VIPS
Pl. Canovas del Castillo, 5, Centro, 28014 Madrid, Spain
4.1/5(9,763)
3.1/5(459)
Synopsis score
The Synopsis
The place in brief
“The VIPS restaurant near the Prado Museum offers a varied gastronomic experience appreciated by many families and tourists. Although the service is praised for its friendliness and professionalism, several guests have reported critical issues regarding the cleanliness of the restrooms and the sometimes inconsistent quality of the food. The venue remains a popular choice for its strategic location and extensive menu, which includes options for diverse dietary needs.”
Main topics
The dashboard
One page, everything at a glance.
Place information.
- Meal typeBreakfast, lunch, dinner, and snacks
- Price range10€ - 30€ per person
- AtmosphereInformal, lively, and touristy
- ReservationsAvailable online and recommended
- Suitable forFamilies, tourists, and large groups
Popular opinions
What everyone keeps saying.
What people love
Areas for improvement
What people notice
Ranked by guest confidence.
Service
75
Atmosphere
70
Value
70
Food
60
Wait
45
Cleanliness
30
Synopsis AI
Tips for visitors
A few practical notes from recent guests to help you choose with confidence.
In their own words
Recent reviews, unedited.
Synopsis never rewrites reviews - we show you the originals so you can judge for yourself.
abbby
08/06/2026Good location close to a museum and bus tours, excellent service and great food, food for the price is also good, will def come back when I'm Madrid :)
Erico Berriel
07/06/2026No text provided.
Adey Merrett
06/06/2026This VIPS, being opposite the Prado can be very busy and loud. Most of the gluten free options also include dairy due to the cheese and are pre-made off-site. So the gluten free burger already has the cheese attached to the burger and only the lettuce, tomate and bun are added on site. This was very kindly explained to me by the staff. So I had the gluten free, oriental chicken bowl - the chicken was very hard and dry. Not worth eating. The rice, sauce, cashews and red peppers were tasty.
Ginni Vanessa Cuéllar M
06/06/2026No text provided.
Nelson Correa
01/06/2026No text provided.
E VO
31/05/2026VIPS a popular and family-friendly restaurant in Madrid,The restaurant offers a welcoming atmosphere, comfortable seating, and a varied menu that caters to different tastes, including vegetarian options. Amenities such as Wi-Fi and a kids' menu make it suitable for families, tourists, and casual diners.
irene benignos
31/05/2026No text provided.
Marilou Segundo
31/05/2026No text provided.
Laurice Palce
31/05/2026excelent in all aspect
Perly Vidanes
31/05/2026No text provided.
Charlotte Fine Valderama
31/05/2026No text provided.
Dominik Kuśnierz
30/05/2026No text provided.
Valentina Gonzalez
29/05/2026No text provided.
Sreenivas Veerapaneni
29/05/2026Good place to have a quick meal.
Carlos Negro
27/05/2026No text provided.
Ana Laura Sanchez Orozco
25/05/2026No text provided.
Asenco
22/05/2026No text provided.
Iris Ateca
22/05/2026No text provided.
Concha De Aza
19/05/2026No text provided.
JUAN DAVID LOPEZ
19/05/2026No text provided.
Eliana Castro S
17/05/2026No text provided.
javier vazquez
16/05/2026No text provided.
Magdiel Garcia
16/05/2026No text provided.
Rose Mata
15/05/2026No text provided.
John Omar Matthew V. Mata
15/05/2026No text provided.
Carmen Viejo Oblanca
12/05/2026No text provided.
OferKantor
11/05/2026During our stay in Madrid, we have already visited three different VIPS locations - and every single one of them delivered the same great experience. The food has been consistently fresh, tasty, and generously served, the restaurants are comfortable and inviting, and the service has been friendly and efficient each time. This time we enjoyed the BBQ ribs, roasted chicken, and finished with a delicious lemon pie with ice cream - a perfect dessert. It is impressive to see such consistency across different branches. VIPS has definitely become one of our favorite restaurant chains in Madrid. Recommended!
Ahmed Almansy
10/05/2026No text provided.
Juan Fernández
08/05/2026No text provided.
Alexandra Idor
05/05/2026No text provided.
Chona Masongsong
03/05/2026No text provided.
Elena O
03/05/2026Not bad not good. It was ok.
Miguel Sanchez
02/05/2026No text provided.
Roxanne Arquillo
01/05/2026No text provided.
Irene
01/05/2026No text provided.
Mercy Ilao
01/05/2026No text provided.
Cristina Gonzales Toralba
01/05/2026No text provided.
Denia Peria
01/05/2026No text provided.
