Tim Hortons
Pl. de Santo Domingo, s/n, Centro, 28013 Madrid, Spain
4.1/5(4,026)
2.7/5(127)
Synopsis score
The Synopsis
The place in brief
“Tim Hortons in Madrid is a popular destination for Canadian-style coffee and pastries at competitive prices, attracting many loyal customers. However, the overall experience is heavily influenced by the variability of service, which fluctuates between extreme kindness and lack of professionalism. The cleanliness of the premises and the availability of certain products remain critical points that require greater management attention.”
Main topics
The dashboard
One page, everything at a glance.
Place information.
- Average price per person1 € - 10 €
- Ideal forBreakfast and quick brunch
- ServiceCounter and self-service
- AmbienceInformal and suitable for relaxing
Popular opinions
What everyone keeps saying.
What people love
Areas for improvement
What people notice
Ranked by guest confidence.
Value
80
Food
65
Atmosphere
60
Service
55
Wait
50
Cleanliness
30
Synopsis AI
Tips for visitors
A few practical notes from recent guests to help you choose with confidence.
In their own words
Recent reviews, unedited.
Synopsis never rewrites reviews - we show you the originals so you can judge for yourself.
Jose Luis Moradillo Garcia
08/06/2026No text provided.
Fabyyona@hotmail.com Ferraz
01/06/2026No text provided.
victor kings
25/05/2026No text provided.
Kasey Bonilla
25/05/2026Rene was amazing! Made the best latte I’ve had so far in Madrid.
Omar Corominas
25/05/2026Renee just gave me the best coffee I’ve had in Madrid in years. He deserves a raise
Anthony Corominas
25/05/2026No text provided.
Miguel Angel
20/05/2026No text provided.
Raquel AG
20/05/2026No text provided.
Aya El fasi
20/05/2026No text provided.
Wissam El Hassouni
20/05/2026No text provided.
MMY 2018
18/05/2026Despite their efforts, it still lacks the strength I asked for
Alexis Cordero Calderon
15/05/2026No text provided.
marcela Vargas
13/05/2026No text provided.
juan vivas torres
08/05/2026No text provided.
David Amaya
08/05/2026No text provided.
Jorge Pinzón
06/05/2026As a Canadian visiting Madrid this bring me back to my home. The taste of the coffee is just as back home and the attention Silvia gave me during my visit was amazing! She is the heart of this establishment! If you come to Madrid come drink coffee here
marc gómez bachs
29/04/2026No text provided.
Fatima Lozano
29/04/2026Amazing service from Silvia and the team who made my coffee
Antonio Caicedo
19/04/2026No text provided.
L G
18/04/2026No text provided.
Sasuke 34
15/04/2026No text provided.
MD MASUD RANA
08/04/2026No text provided.
Adriana Sandagorda
04/04/2026No text provided.
Noa Deza Vázquez
04/04/2026No text provided.
Jana
01/04/2026Incredibly kind waitress!! Very patient, helpful and really sweet! She really brightened our day with her smile:)
Sofia De La Viuda
28/03/2026No text provided.
Sara Molinari
26/03/2026No text provided.
pablo rodriguez martinez
26/03/2026No text provided.
Carlos Perez
17/03/2026No text provided.
Oscar Espínola
15/03/2026No text provided.
Anna Sofia de Koning
15/03/2026Great service, getting my orders really fast and great people working and helping you wherever needed! Recommending to everyone!
Jose Bagur Bello
14/03/2026Silvia was at the register and she was excellent, what a pleasant person, what a pleasure to be helped by someone like her.
Laura Mendoza
10/03/2026No text provided.
Cira Sevilla
10/03/2026No text provided.
Carlos
24/02/2026No text provided.
Victor M
22/02/2026Food was just as bad as back in Canada, so at least they’re consistent. They also charge more if you use the order screens instead of ordering at the counter. Chicken in the wrap was refrigerator cold, the staff at the counter just threw it back in the heater for another minute. Two stars only because the coffee was ok.
Juan Rebellón Paz
19/05/2019No text provided.
