affabile ,disponibile e molto educato con la clientela..... Staff top in tutto....
sissi 131
24/02/2026Servizio perfetto Qualità superiore.chiara gentilissima e super professionale un mai più senza
Francesca Valla
24/02/2026Gelato buonissimo e personale molto gentile
daNii 05
24/02/2026Spettacolare
il Taglia
24/02/2026Well, lunga coda sempre presente alla cassa, per fortuna che il personale addetto è abbastanza sveglio e veloce. Caffè forte, cioccolate discrete proposte in varie combinazioni. Soddisfacente quella affogata con banana e caramello, avrei gradito un po piu di cioccolata.. Prezzi milanesi.
Deborah Lorenzi
23/02/2026Ottimo servizio ! Chiara molto cortese
michele dotta
23/02/2026No text provided.
Angelo Monfreda
24/01/2026Caffè eccezionale, soprattutto il cappuccino della ragazza di nome ILARIA, che con la sua passione, simpatia e un pizzico di serietà, riesce a soddisfare il tuo palato. Cappuccino cremoso e buonissimo. Complimenti allo staff e ad Ilaria.
Riccardo Perri
18/11/2025Una certezza per chi ha bisogno di staccare dal caos milanese e necessita di una meritata pausa caffè. Nota di merito al personale: un gruppo giovane, preparato e sempre con il sorriso sulle labbra… un vero piacere! Ps chiedete di Ilaria, la migliore!
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