Flor Orpilla
01/05/2026No text provided.
Daniel Navas
29/04/2026No text provided.
Harry
28/04/2026In the rainbow poke, the salmon looked very bad, like it had been sitting for a long time. The texture was strange, and it smelled extremely bad
Fabien TORTORA
25/04/2026No text provided.
Herminia Vidanes
16/04/2026No text provided.
Estelen Perez
19/02/2026No text provided.
Julieta Sangoyo Cruz
23/01/2026No text provided.
Rowena Javier
19/12/2025No text provided.
Juana Beltre
14/04/2025No text provided.
Maite Marina
06/12/2023No text provided.
Carlos Martin
13/03/2021No text provided.
Cecilia Narváez y López De Ceballos
10/06/2026Hemos cenado muy bien. La carta es magnífica y variada, y la atención ha sido muy buena
LUDMILLA MORCILLO ALBARRÁN
10/06/2026Nos atendió Encarni, fue un encanto de camarera e hizo la cena muchísimo más agradable.
Julian Elizalde
09/06/2026Hemos estado comiendo en el Vips de Neptuno y la experiencia ha sido fantástica. Hemos estado muy a gusto, pero sobre todo queremos destacar la atención de Encarni, que ha sido super atenta con nosotros. ¡Un servicio de diez!
Nelson Rafael Del Toro Navarro
07/06/2026La atención muy buena, servicio super rápido a pesar de que había mucha gente, la comida bien elaborada, sin dudas repetiré
Pilar Meseguer
07/06/2026muy buen servicio
Kevin Santiago Tobar Hidalgo
07/06/2026Atención espectacular
Domingo Moreno baeza
05/06/2026Ayer por la tarde pasa a merendar sobre las 5 sl entrar pedí permiso al camarero para ir a los aseos y salió en encargado y me dijo que primero me sentara y pidiera consumición, le pedí por favor que no podía aguantar tengo 68 años con problemas de próstata y que cuando saliera del servicio pediría mi consumición y me dijo que no y que si insistía llamaba a la policía. Le pregunté que si tenía pinta de delincuente y callo y volvió a decirme que pidiera consumición y la pagara por adelantado para pasar al servicio. No quise discutir más y pedí hoja de reclamaciones y des pues de recibir mi copia firmada me acompañó a la puerta y me dijo que la próxima vez saliera con pañales ya que se dio cuenta que tenía manchado el pantalón de orín al no poder aguantar más. No me he sentido más denigrado y maltratado así en mi vida y he sido cliente de vips desde que lo inauguraron por los años 60. Solo pido que este señor no vuelva a atender y que no deshonre a la cadena. Esta ha sido mi experiencia. Por supuesto que pienso poner una denuncia a este individuo que lo único que saber hacer es manchar al grupo Vips
Rodrigo Gómez
04/06/2026Un trato increíble por parte de Encarni
Carmen Pérez
04/06/2026La comida muy buena y el servicio de Encarni excelente
Paula Torres
04/06/2026La comida muy buena, pero lo más importante la atención de Encarni, ha hecho muy agradable la cena
Milagros Falcón
04/06/2026Atención inmejorable y comida muy rica. Nos hemos sentido muy bien atendidos por Encarni, por mas personas como ella! ☺️
Henry Henry
04/06/2026La camarera Encarni nos atendió perfectamente , volveré.
Montse Martinez Martin
03/06/2026Muy atentos y amable sobre todo la camarera k me atendió mesa
David Blanco Toyos
03/06/2026El aire acondicionado estaba altísimo, por lo que pasamos bastante frío en la cena. El espacio es un salón muy amplio que resulta bastante agradable a la vista, pero se genera un ruido tremendo por los gritos de las distintas mesas con grupos grandes, donde la gente estaba gritando mucho. Entiendo perfectamente que la gente salga de cena con sus amigos y se celebre lo que sea que estuvieran celebrando, pero para una pareja o incluso para una persona que quiera cenar sola, el ruido era realmente molesto.
Rodríguez José
31/05/2026Muy rico atención de calidad Nova muy simpatica y atenta hemos comido súper rápido teniendo en cuenta que es domingo 14.30
Ayman Omman
31/05/2026Bastante buena experiencia en el Vips la atención fue buenísima como siempre , presentación y no tardaron mucho de hecho fueron muy rápidos la verdad teniendo en cuenta que ahora en verano está todo llenisimo , todo perfecto nos atendieron ,estoy encantado de volver cuando pueda otra vez .
El Ayman Z
31/05/2026La experiencia magnífica estuvimos comiendo ahí unos amigos y la verdad que entre el ambiente y la comida estaba todo genial para pasar la tarde y tener una buena comida a un precio razonable.