Abrahan Siguenza
10/06/2026la primera vez que visito este establecimiento y aunque solo pedí café para llevar me causó buena impresión tanto el personal como el servicio
Alexander Batalla
10/06/2026Muy buena experiencia
Dalia Mijas
08/06/2026Increíble trato de brigitte y dushca. Muy buen café
Melany Paladines
05/06/2026Muy buena atención
Adrian Perez
02/06/2026No es la primera vez que acudo al local porque me gusta su calidad Pero el domingo pasado por la mañana la atención muy desagradable. Ante un error suyo al reclamar que no era lo que se ofertaba accedieron a cambiarlo de muy malas formas. Ante un exceso de calor que hacía dentro del local se comentó si era posible modificar la temperatura y se dijo de forma también desagradable que bajáramos a la parte de abajo que arriba nada. Por no hablar de las cantidades que han sido reducidas en cuestión de hace unos meses En resumen no volveré porque ni la calidad actual ni el personal de ese día me hace querer dar otra oportunidad. Hay muchos lugares cercanos con mejor oferta
Michael
25/05/2026El servicio y calidad que Rene no dio fue más que excelente. Regresó solo por el !
Pat Zumerle
25/05/2026Excelente atendimento. Equipe muito atenciosa e gentil. Comida boa, lugar limpo.
Enrique García
25/05/2026Café rico y a buen precio. Servicio excelente, muy amables y siempre con una sonrisa
Karol Avila
25/05/2026Excelente servicio de Silvia y René, restaurante limpio y muy amables
Juan Diego Umaña Barquero
25/05/2026Excelente atención por parte de Silvia y René!
Inara Hadid
20/05/202610/10
Nacho Pallotti
15/05/2026El café bien, el ambiente normal y la atención de los chicos excelente! Predisposición y amabilidad. Muchas gracias!
WILLIAM RAMÓN
11/05/2026Super la atención y el café, René especial en todo momento
Lina Leal
11/05/2026Todo delicioso, increíble sitio en Madrid con excelente servicio
Hugo López
10/05/2026Siempre vengo a Tim Hortons de Santo Domingo porque me gusta mucho la atención y la paciencia de los camareros. Hacen que uno se sienta muy cómodo y bienvenido. Me gusta mucho el TimShake de chocolate…
Lopez
07/05/2026Recomiendo esta tienda, apesar que había mucha gente y creí que el pedido iba tardar, no fue así! Salió rápido y los chicos que estaba ahí Manuel y Dushca, fueron muy amables, respetuosos y rápidos.
Stephan Chuez
03/05/2026Brigitte fue muy cordial y atenta 1000/10
Ailin Olivella
03/05/2026La verdad un poco escondido y peque pero Super bien la atención, Brigitte nos atendió super bien
Hoda El Madani
03/05/2026Britte ha sido súper amable. Ha sido una gran experiencia 100% recomendado
evelyn peña
02/05/2026La pasta seca super deliciosa
Andy_ ALV
30/04/2026Muy buen servicio
Alejandra UZCATEGUI
29/04/2026Suelo ir en las mañanas alrededor de la misma hora, la atención es de 10, Silvia, Manuel y Rene siempre saludan con amabilidad y el latte es mi favorito.
Luis Miguel Ortiz Zegbe
29/04/2026Muy amables todos
Karen Meza
29/04/2026Trato muy lindo
Sandra Muñoz
28/04/2026Virginia y Celiani fueron super amables, siempre es un placer venir, muchas gracias por todo!!
Ana Sánchez
28/04/2026Siempre que venimos el trato es genial, todos son muy majos y atentos
Beatriz de Mera López
28/04/2026Atención fantástica, siempre se acuerdan de lo que pido :)
ROSA MATA
26/04/2026Excelente experiencia en Tim Hortons Madrid: ambiente acogedor, servicio rápido y buen café. Destaco especialmente la atención de René, muy amable y profesional. ¡Gracias a todo el equipo! Sin duda, volveré.
David Hernández
22/04/2026Muy buena atención al cliente, sobre todo Silvia. Mis dieces al establecimiento.
Gonzalo Otero
21/04/2026Buena atención Silvia
Cookiecup
21/04/2026rené y celian nos ha atendido de maravilla, Súper agradable y nos ayudó a resolver un problema
Geraldine Ramirez Diaz
20/04/2026Ha sido increíble. Muchas gracias
Teresa Larracilla
16/04/2026Es muy sitio para convivir
Joaquin Vargas
16/04/2026Excelente servicio, muy bien atendido por silvia.
Danny
16/04/2026Sois los mejores todo muy rico gracias silvia
Yonner Perez frias
11/04/2026Ame sus dónuts, café y la atención. Manuel el mejor
Ruben Diaz
05/04/2026Pido un café y un vaso de agua y ponen pruebas y me dicen que lo compren en el chino de enfrente, les hacen contar los vasos de agua que dan, tanto problema por consumir y pedir agua
Sergio Peña Diaz
03/04/2026Mi café diario tiene que ser de aquí, de los mejores café de la zona. Y si quieres acompañarlo pues la comida va muy bien.