Henrry Méndez
31/05/2026La atención muy buena. Buen ambiente.
Franklin mejia
31/05/2026Nada más llegar nos atendieron de maravilla, todos muy amables y trabajadores.
Alejandro Cerezo Tomás
30/05/2026Mi pareja ha entrado rogándole a la encargada si podía usar el baño porque era una emergencia y esta no le ha dejado entrar y la ha mandado a un baño público. Espero que si esta persona tiene un problema similar no se encuentre nunca con una persona como ella. Vergonzoso
Fernando Romero
28/05/2026Comí estupendamente y me sirvió Alison, una camarera amabilísima y siempre con una hermosa sonrisa. Así da gusto.
O H
28/05/2026Hemos venido a desayunar hoy y Nova nos ha atendido excelentemente, nos ha explicado con todo detalle cómo funciona la aplicación del Vips para beneficiarnos de descuentos. Es maravilloso encontrarnos con personas como Nova que te hacen sentirte tan a gusto y bien atendida en el restaurante. Repetiremos. Recomendable a tope!
Carlos Lopez
27/05/2026Muy buen servicio y Encarni muy amable!! Encantados.
Carol Hdez
25/05/2026Siempre um acierto. Comida adaptada a todos los públicos, buena relación de precio y rapidez. Actualmente vivo en Barcelona y echo de menos tener un Vips.
jesuscorsino90
24/05/2026Que pena que no pueda marcar 20 estrellas¡¡ Enhorabuena 🎉 equipo,, En esta ocasión me Atendió vuestra compañera Gabriela¡ Muy servicial muy atenta y sobre todo profesional Gracias 🫂
Marcos
24/05/2026Estar por el P° Prado y tener que elegir un sitio asequible, pero con calidad, justo a la Plaza de Neptuno, es algo formidable. Excelente y dinámica atención. Gracias, Teodora. Del todo recomendable. Enhorabuena
Car Livore
22/05/2026muy rico. y bien precio-calidad!
Orlando
22/05/2026Terrible servicio. Nunca vino nadie para rellenar me la bebida y no hablar de poder ordenar postre. Me hubiese encantado probar un postre pero no había a quien pedírselo. Poco más y tengo que ir a la cocina y rellenarme yo. 👎🏻
Mario
21/05/2026Comida muy rica, servicio excelente, nos trató muy bien Alison. Muy recomendable, especialmente si aprovechas la oferta del 2 x 1 entre semana.
Francisco Distasio
21/05/2026todo muy rico probamos el wellington y los sandwichs todo muy rico la atención de alison muy buena
Angel Revuelta Campuzano
21/05/2026Buena comida y mejor servicio (Jazmin)
Candela de Cruz Romero
21/05/2026Yasmin ha sido un encanto
Pablo Jose Millan Perez
20/05/2026Nos atendió Bendaoud estupendamente.
Manuela Pérez Suárez
20/05/2026Nos ha atendido Encarni y ha sido una excelente profesional. Ha estado súper pendiente de todo lo que necesitábamos.
Beatriz Martín Díaz
20/05/2026Encarni ha sido encantadora y todo ha estado muy rico, volveremos sin duda, nos hemos sentido como en casa🤗
Enrique Andrade Ocampo
19/05/2026Encarni una crack!! Súper trabajadora y súper amable, de 10!!! :)))
Sofía Garcia
19/05/2026Encarni genial, muy amable.
Isaac Lopez
19/05/2026La camarera Encarni ha sido súper borde con nosotros además nos han mirado con malas caras y en la entrada pone que puedes rellenar tu refresco las veces que quieras y luego es mentira tienes que pagar un plato que el más barato son 15€. Un saludo
M DS
19/05/2026Los sandwiches muy buenos y originales
ByKorbe
18/05/2026Buen ambiente y muy bonito el local. Servicio también fue muy bueno, gracias a Bendaoud que nos ayudó y nos atendió súper bien. La comida salió rápido y caliente, todo está muy bueno.
alex fernández cabra
18/05/2026Este vips como siempre muy bien, en especial camarero Bendaoud que fue súper simpático y atento con nosotros
Beatriz Gallego
18/05/2026Nos atendió Yasmine. Muy simpática y atenta. Volveremos
Ccr Ccr
18/05/2026Me atendió Jazmín ,muy amable, volveré de nuevo
Miguel Notario Vazquez
18/05/2026No es el mejor sitio donde he comido, los baños huelen mal y su limpieza parece escasa, el menú que es lo que comí no lo recomiendo
Fco. Javier Barragan Burgui
18/05/2026No text provided.
Valentina Nikolaevna
18/05/2026Muy buen servicio!!!!Camarera Teodora muy simpática y amable! Atendió y recomendó muy bien.Recomiendo este Vips ubicado en el centro.
Meri Mononen-Matias
17/05/2026Buen lugar para encuentros por su ubicación y lo bonito era su pan sin gluteina pero se quedó muy estilo gasolina la porción bueno bajo todos estándares. Personal no era amigable pero mi compañía estuvo tan estupendo que volviera cualquiera momento. Quizás pidiera a una ensalada o un batiado y micafe solo próxima vez. Amabilidad no cuesta nada, que el personal tenga un poquito más autoestima para ser más amables próxima vez.
Emilio Leal
16/05/2026Atencion 10 por Kevin
Sofia Puiggros
16/05/2026Muy rico especialmente para tomar desayuno, fuimos todos los dias durante nuestra pasada por madrid, muy amable el personal, kevin, lucia y todos los que nos atendieron
Javier Parga
16/05/2026Excelente desayuno, mejor la atención de Nova
ISABEL CRISTINA LUGO SANCHEZ
16/05/2026Todo muy bien!!! Muchas gracias a Nova por su maravillosa atención
Zakariae Hachimi
15/05/2026Muy buen servicio de bendoud lo recomiendo.
Rida El Hachimi
15/05/2026Me ha gustado mucho el trato del empleado Bendaoud, muy buena persona y muy amable, muy buen trato, buena experiencia.
Nelson Huezo
15/05/2026Fuimos a cenar y la experiencia fue increíble, en gran parte gracias a la chica que nos atendió Gabriela. Súper amable, atenta y con una energía muy positiva desde el primer momento. Además, las bebidas que nos preparó estaban espectaculares: perfectamente equilibradas, originales y presentadas de lujo. Se nota cuando alguien disfruta lo que hace y sabe recomendar bien. Sin duda volveremos, tanto por el ambiente como por el servicio tan excelente que recibimos.
Juana Camacho
15/05/2026No text provided.
Juan del Pino Costán
15/05/2026Fuimos atendidos por Yasmin y estuvimos muy bien! Ella fue muy amable y simpática, y se tomó su paciencia para ayudarnos con la app para aplicar el descuento de la primera visita! Un 10 para su compañera también que tuvo que lidiar con una persona un poco difícil de la mesa de al lado, qué paciencia 🤪
Nikol Rendlova
15/05/2026Po příchodu Vás usadí obsluha. Prostor je velký a při velké obsazenosti dost hlasitý. Jídlo bylo dobré, splnilo očekávání.
Nicole Abusaid
14/05/2026Kevin nos ha atendido muy bien! La comida buenísima y a buen precio!
Jose Luis Zocco
14/05/2026Buen lugar para pasar un rato agradable y con un buen precio
Lili Gom Ga
14/05/2026Excelente servicio de Yasmin, nos trató con mucha amabilidad y muy buena comida
Amir .Abushanab
14/05/2026Yasmin hizo que nuestra experiencia fuera mejor.
Charaf Eddin Ahmed Habiby
13/05/2026Estuvimos esta tarde en VIPS y todo muy bien el encargado Ahmed muy majo súper atento y la chica que nos atendió Encarna muy buena lo recomiendo 100%
emma a.
12/05/2026había mucha gente y aun así nos atendieron rápido y la comida no tardó mucho, todo muy rico y un trato muy cercano
Marta Mier Fontcuberta
12/05/2026Encarni la mejor!! Volveremos
geisha laura sofia
10/05/2026La comida excelente, muy buenas porciones. Fui con mi mamá y pedimos un plato para las dos y fue suficiente. La atención fue rápida y el aseo muy bueno.
Rodrigo Montero
08/05/2026Bueno que escandalo david, sabroso
Naiara Aguilar
08/05/2026A pesar de haber bastante gente, la atención ha sido rápida y agradable. Nuestra camarera ha sido Teodora, un 10!
Anton Zuev
08/05/2026Teodora nos atendió de marvilla, muchas gracias. Que la suban de jefa
BR Carbohyrr
08/05/2026Todo era excelente hasta que la "lemon pie" no tenía nada de pie. Parece el desafortunado incidente de una tarta real. (Esperaba algo de galleta bajo la crema la verdad)
Eliran V
07/05/2026נאפיס ספרדי
Iván Fernández
06/05/2026Todo estupendo, restaurante muy amplio, comida perfecta y servicio excelente. Nos atendió Encarnación, trato y servicio de 10, super agradable y atenta. Volveremos seguro.