Alvaro De La Cruz
27/03/2026Buena atención al cliente, excelente servicio, personal muy amable
PRYXMAST
27/03/2026Una experiencia muy agradable. Encontramos con una excelente atención.
Tereza Mequiere
27/03/2026Es mi cafetería favorita, desde que la descubrí siempre vengo y siempre me tratan lo mejor posible. Tiene un ambiente súper agradable y la comida y los precios tienen muy buena relación.
Laura Díaz-Santos
26/03/2026Brigitte y Celiny una maravilla de atencion. Sitio genial para un cafecito ❤️🫶🏻
Givana Fernandez troisi
26/03/2026Brigitte y Celiany Las mejores nos atendieron de maravilla. Muy cercanas. Volveré
Diego DAV
26/03/2026rico todo, pero el baño sucio
miguel rivas
25/03/2026Silvía la mejor muy amable el mejor café de Madrid vuelve por siempre y para siempre gracias Silvia
Ivan Penya
25/03/2026No text provided.
Alicia Gonzalez
24/03/2026Brigitte y José muy majos :)
hamza el morabity
24/03/2026La mejor Silvia gracias por siempre vuelve
Brenda a.i
23/03/2026Solemos venir bastante a este Tim Hortons y destacar la atención de Brigitte muy maja y muy buena atención la que da .
Strayed325s /
23/03/2026Muy buena atención por parte de Brigitte, recomendadisimo 😊
Ricardo De la Pena Marshall
23/03/2026Las diferentes sucursales de Madrid son pequeñas, pero esta en particular comparte espacio con otra franquicia así que está en la parte baja del edificio. Normalmente está con poca gente pero siempre muy sucias las instalaciones. El personal excelente en su atención. La máquina para hacer pedidos no siempre funciona, lo mismo que la aplicación para recompensas.
Daniel Chacón
21/03/2026Muy buena la comida, la experiencia increíble y Lizbeth súper simpática y ayudándonos en todo!!
Pia Ramos
20/03/2026Excelente servicio, muy amables 🫰🏼✨
Angel Alcalá
20/03/2026Excelente servicio y atencion
Carlos Sanchez
20/03/2026Excelente trato el personal, buen ambiente, y buena calidad de producto. Volveré
Ana Castillo
17/03/2026Buen sitio para tomar café.
carolina gonzalez
17/03/2026Había bastante gente pero muy buena la merienda para los peques felicitar a Virginia y José que a pesar de liarla los niños fueron super amables y comprensivos gente así hace falta en estos sitios gracias!!!
Raquel Alonso
17/03/2026Está genial
Carmen Muñoz Cano
17/03/2026Buen servicio. Los camareros Virginia y Jose muy amables
Laura Calero
17/03/2026Super bien, Virginia y Jose han sido los chicos que me han atendido y han sido muy majos y atentos. Da alegría ir así a los sitios.
juancarlos casamayor
17/03/2026Un sitio muy agradable unos camareros simpáticos .Los camareros Virginia y José muy majos nos atendieron muy bien Un sitio para volver
Lorena g
17/03/2026Muy buena experiencia, Virginia me atendió genial y la comida estaba muy rica ,lo recomiendo
Paula Pinto
15/03/2026Los mejores
Guadalupe Chacon Sanchez
13/03/2026Me encanta esta cadena , sus cafés y Berlítim son una delicia . Muy buena atención de los chicos .
Ángel Leonel Trujillo
13/03/2026Excelente servicio y amabilidad, el ice capp de oreo me encantó . Lo recomiendo
Azlin Perdomo
10/03/2026Rene es muy amable y nos atendió con mucho cariño! 5 estrellas
zadow estaxd
10/03/2026Buen servicio, lugar agradable y buen precio, trabajadores muy amables.