David Medina cisneros
06/05/2026Gracias a bendaoud por atendernos muy buen camarero
Jordi Rios medina
05/05/2026Una gran decepción, pedí un cachopower y de postre un lemon pie y un batido de fresa. El batido totalmente aguado, le dije por favor probarlo por qué sabe agua. Fueron a cambiármelo pero visto que llevaba 15 minutos esperando ya había pagado a todo esto y me fui.
marina carrillo
04/05/2026La comida genial, pero no nos dejaron sentarnos frente a la ventana porque las mesas estaban "reservadas" sin ser cierto. Pedimos el bol de açai y nos dijeron que no lo podían preparar porque faltaba el kiwi y no se puede modificar la receta. La camarera vino 3 veces a nuestra mesa porque no se aclaraba con la comanda.
sandra sanchez
03/05/2026La comida esta muy rica y merece la pena. El servicio como en todos los de esta cadena podria mejorar en cuanto a rapidez para tomar las comandas y traer la comida. Al estar lleno siempre entiendo que tarden tanto por lo menos en este si dan prioridad a los primeros pedidos. Fui a pedir un vaso de agua y hasta que no atendió a la mesa que estaba antes que nosotros no me hizo caso, eso es algo que me parece bastante justo porque en cuanto termino con ellos vino a preguntarme que deseaba. En otros vips suelen olvidarse de lo que has pedido.
Rodri Dragon
03/05/2026Super buena atención de Bendaoud , tuvo paciencia y una atención de 10. La comida muy buena El café pasable El servicio super bueno
Igor Asenjo
03/05/2026Servicio rápido y muy buena atención por parte de Kevin.
Gabriel heredia
02/05/2026Muy buen servicio y rápidos por parte de aloson y Bendaoud
Eve Villarroel
02/05/2026Nos atendio Kevin, fue una experiencia maravillosa y encantadora. La comida riquísima y la atención muuuuy buena~~~☆☆☆☆☆.
Mónica Sánchez
02/05/2026Gracias BENDAOUD, TU ATENCIÓN HA SIDO MUY BUENA ERES MUY ATENTO Y AGRADABLE ME LLEVO MUY BUENA EXPERIENCIA, GRACIAS
Jean Pierre Peñaloza Sánchez
02/05/2026Muy buena atención al cliente y buena comida. Excelente servicio volveré a venir. Y sobretodo el buen servicio de Bendaoud.
Jaime Sánchez
02/05/2026Muy buen servicio del camarero Bendaoud
Arima Kishou
02/05/2026Bendaoud nos atendió muy bien y como mucha profesionalidad, sin duda ha sido un gran trabajador.
Encarnación Sánchez Campayo
28/04/2026Estuve cenando en este vips.. Todo el equipo de 10.. la comida muy rica. Caliente .. rápida. Volveré sin duda.. me han tratado tan bien. Gracias neptuno
Arian Baniasadi
28/04/2026Excelente atención de Encarni. Patatas muy ricas
Daniela Portal
28/04/2026Muy bien como siempre y buen precio! Hemos probado además los nuevos sándwich el de tartar de atún y mango delicioso! La atención de Encarni muy buena!!
Miguel Morillo
28/04/2026Experiencia de 10 en Vips! Fuimos a comer y nos atendió Encarni. Es un encanto de persona: súper atenta, rápida y con una sonrisa que te alegra el día. Da gusto encontrarse con profesionales que cuidan así al cliente. ¡Repetiremos seguro gracias a ella!
Emanuele
28/04/2026Estupenda la atención de Encarni 👏👏
Mireya Puga
28/04/2026Un muy buen lugar para comer en Madrid! Deliciosa su comida! Se los recomiendo ampliamente!
Laura Isabel
27/04/2026Hoy hemos venido con mis amigos y hemos disfrutado mucho sobretodo de la atención de nuestra camarera Encarnacion.
3005amine
26/04/2026Experiencia muy agradable y el servicio muy bueno y agradable
Arturo Bird
26/04/2026Bendaoud buena atencion
bego bego
22/04/2026Gracias a Encarni por su atención y profesionalidad.
rosie paz
23/01/2026Todo perfecto gracias
Diana Gabriela Patzi Acarapi
26/05/2025Muy buena atención de parte de Encarni
Ma. Loisan Casuga Vidanes
26/03/2025Nos atendió Nova, es muy eficiente y amable
ByMichi
06/02/2025❤️
Irene Andrades
30/12/2024No text provided.
Elsa miledy Romero
30/03/2024Todo estupendo
Laura Cardona martinez
07/06/2023Encantada con la atención de Vanessa y la comida excelente.
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