Jose Garrido
09/03/2026Me encantó el lugar, los mejores café que he podido probar, Silvia,José y René muy Majos, sin duda volveré
Simon Schulz
09/03/2026Servicio excelente y amable. Me gustan particularmente los tamaños de los cafés y los precios ☕️. Muchas gracias a Silvia, José y Rene
Carlos Lima
08/03/2026Excelente servicio gracias para las chicas Lizbeth Brigitte
Javier Vera
08/03/2026Fue una experiencia espectacular las tres chicas nos atendió perfecto
Cinthia
08/03/2026Muy buena la bebida, Brigitte, dushca y Lizbeth nos han ayudado y recomendado las bebidas
Cristina Santiago Benvenuty
06/03/2026El sitio muy bien, y las dependientes muy simpáticas
sMiTbOsS .593
05/03/2026Espectacular la atencion Brigitte tiene carisma y un excelente trato hacia los clientes recomendados 100 %
Karen Solis
05/03/2026Me atendió Brigite muy simpática y amable excelente atención.
leyla garboza león
05/03/2026Muy buena atención y servicio rápido, karelyz muy profesional
kar zeb
05/03/2026Nos han atendido Brigitte y Karelys y ha sido un servicio maravilloso!! muy simpáticas y nos han hecho buenas recomendaciones 🥰🥰
valeria torres ramirez
02/03/2026He vivido muchos años en Canadá y la verdad que amaba tomar café en el tim hortons, hoy me trasladé a esos días. Más que envidiarle a él de Canadá. Las chicas me han recomendado el french vainilla de coco y no puede ser mejor. Recomendado. La atención 10 de 10
Angelica Ramirez
02/03/2026Experiencia muy buena, lugar limpio. Desayuno agradable y buen ambiente. Mi café favorito de Madrid
Pamela Lezama
01/03/2026Me encanta siempre encontrar Tim Hortons por el mundo. Viví en Vancouver y esto me recuerda a la que fue mi casa.
Ximena Gallego
01/03/2026Excelente lugar y atención
Peter Andres
28/02/2026Este es el sitio mas sucio y menos higienico que he visto, qofas con manchas incrustadas desde hace mucho tiempo Los baños......un lugar muy peculiar, huele a vater desde la zona del mostrador de pedidos, y lo que es peor, desde la zona donde te sientas a disfrutar de tu cafe.....disfrutar, x decir algo
Daniel Kim
28/02/2026Tiene mala educación, creo que ella va a volver al colegio que estudia otra vez. Que desastre. Geh nie wieder!
Mauricio Ramírez
27/02/2026PÉSIMA ATENCIÓN, fui a pedir algo y las máquinas no sirven y le pregunté a la chica (la de pelo más claro) si se podía pedir en el mostrador y con una cara de desprecio me dijo que si, luego con cara de más desprecio me dió una la carta, toda una mala cara y mal atención. Fatal!!!!! 27 de febrero a las 20:20. A ver si les dan un cursito de servicio y atención al cliente que bastante les hace falta!
Leilani Tanimoto Abad
27/02/2026Todo genial, la verdad es que me sorprendió el precio para bien. El trato del personal inmejorable también, Lizbeth y Virginia nos recomendaron qué tomar y fueron super amables. Repetiremos
Ana Miguélez
27/02/2026Hemos venido a tomar un café por la tarde y la verdad es que con todo el agobio de gente que hay estos días, han sido encantadoras, nos ha atendido Lizabeth y Virginia. Experiencia 100% recomendable ☺️
Paula Orozco
21/02/2026Recogí un too good to go y la verdad que no me gusto que lo metieran todo a mogollón aplastado en la misma bolsa. De cantidad bien pero los dónuts no merecen la pena… No lo recomiendo!
Aura
03/03/2025Se les estropeó la máquina en mitad del pedido y lo solucionaron inmediatamente,fueron Maravillosos atendiendo siempre con una sonrisa y super rápidos! Además todo estaba genial y sin duda nos ayudaron a elegir entre todo lo que tienen. Estaba todo muy limpio y buenísimo. Ojalá vivir más cerca para poder venir cada día!
-Irene -
20/02/2025Todo muy rico y muy buena atención por parte de Silvia y Brigitte 🤭😍
Kim Cristobal
20/02/2025Excelente servicio de Brigitte y Silvia, super amables y profesionales :)
Alejandra Uzcátegui
12/04/2024La atención es fatal...no te dan los buenos días, no hacen contacto visual, parece q le molesta que uno esté y hablan sus cosas personales y dejan de prestarte atención...es bastante lamentable. esto al menos ha sucedido un viernes de abril 2024 por la mañana, a las 11am. Edit 2026: esto ha mejorado enormemente y te reciben con una sonrisa, muchas gracias por el cambio, enhorabuena!
René VonBuren
24/01/2024Un excelente lugar muy cálido, con exquisita comida, muy buena calidad y muy buen servicio
Irving Miquilareno
22/03/2023Espacio chulo para disfrutar de un buen café , atención muy cercana por parte de los trabajadores. Merece la pena hacer una parada allí !
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